Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других - Олег Калиничев

Что касается выбора настроения, то все карты в ваших руках. Только мы ими не всегда пользуемся. Помните, в главе про настроение мы говорили, что, в отличие от эмоций, которые возникают автоматически и не подчиняются нам, настроение мы способны менять. Каждый из нас в состоянии исправить плохое настроение, занявшись чем-то, что приносит удовольствие и радость.

Возвращаясь к началу главы, повторю: вы ответственны не только за свое собственное настроение, но и за настроение окружающих. Ощущение счастья и хорошее настроение необходимы не только вам, но и вашим близким. Не забывайте об этом.

Когда вы осознаете эффект, который оказывают ваши эмоции на ваше окружение, вы сможете разумно использовать их для краткосрочного и долгосрочного влияния на других людей. Я предлагаю вам подробнее познакомиться с волновым эффектом, выполнив упражнение к этой главе.

1. Благодаря зеркальным нейронам, клеткам мозга, отвечающим за подражание и эмпатию, мы легко улавливаем эмоциональное состояние другого и начинаем сами его испытывать. Этот феномен называется «эмоциональная заразность».

2. Эмоции являются важнейшим ресурсом для повышения производительности труда.

3. «Тренируя» свой мозг быть в хорошем настроении, мы повышаем продуктивность и общий уровень счастья.

4. Ваши шансы чувствовать себя счастливым возрастают на 42 %, если ваш друг, который живет на расстоянии километра от вас, чувствует себя счастливым.

5. К счастью нужно относиться как к групповому феномену. Коллективное счастье – это наша индивидуальная ответственность.

6. Самый главный инструмент влияния на других людей – это мы сами. Выражая эмоции, мы запускаем волновой эффект: влияем на эмоции и жизнь окружающих людей как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Упражнение. Волновой эффект эмоций

30 минут.

Повысить осведомленность о последствиях выражения эмоций, научиться мудро выражать эмоции.

Результаты исследований показывают, что, выражая эмоции, мы «передаем» их окружающим. Эмоции «распространяются» от одного человека к другому – будь то радость или гнев.

Одни эмоции могут порождать другие: например, выражая гнев, можно вызвать у человека чувство страха. А благодарность может вызвать чувство гордости у того, к кому обращена.

Эмоционально компетентные люди осознают социальный эффект эмоций, они умеют грамотно выражать их, учитывая последствия.

Сообщать другим о своих эмоциях полезно. Но важно то, как вы это делаете. Вы можете выразить гнев криком, а можете спокойно сообщить человеку, что вы злитесь, потому что он не выполнил обещание.

Волновой эффект, создаваемый эмоциями, является прямым следствием того, как мы выражаем эмоции, а не эмоций как таковых. Мудрое выражение эмоций означает, что человек принимает во внимание и краткосрочное, и долгосрочное воздействие своих эмоций на окружающих. Это упражнение покажет вам, как работает волновой эффект эмоций и как можно осознанно влиять своими эмоциями на эмоции других людей.

1. Изучите Дополнение 1, которое нужно заполнять по ходу упражнения.

2. Выполните упражнение.

3. Ответьте на вопросы для рефлексии.

Шаг 1. Выберите эмоции.

В этом упражнении мы собираемся проанализировать краткосрочные и долгосрочные эффекты выражения эмоций. Для этого выберите одну эмоцию. Например, вы можете выбрать ту эмоцию:

• которой вы чаще делитесь с другими;

• которую вы боитесь выражать;

• которую вы не знаете, как выразить;

• которую вы хотели бы выражать чаще.

Взгляните на картинку, представленную в Дополнении 1. Напишите название своей эмоции в центре круга.

Шаг 2. Выберите контекст.

Подумайте о социальном контексте, в котором вы можете выразить эту эмоцию. Это может быть вымышленное событие или реальный случай, с которым вы столкнулись в прошлом. Определите одного или нескольких участников этой ситуации, обстоятельства и триггер эмоции.

Например, если вы выбрали эмоцию «гнев», вы можете выбрать человека «мой супруг», обстоятельства «дома» и триггер «когда он снова поздно возвращается с работы». Запишите эти подробности в Дополнении 1.

Шаг 3. Выберите первую волну.

Теперь подумайте, как вы можете выразить эту эмоцию, учитывая контекст? Вы можете выбрать линию поведения, которой вы обычно придерживаетесь, выражая эту эмоцию в подобной ситуации, или новую тактику.

Например, вы можете записать «кричать и обвинять». Это первая волна. Запишите это конкретное выражение на рисунке в Дополнении 1 под цифрой 1.

Шаг 4. Проанализируйте вторую волну.

Подумайте, как эмоциональное выражение, которое вы выбрали на первой волне, может повлиять на вовлеченных лиц. Что могут чувствовать другие люди, когда вы выражаете эмоции таким образом? Какие эмоции могут возникнуть у них? Опишите свои представления об этих эмоциях под цифрой 2.

Шаг 5. Проанализируйте третью волну.

Какими могут быть последствия эмоции, вызванной у другого человека? Что может сказать этот человек, о чем думать, что делать? Как вероятнее всего он отреагирует на свою эмоцию? Запишите свои мысли об ответе другого человека под цифрой 3. Например: «Супруг кричит в ответ».

Шаг 6. Проанализируйте четвертую волну.

Примите во внимание реакцию, которую вы определили на предыдущем шаге. Как на вас повлияет отклик другого участника ситуации? Как вы будете себя чувствовать? Что вы сделаете или скажете?

Запишите свои идеи о вашем ответе на рисунке в Дополнении 1 под цифрой 4.

Шаг 7. Проанализируйте десятую волну.

А теперь давайте двигаться вперед во времени. Представьте, что волновой эффект будет развиваться так, как вы его описали. Какие долгосрочные последствия он окажет на вас? Как вы будете себя чувствовать? Как это повлияет на отношения с другим участником ситуации? Запишите свои ответы на рисунке под цифрой 10.

1. Это упражнение особенно