Обезьяны в бизнесе. Как запускать проекты по лучшим стратегиям Кремниевой долины - Антонио Гарсиа Мартинес
Речь по поводу локдауна 2011 года не подавала надежды стать одним из таких моментов. Ее озвучивали абсолютно спонтанно из открытого пространства возле выстроившихся в длинный ряд столов, где сидело руководство. Все инженеры, дизайнеры и менеджеры по продукту Facebook собрались там восхищенной толпой. Сцена напоминала обращение генерала к своим войскам в поле.
Для пользователей, сказал он нам, состязание теперь будет прямым и с нулевой суммой. Google запустили конкурирующий продукт: там, где одна сторона выиграет, другая проиграет. От всех нас зависело работать лучше, пока весь мир в реальных условиях сравнивал Facebook и ту версию Facebook, которую представил Google, и решал, что им больше нравится. Он смутно намекнул на изменения в продукте, которые мы рассмотрим в свете этого нового конкурента. Главный же тезис заключался в том, что каждый должен стремиться к еще более высокой планке надежности, пользовательского опыта и производительности сайта.
В компании, чьими важнейшими мантрами были «СТАТУС “СДЕЛАНО” ЛУЧШЕ, ЧЕМ СТАТУС “ИДЕАЛЬНО”» и «ЛУЧШЕЕ – ВРАГ ХОРОШЕГО», это стало коррекцией курса. Смещением к озабоченности качеством, которому обычно придавалось второстепенное значение из-за спешки доставить продукт потребителю. Это было нечто вроде напоминания придирчивых родителей держать комнату в чистоте – Цукерберг периодически устраивал такие внушения после того как Facebook страдал от какого-нибудь досадного бага или сбоя.
Закончив нанизывать на нитку бусины банальностей, он переключил передачу и взорвался гневной риторикой с аллюзией на один из образцов античной классики, которые изучал в Гарварде до этого.
– Знаете, один из моих любимых римских ораторов завершал каждую речь словами «Карфаген должен быть разрушен». По некоторым причинам я тоже об этом сейчас думаю.
Он сделал паузу, пока по толпе катилась волна смеха.
Вышеупомянутым оратором был, конечно, Катон Старший, видный римский сенатор. Он яростно поносил карфагенян, которые требовали разрушения своего великого оппонента Рима, что в итоге привело к Третьй Пунической войне. Как рассказывают, он завершал этой фразой каждую свою речь, независимо от темы.
Карфаген должен быть разрушен!
Тон Цукерберга сменился с родительского наставления на военное, и драма накалялась все больше с каждым упоминанием той угрозы, которую представлял Google. Речь закончилась ревом воодушевления и аплодисментами. Все вышли готовыми, если понадобится, начать вторжение в Польшу. Это было вдохновляющее выступление. Карфаген должен быть разрушен!
Лаборатория аналоговых исследований Facebook бросилась действовать и произвела постер с широко раскинувшимся по нему призывом «КАРФАГЕН ДОЛЖЕН БЫТЬ РАЗРУШЕН», набранным настоятельно-жирным шрифтом поверх стилизованного шлема римского центуриона. Этот импровизированный центр полиграфии печатал все виды постеров и продукции одноразового использования, которая зачастую наполовину секретно распространялась по ночам и выходным, в традициях советского самиздата. Само творчество всегда было выдающимся и вызывало в памяти и механическую типографию пропагандистских постеров времен Второй мировой войны, и современный интернет-дизайн, доведенный до ума с помощью псевдовинтажных логотипов. Таково было министерство пропаганды Facebook, и создано оно было без официального разрешения или бюджета в неиспользуемом складском помещении. Во многих смыслах этот образец как нельзя лучше передавал ценности Facebook: дерзкий, но воодушевляющий по своим боевым качествам.
Карфагенские постеры были немедленно развешаны по всему кампусу и почти так же быстро украдены. Было объявлено, что кафе останутся открытыми на выходные. В воздухе всерьез носилось предложение о том, чтобы шаттлы из Пало-Альто и Сан-Франциско тоже продолжали курсировать в выходные. Это бы превратило Facebook в компанию, работающую семь дней в неделю: во что бы то ни стало сотрудники должны быть на месте и готовы к исполнению обязанностей. Как добрая уступка тем немногочисленным сотрудникам, у которых были семьи, должно было восприниматься разрешение этим семьям посетить кампус на выходных и поесть там в кафе, чтобы дети наконец смогли увидеть папочку в выходной после обеда (да, это был в основном папочка). Британская Трейдерша и Зоуи тоже наведались, и мы, при любом раскладе, оказывались не единственной семьей здесь. Тут и там можно было увидеть занятых по горло сотрудников Facebook, которые могли позволить себе провести час с женой и двумя детьми, прежде чем вновь вернуться к рабочему столу.
Были созданы новые внутренние группы Facebook для препарирования каждого элемента продукта Google Plus. В день запуска Plus я заметил, что менеджер по продукту отдела рекламы Пол Адамс разговаривал в приватной обстановке с Цукербергом и парочкой менеджеров из высшего командования в маленькой переговорной. Хорошо известно, что до своего побега в Facebook Пол был одним из менеджеров по продукту Google Plus. Теперь продукт был запущен, и его больше не связывало соглашение о неразглашении с Google – так что Facebook пригласили его ознакомить руководство с теми аспектами продукта, что находились в общественном пользовании.
Facebook не валяли дурака. Это была тотальная война.
Я решил провести некоторое зондирование. По дороге на работу одним воскресным утром я пропустил выезд из Пало-Альто на шоссе 101 и вместо этого взял курс на Маунтин-Вью. Проехав по Шорлайн, я добрался до кипящего жизнью кампуса Google. Разноцветное лого Google было повсюду, а неповоротливыми велосипедами в расцветке Google были утыканы все дворы. Я раньше навещал здесь друзей и знал, где находятся инженерные здания. Я направился туда и увидел парковку.
Она была пустой. Совершенно пустой.
Интересно.
Я вернулся на шоссе 101, север, и поехал в Facebook.
У здания на авеню Калифорния мне пришлось как следует поохотиться за местом для парковки. Она была полностью забита.
Было очевидно, что компания готова сражаться до смерти.
Карфаген должен быть разрушен!
Глава 27
Прыжок очертя голову
Потому что если уж полечу в бездну, то так-таки прямо, головой вниз и вверх пятами, и даже доволен, что именно в унизительном таком положении падаю и считаю это для себя красотой.
Федор Достоевский, «Братья Карамазовы»
АВГУСТ 2011 ГОДА
НАСТАЛО ВРЕМЯ ЗАПУСТИТЬ МОЙ ПЕРВЫЙ ПРОДУКТ FACEBOOK.
Я присоединился к Facebook к началу инициативы по продукту под названием «котенок», который находился точно в сфере моей таргетинговой компетенции. Так же как английские слова «акваланг», «радар» и «лазер», «котенок» изначально был аббревиатурой, о чьем происхождении более-менее забыли. Теперь это имя относилось просто к текущему состоянию технологии Facebook по извлечению темы. Извлечение темы является одним из критично важных, но негламурных вызовов для искусственного интеллекта и основой для огромных пластов интернет-технологий (например, поиск Google). Они никогда не привлекают к себе того же внимания, что чувственно привлекательные инициативы вроде машин-автопилотов. По сути, это программный способ проецирования в словарь семантических категорий комплексной манеры выражаться, свойственной созданным человеком текстам сообщений, веб-страницам или постам в социальных медиа. Например, ваше обновление статуса «Тайгер сумел-таки ударить по мячу в Открытом чемпионате США» будет автоматически спроецировано в категории «Тайгер Вудс», «гольф» и «Открытый чемпионат США». В мире, где человеческая речь полна сарказма, опечаток, сленга и двусмысленностей, ее дьявольски
