Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство - Альберт Сафин
Когда я зацепился за эту точку и начал работать над разборами, я сделал для себя столько профессиональных открытий! То есть, я не потерялся в хаосе, а наоборот, поймал ветер в паруса, и моё движение ускорилось.
Например, именно благодаря самоизоляции я понял, что нельзя недооценивать индивидуальную практику, которая является важной составляющей не только работы с клиентами, но и моего развития. Далее, у меня появилось время заняться первой книгой, до которой ранее не доходили руки. А уж сколько технических рабочих моментов я освоил и решил за это время – и не перечислить.
Вот это, дорогие читатели, и есть важнейший шаг в упорядочивании хаоса – выловить из броуновского движения одну мысль, одно дело, одну задачу и зафиксировать её, сделать осью, за которую можно держаться и не дать хаосу захлестнуть свою жизнь.
А что может стать осью опоры для вас? Это должно быть какое-то действие, которое вы будете совершать постоянно, изо дня в день, и постепенно привязывать к нему прочие действия. Может быть, ежедневный подъём в одно и то же время? Или подведение итогов каждого дня в специальном блокноте? Определите это для себя сами!
8. Я открываю список незавершённых дел и невыполненных обещаний и просматриваю его от начала до конца.
Ранее мы только составили этот список и признали, что существуют эти дела и обещания. Потом мы отказались от алкоголя и курения, и наш организм стал понемногу очищаться, просыпаться, расправлять плечи, так сказать. Мы нашли ось опоры и ухватились за неё, у нас стали появляться какие-то победы, первые результаты, первые существенные проблески во мраке хаоса. Настало время расширять территорию порядка, и список нам в этом поможет.
Итак, вы просматриваете его пункт за пунктом и проводите селекцию:
– что я выбираю закрыть не делая?
– что я выбираю сделать и закрыть?
– в чём нужно передоговориться?
Возможно, вы удивитесь: как это – закрыть не делая? Нарушить свои обещания, что ли? Нет, друзья, здесь дело в другом. Я имею в виду такие дела и обещания, которые были не вашим собственным решением, а грузом, повешенным на вашу шею другими людьми. Или приведу такую метафору: если на вашу сторону теннисного корта летит не один мячик, а сразу десяток, то у вас физически нет шанса отбить их все. Да это и не нужно. В игре участвует один мяч, а все прочие – это попытка других людей дезориентировать вас, заставить растеряться, занервничать и проиграть.
Просмотрите свой список именно с этой точки зрения. Наверняка найдутся дела, которые были вам навязаны извне, но, по сути, их выполнение только усложнит вашу жизнь. Как думаете, стоит от них отказаться?
Если есть обещания, которые вы должны сдержать, но у вас никак не получается сейчас – определите время и предложите человеку, ожидающему от вас выполнения, перенести его на другой (конкретный!) срок. Если не можете или не хотите выполнять его вообще – найдите в себе мужество сделать это известным и предложить компенсацию. «Кирилл, я помню, что обещал тебе (Х). Знаешь, я не смогу этого сделать, но предлагаю вместо этого (Y). Как ты на это смотришь?»
И помните: чем большую неловкость вы испытываете перед отказом, тем скорее вам необходимо его озвучить. Разрешите себе не погружаться в чужие проблемы и в те дела, которые вам неприятны. Боитесь, что приятель обидится? Знаете ли, обижаться или принять ваш отказ – это его личный выбор, и вы никак не можете на это повлиять. Но стоит подумать, так ли вам близок этот приятель, который пытается вами манипулировать при помощи упрёков и обид. Может быть, без него ваше личное пространство станет светлее?
Кроме того, в списке могут оказаться дела, которые в данный момент для вас вообще не актуальны. Например, год назад вы решили взяться за изучение английского языка – вроде как надо его знать, вдруг да пригодится когда-нибудь. За год вы успели купить самоучитель и положить его на ближайшую полку. Он регулярно попадается вам на глаза, и каждый раз вы корите и ругаете себя за то, что так ни разу и не открыли учебник. Вы записали это незавершённое дело в список. Подумайте: вам действительно нужен сейчас английский? Если у вас нет конкретной цели, мотива и конкретных сроков для овладения им, спокойно вычеркните этот пункт и не переживайте. Разрешите себе вернуться к этому вопросу позже, когда придёт необходимость.
В результате селекции ваш список, вероятно, сократился и структурировался. Ваша задача – обретать безупречное положение, когда в каждый момент времени вам нужно отбить только один мяч. Поэтому следующий пункт гласит:
9. Я разрешаю себе с сегодняшнего дня формировать список новых дел на одно меньше, чем закрываю старых.
Задача состоит не в том, чтобы за один или два дня закрыть все незавершённые дела из списка. Попытавшись сделать так, вы неизбежно погрузитесь обратно в хаос. Наш принцип – плавность, постепенность, диффузность. Завершение дел может занять несколько недель и даже месяцев. Шаг за шагом мы с вами идём в сторону порядка, и лихорадочная спешка здесь неуместна.
Допустим, ваш список после селекции сократился до 50 пунктов. При этом у вас продолжают появляться и новые дела, и это естественно. Но здесь мы соблюдаем пропорцию: закрыли два старых дела – вписали одно новое. Записали два новых – значит, завершили три старых. Иными словами, закрываете на один пункт больше, чем открываете.
10. Я разрешаю себе не давать обещания, выполнять которые я не могу или не хочу. Я имею мужество говорить «нет».
Отказывать другому человеку не очень легко, и для этого я предлагаю вам использовать хорошую формулировку: «Я слышу твою просьбу, но откажу тебе, так как мне важно … (и ваша причина отказа)».
Например, коллега пристаёт к вам с просьбой подбросить его до дома. Но вам совсем не хочется общаться с ним, выслушивать по дороге домой его жалобы и сплетни, и делать крюк в сторону, хоть и небольшой. «Дмитрий, я услышал твою просьбу, но откажу тебе, потому что мне важно ехать домой одному и без задержек. Надеюсь, мой отказ не повлияет на наши отношения».
Если коллега надуется, обидится и перестанет с вами общаться – очень хорошо, ваше личное пространство освободилось от балласта.
Вы не обязаны быть хорошим для всех и
