Оптимизатор бизнес-процессов 2.0. Лучшие инструменты повышения эффективности организаций, команд и систем - Александр Александрович Сорочан
17
Имеется в виду «Манифест гибкой разработки программного обеспечения» (англ. Agile Manifesto), созданный в 2001 году.
18
Еще существуют Спринты длиной в неделю и в месяц.
19
FTP (first through process). Не путать с уровнем брака. Например, несоответствующую стандартам деталь могут «подработать» напильником. В этом случае она не будет формально считаться бракованной, но в расчет FTP попадет, так как для нее в процессе потребовались нетиповые дополнительные действия.
20
Фраза приписывается многим идеологам «улучшайзинга», и разные источники называют разные фамилии. Существует версия, что ее даже никто не говорил, а она родилась как логический вывод из практики оптимизации. Тем не менее это одно из ключевых положений повышения эффективности. Ярким его выражением является Гемба.
21
Мозг – самый энергопотребляющий орган в человеческом теле (в среднем до 25 % энергии всего организма). Он все время пытается сэкономить энергию на выполнении любых задач. Это, если хотите, «конструктивная лень»: улучшение своей работы не ради высоких целей, а чтобы меньше работать. Однако это не делает полученные в результате улучшения менее ценными.
22
Ранее мы уже говорили о 10 % вечно несогласных – в соответствии с теорией изменений.
23
Путь «Тойоты» (перев. с англ.).
24
Эту фразу я впервые услышал от Ицхака Адизеса, автора книг по лидерству и типам лидеров.
25
Интуиция.
26
Под «озвучьте», конечно, имеется в виду не только устная и пламенная речь, но и размещение этих принципов на внутреннем портале или любом другом доступном всем ресурсе.
27
Постарайтесь не использовать кейсы из учебников, поскольку они вряд ли будут интересны сотрудникам и найдут у них отклик.
28
Что, безусловно, не отменяет необходимость думать, прежде чем действовать.
29
Автор, безусловно, не врач и не дает медицинских советов. Это лишь приближенная обывательская аналогия. Если Вам плохо, нужно обращаться к врачу.
