Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении - Михаил Дегтярёв
Многочисленные примеры такого рода мудрости однозначно подтверждают, что по происхождению есть два вида мудрости: мудрость врожденная, Боговдохновенная, природная, а есть благоприобретенная. Большинство людей, которых мы склонны называть мудрыми или использующими мудрость, имеют этот врожденный, Боговдохновенный талант. Я не знаю секрета: кто закладывает такие способности – природа, Бог или гены? Но я точно знаю, что этому можно научиться, это можно приобрести. Для этого надо узнать, в первую очередь, интеллектуальные технологии мудрости. И самое главное – иметь волю к их применению.
Для того, чтобы обладать благоприобретенной мудростью, необходимо смотреть на это явление целостно с точки зрения классифицированной системы ценностей. О ней мы говорили выше, но еще раз повторю, что здесь возникает 4 группы ценностей – ценности нравственные, психологические, интеллектуальные, физические. Рациональным ядром мудрости являются интеллектуальные способности человека, связанные с обладанием информацией и с ее обработкой. Так вот, мудрость с интеллектуальной точки зрения, как правило, люди связывают с обладанием какой-то информацией. Но это не так или не это главное. Еще, как мы уже отмечали, древние говорили – многознание мудрости не научает. Самое главное в мудрости с интеллектуальной точки зрения – это способы, технологии обработки информации. Эти способы и приемы могут быть названы общедиалектическими принципами (технологиями) мышления (обработки) информации, и они будут ниже изложены. А главное, будет показано, что неучет этих технологий или, наоборот, их абсолютизация как раз и делает нас объектами и жертвами манипуляций.
Если мы говорим о мудрости как о способности, то с интеллектуальной точки зрения, это, конечно, способность обрабатывать информацию. Но для того, чтобы технологично определить, что такое мудрость, недостаточно фиксации интеллектуальных способностей человека к обработке информации, потому что ты можешь успешно реализовывать эти технологии, рассказывая человеку, как надо обрабатывать информацию, но при этом грубо и по-хамски нарушать нравственные или психологические ценности человека. Поэтому я даю такое определение: мудрость, как некая добродетель, – это способность этически корректно и психологически адекватно применять интеллектуальные технологии мудрости, то есть способы обработки информации. И здесь не будет «круга в определении», если мы сможем сформулировать эти интеллектуальные технологии.
Интеллектуальные технологии (принципы) мудрости
Самым главным и общим принципом мудрости является
1. «Принцип целостности (всесторонности)»:
При исследовании любых явлений рассматривай их со всех точек зрения, во всех их проявлениях (внутренних и внешних, положительных и отрицательных, формальных и содержательных и т. п.)
Ошибкой (добросовестным заблуждением) или сознательной манипуляцией будет при рассмотрении какого-то явления (человека, ситуации) из всего многообразия характеристик выхватить только одну и признать ее единственной и определяющей.
Вот стакан. С каких точек зрения мы можем его рассмотреть, проявляя технологию всесторонности? С точки зрения материала, размера, стоимости, функционального использования, собственности, эстетики. Тут мудрость связана с опытом и знаниями только таким образом: чем больше ваш кругозор, тем с больших сторон вы можете рассмотреть то или иное явление. Вряд ли трехлетний ребенок кроме цвета, размера и вкуса, если он попробует его на зуб, много вам расскажет о стакане. Вряд ли ему придет мысль, что этот стакан можно рассмотреть, как вариант маркетингового продвижения какой-то фирмы.
Возьмем еще для примера из бизнес-практики известную процедуру SWOT-анализа. Это определение сильных и слабых сторон. По сути, этот анализ – конкретизация этой технологии мудрости. Нет ничего сложного с интеллектуальной точки зрения в применении этой технологии мудрости, так ведь? Но все ли люди способны к такой обработке информации, оценивая нечто с разных точек зрения? Мы становимся объектами манипуляции из-за нарушения этой технологии, когда нам называют и навязывают только одну точку зрения, а другие игнорируются. Надеюсь, понятно, как это связано с принятием управленческих решений и следствиями таких решений.
Бытовой пример: жена разводится с мужем. И мне жалуется: «Сколько мне можно терпеть? Десять лет живу с Вовкой, и я для него пустое место. Я ему десять лет говорю: помой чашку после чая. Бесполезно, как об стену горох, доводит меня до края кипения!» Понятно, что такая характеристика мужа доводит человека до неистовства. Но я спрашиваю: «Наденька, а это единственная характеристика твоего Вовки? Еще что-то можно сказать о нем?» С каких еще точек зрения можно было бы рассмотреть этого Вовку? Какой он сын, друг, отец, любовник? Сколько зарабатывает…? Что же мешает этой девочке рассмотреть другие стороны? Эмоции блокируют разум. «Не моет чашку, а больше я ничего не вижу!» Мы смотрим влюбленными глазами на человека и видим только плюсы. Но там, где плюсы, мудрость всесторонности говорит – ищите и минусы! И, конечно, наоборот, там, где минусы – ищите плюсы.
Мы говорили, что есть мудрость, по крайней мере, двух видов: врожденная и приобретенная. Подтверждением первого типа мудрости является тот безусловный факт, все интеллектуальные технологии благоприобретенной мудрости давно метафорически закреплены в так называемой народной мудрости в форме пословиц, поговорок, притч и афоризмов. В самом деле, о чем, как не о принципе всесторонности, говорится в пословицах: «Семь раз отмерь, один раз отрежь», «Не все то золото, что блестит», «Встречают по одежке, провожают по уму»?
Кстати говоря, пословицы, поговорки и афоризмы, будучи аккумулированным социальным опытом, являются мощным противодействием манипуляциям, нарушающим те или иные технологии мудрости, поскольку люди положительно и с уважением относятся к такому опыту.
Нарушая технологию всесторонности, игнорируя какие-либо значимые стороны или аспекты явлений, мы можем впасть в другую крайность – абсолютизируя и увеличивая эти стороны и аспекты без конкретной необходимости, нарушая, таким образом, две другие технологии мудрости – принцип конкретности и принцип относительности. Мы подводим читателя к мысли о том, что настоящая мудрость в самом высоком звучании этой добродетели состоит в способности человека одновременно применять все технологии мудрости во всем их многообразии и взаимосвязи. Так, например, принимая решение об увольнении сотрудника, мы, конечно, должны рассмотреть его и его деятельность с разных точек зрения, но и здесь нельзя абсолютизировать этот подход, рассматривая его не только как члена коллектива и производственного цикла, но и как сына, внука, жителя планеты Земля, туриста, охотника-рыболова, коллекционера и т. п.
2. «Принцип объективности (беспристрастности)»:
При изучении любых явлений рассматривай их такими, какие они есть
