Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении - Михаил Дегтярёв
Технологии мудрости – это безусловная ценность? Конечно. Но и они, доведенные до абсолюта, превращаются в абсурд. Например, мы решаем конкретный вопрос увольнения сотрудника за непрофессионализм. Можем, конечно, абсолютизировать «принцип всесторонности» и рассматривать его со всех возможных точек зрения: он не просто сотрудник, он еще и отец, и брат, и муж, и сын, и чей-то друг, житель планеты Земля и при этом хорошо вышивает крестиком… А принцип историзма: как он вел себя в утробе матери, в яслях и в детском саду, в этом и том замечен не был… Но есть ли в этом необходимость? И вот здесь мудрость не абсолютизации является балансом: как не переборщить ни с какой из этих технологий мудрости. Мы становимся объектами манипуляций, когда этого не понимаем, и становимся объектами абсолютизации каких-либо подходов. К примеру, когда абсолютизируем материальную составляющую, как главную и единственную причину производительности труда и т. п.
Как видим, ничего экстраординарного в принципах мудрости нет. Многие люди неосознанно или интуитивно применяют их в повседневной жизни и в бизнесе. Зачем же мы так подробно перечисляли эти технологии?
Для того чтобы структурировать мышление и «вытащить» их с уровня подсознания и интуиции на уровень активного использования и противостояния манипуляций с ними. В технологиях мудрости заложена эффективность управленческих решений, которую невозможно повысить без этих, казалось бы, простых вещей. Да, кто-то делает это интуитивно, но, повторимся, интуицией невозможно поделиться, невозможно интуитивно повысить эффективность менеджерского звена в компании. Кроме того, эти принципы лежат в основе стратегического мышления и профессионализма управленца. Профессионал не может не быть мудрым человеком.
Перечисленные принципы, кстати, помогут нам определиться с такими понятиями как «мудрость», «мудрый поступок» и «мудрый человек»
Получается, что мудрый поступок – это поступок в соответствии с каким-либо из этих принципов, а мудрый человек – это человек, который продемонстрировал свою неоднократную способность применять эти принципы. Однако, перечисленные принципы – это интеллектуальные технологии, а сама мудрость – это комплексное явление, которое может быть обозначено как способность применять перечисленные выше интеллектуальные принципы мудрости этически корректно и психологически адекватно. То есть не нарушая нравственные ценности и в зависимости от психологической ситуации. Соответственно, мудрая компания – это компания, руководители которой постоянно реализуют принципы мудрости. Такая компания зрелая, профессиональная и в состоянии справиться с любой трудностью.
Кроме того, известен жизненный цикл менеджерской деятельности: целеполагание – анализ возникающих при этом проблем – принятие решений – опять целеполагание – анализ проблем – принятие решений и так по расширяющейся или сужающейся воронке в зависимости от роста или сужения управленческих компетенций. Перечисленные технологии мудрости – необходимое условие эффективности каждого из этапов этого цикла. Эффективность еще более возрастает, когда этапы жизненного цикла алгоритмизированы. Я спрашиваю уважаемых менеджеров: а есть ли у вас хотя бы алгоритм анализа проблем при целеполагании?
«Да, конечно, – говорят, – есть!» Какой?
1. Фиксация проблемы
2. Поиск причины проблемы
3. Решение проблемы
4. Банкет по поводу решения проблемы…
Если убрать шутливый четвертый пункт такого «алгоритма анализа проблем», то он подобен «плану сочинения» школьника «Образы помещиков в «Мёртвых душах» Н. В. Гоголя», который возмущался низкой оценкой своего труда из-за «отсутствия конкретного плана сочинения», ссылаясь на представленный им:
Вступление
Основная часть
Заключение
Кроме того, скажем, что если вы сразу нашли причину проблемы, то проблема, согласитесь, перестает быть проблемой: вы либо воздействуете на эту причину, если в состоянии, либо изменяете свое отношение к ней, принимая какие-то специальные меры, включая меры психологического свойства.
Но дело даже не в этом, а в том, что мало кто способен сразу обнаружить действительную причину проблемы. И тут изложенные выше технологии мудрости являются некими шагами, пунктами в алгоритме анализа проблем. Как вы думаете, неплохо бы тут применить «принцип историзма»? Когда возникла эта трудность, например? Носит ли она стандартный или эксклюзивный характер? Какие этапы прошла в своем развитии? Что будет, если ничего не будем предпринимать? С чем эта проблема может быть связана? Каков тип этой связи? Может ли она быть разложена на составляющие или сама является частью, элементом какой-либо другой системы? С каких точек зрения может быть рассмотрена? А может, мы слишком эмоционально ее воспринимаем или слишком все абсолютизируем?
В качестве творческой задачи читателю предлагается самому разработать алгоритм анализа проблем на основе усвоенных технологий мудрости. Это будет одним из лучших способов формирования благоприобретенной мудрости для диагностики и противодействия манипуляциям.
Заключение
Вот и подошло к завершению, дорогой читатель, наше «путешествие» по манипулятивным приемам человеческого взаимодействия… Автор искренне верит, что все цели этого путешествия, поставленные в предисловии к изданию, были достигнуты. Однако автор надеется и на получение двух максимальных результатов: на методологическом, философском уровне рефлексию, осознанность подхода к своей жизнедеятельности и используемых в ней инструментов. Если меня обманули один раз, то это сделал плохой человек. Если меня обманули два раза, то я глупый человек. И здесь мы перед серьёзным выбором: кто-то с этим смиряется, а кто-то говорит: «Стоп! Так жить нельзя! Что-то надо менять!» Выбор за вами, дорогой читатель, и если вы держите в руках эту книгу, то вы сделали правильный выбор.
Также автор надеется, что читатель не только научился диагностировать применяемые манипулятивные приемы и противостоять им, но и осознал, что в нравственном смысле есть другие средства достижения целей. А манипулятивные приемы, на мой взгляд, ведут к злу или, по крайней мере, не несут добра. А ведь мы должны нести добро.
Вот и возникает извечный вопрос: цель оправдывает средства её достижения или нет? Мое нравственное кредо, перефразируя слова классика, звучит так: в жизни очень важно делать правильные вещи, но не менее важно правильно делать правильные вещи. Книга в этом смысле и посвящена противостоянию неправильным действиям для достижения правильных целей.
Уважаемый читатель. Автор благодарит вас за интерес, проявленный к этой книге. Можно предположить, что это был нелегкий путь, связанный с применением одного из основных условий развития человеческой личности, о котором говорилось – рефлексии. И этот нелегкий путь мы прошли. Автор уверен, что приобретенные знания тогда имеют бОльшую практическую пользу, когда они приобретают характер умений, то есть способности применить их на практике. А высшее мастерство здесь состоит в формировании навыков автоматической диагностики применяемого против вас инструмента и постановке вопроса: а можно ли достичь этих целей не манипулятивными, а благородными средствами? Это расширит добродетельную картину нашей жизни и послужит распространению разумного, вечного и доброго. Дорогу осилит идущий!
Успехов вам!
Список рекомендованной литературы
1. Войшвилло Е. К., Дегтярев М. Г. «Логика» М. 2010 г
2. Дегтярев
