Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении - Михаил Дегтярёв
Говоря о неосознаваемых технологиях народной, врожденной, Боговдохновенной мудрости, надо отметить их глубину и взаимосвязь: есть пословицы, которые репрезентируют сразу несколько технологий мудрости. Так, «Утро вечера мудреннее» – это может быть и про «принцип беспристрастности»: давай успокоимся, приведем в порядок свои эмоции, а может быть и «принципом историзма»: то, что фиксируем вечером, не факт, что останется таковым и утром в нашем сознании.
Думаю, понятно: чтобы не стать объектами и жертвами манипуляций, надо соблюдать простые технологии мудрости. Но эти технологии, как любой инструмент, могут быть применены, подчеркну еще раз, как для достижения благородных целей, так и неблаговидных, скажу жестче – преступных. Так, например, в основе абсолютного большинства преступлений, предусмотренных по статье «мошенничество» (ст. 159 УК РФ) в форме злоупотребления доверием, лежит осознанное применение преступниками «принципа историзма», когда ими создается, например, благоприятная кредитная история: «Извините, Иван Иваныч, дайте 1000 рублей буквально на пять дней, у меня сейчас проблемы, а вы же человек не бедный». Требуемую сумму я беру на пять дней, через три дня возвращаю. Через месяц прихожу с той же просьбой: «5000 рублей не дадите? Буквально дней на 10 дней». – «Хорошо, я помню, что вы вовремя, даже раньше отдали…». Потом занимаю 10 000, 50 000… и отдаю также раньше срока. И люди, не склонные к рефлексии по технологии «принципа историзма», сложившиеся «исторические традиции» склонны экстраполировать на неопределенное будущее. А дальше у Иван Иваныча берется 100 000 и делается ему «ручкой» … Так Иван Иванович стал объектом манипуляции с использованием «принципа историзма».
Также чисто манипулятивными являются способы такого представления прошлого, когда оно извращается в угоду тех или иных целей манипулятора, да еще и с одновременным нарушением принципа всесторонности и беспристрастности, то есть когда излагаются только позитивные или только негативные стороны и обстоятельства: «Как же раньше было плохо/хорошо…»
Специфическим трудно диагностируемым и нейтрализуемым является и такое извращение принципа историзма в его применении к будущему, когда виртуально возможное развитие событий преподносится как неизбежное: «Сегодня ты танцуешь джаз, а завтра Родину предашь». Хорошей иллюстрацией таких манипуляций являются уловки «Досказывание» и «А завтра…»
Еще одним обстоятельством, при котором мы можем стать жертвой манипуляции, является нарушение следующей технологии мудрости.
4. «Принцип детерминизма (причинности, каузальности)»:
При исследовании любых явлений не ограничивайся их фиксацией, а ищи их причины и предполагай следствия[41].
Понятно, что нет мудрости, нет адекватности при анализе действительности, нет ни мудрости, ни справедливости в принятии управленческих решений без фиксации, поиска причин и предположений возможных следствий.
Пример тут самый простой. Кто-то опоздал на встречу. Так вот вместо того, чтобы становиться в позу и сходу обвинять опоздавшего во всех смертных грехах, не лишним будет спросить о причинах задержки. Причины ведь могут быть разные. Кроме того, мудрый человек, думая о последствиях этого опоздания, понимает, что в данном случае ничего страшного на самом деле не произошло, катастрофы от этого опоздания не случилось. Так есть ли смысл создавать конфликт сейчас? Способность взвешивать эти вопросы и определяет мудрость руководителя.
Этой технологии вторит и народная мудрость: «Без труда не выудишь и рыбку из пруда». А почему? Нам всем хотелось бы рыбки, но рыбка – это следствие труда. Еще одна пословица: «Нет дыма без огня». Если есть какое-то следствие, то должна быть какая-то причина. Очень много пословиц об этом говорят. Всегда ли, признайтесь, читатель, мы следуем этой технологии мудрости? Всегда ли у нас достаточно волевых усилий для ее осознанного применения? Воля, как мы помним, – это следствие осознания ценности. Примечателен тот факт, что абсолютное большинство людей, в отличие от действительно мудрых, ценность мудрости осознает не тогда, когда ее применяет, а когда становится объектом нарушения каких-либо технологий мудрости или жертвой манипуляций с ними.
Есть, по крайней мере, два обстоятельства, когда мы можем стать объектом и жертвой манипуляции, связанной с принципом причинности.
Первое связано с тем, что, как мы уже говорили, есть определенная взаимосвязь между самими технологиями мудрости. Мы понимаем, что принцип причинности является конкретизацией принципа историзма: все причины явлений лежат в их прошлом, а все следствия лежат в будущем. Но не всё, что лежит в прошлом, является их причиной и не все, что в будущем является их следствием. Манипуляция – это отождествления временной и причинно-следственной связи между событиями. Это неправомерное отождествление порождает одну из самых распространенных ошибок: «После этого – значит, по причине этого.»
Мы становимся объектами манипуляций, когда нам хронологическую связь преподносят, как причинно-следственную. Мой клиент жалуется: «После вашего тренинга так голова у меня заболела, прямо сил никаких нет!», желая, возможно, вызвать у меня чувство вины и т. п. Как мне реагировать на его высказывание? Претензий особо не предъявишь: он ведь конкретно в своем выражении декларирует «всего лишь» временную хронологию: был тренинг, после него он плохо себя почувствовал. Но преподносится это «после» ведь не как временная, а именно как причинная последовательность.
Мог ли тренинг быть причиной головной боли? Конечно, мог. Мощные интеллектуальные усилия на тренинге могут вызвать у некоторых неподготовленных участников такое физиологическое следствие. Поэтому, конечно, тренинг может стать причиной головной боли, но, как говорят, «не факт.» Это могло быть следствием и других причин: три дня не спал, четыре дня занимался чем-то непотребным, давление упало или подскочило из-за геомагнитной бури… Читатель из своей жизни способен, полагаю, привести массу манипуляций, связанных с отождествлением хронологической и причинной последовательностью событий: «Как только я женился, так сразу и началось…», «После его назначения у нас упали продажи», «Посмотрите к чему привела ваша критика» и т. д. и т. п.
Второе обстоятельство, при котором мы становимся объектами манипуляций, – это непонимание или со стороны манипулятора сознательное игнорирование таких фактов, как «принцип множественности причин» и «смешение действий разных причин». Эти обстоятельства говорят о том, что, во-первых, одно и то же явление может быть следствием разных причин, а, во-вторых, это может быть следствием смешения действий разных причин. В нашем случае, с головной болью после тренинга таковыми причинами могли быть: сложный тренинг, изменение погоды или геомагнитного поля, алкоголь, голод, неудобная поза, злоупотребление табаком и др., а может быть и какая-то комбинация этих обстоятельств. Их диагностика представляет собой самостоятельную познавательную задачу, и отсылаем заинтересованного читателя к нашему учебнику по логике, где изложены методы
