Невидимый слон: Как не попадать в ментальные ловушки - Лучано Канова
Ответ кроется в волшебном английском словечке nudge.
У этого слова несколько значений, по смыслу больше всего похожих на «подталкивание» или «ненавязчивое содействие». По понятным антропологическим и культурным причинам нам стоит познакомиться с его точным определением. Итак, толковый английский словарь на запрос «to nudge» выдает:
привлечь внимание толчком локтя; осторожно подтолкнуть; побудить к действию.
Два блестящих ученых – Касс Санстейн и Ричард Талер[121] (Нобелевская премия по экономике 2017 г.) – использовали слово nudge в названии своего бестселлера с весьма амбициозным подзаголовком «Как улучшить наши решения о здоровье, благосостоянии и счастье»[122].
Вот что пишут авторы книги:
Подталкивание (nudge) – это такой механизм архитектуры выбора, который побуждает людей изменить свое поведение определенным образом и при этом никак не ограничивает их свободу при принятии решений. Подталкиванием может считаться лишь такое воздействие, которое человек может легко проигнорировать. Подталкивание не налагает на человека никаких обязательств. Например, размещение фруктов на уровне глаз на полке в магазине (чтобы покупатель их быстрее заметил) считается подталкиванием, а запрет продажи вредных продуктов – нет.
Архитектура выбора – весьма удачное и емкое выражение.
Экономика (неважно, считаете вы ее наукой или просто дисциплиной) на самом деле изучает то, как люди принимают решения, причем часто в условиях неопределенности. В современном мире, где так много самой разной информации, наш мозг работает на износ, поэтому мы попадаемся на всякие ментальные ловушки и в результате принимаем не оптимальные, а более-менее удовлетворительные решения. Подталкивание – это тот самый метод, который поможет нам экономить умственные ресурсы.
Все решения мы принимаем под влиянием контекста, в котором находимся, – в предыдущих главах мы со всех сторон изучили эту особенность нашего биологического вида.
Представьте, например, что на улице плохая погода, у вас из-за этого испортилось настроение и вы решили отправиться на работу на другом виде транспорта, нежели обычно. Далее, ваше импульсивное решение приведет к тому, что вы сможете почитать книгу (если поедете на электричке, а не на машине) или, может, прокатитесь на такси с высоким уровнем комфорта, а может, наоборот, вам придется толкаться в вагоне метро в час пик. А может быть, вы встрянете в пробку из сотен машин, выпускающих CO2 в атмосферу, вместо того чтобы внести свой маленький вклад в сохранение окружающей среды и отправиться на работу на велосипеде. Я имею в виду, что даже небольшое изменение первоначального импульса, неразрывно связанного со всеми вашими последующими решениями, повлечет за собой значительные последствия. Это касается всего: благосостояния и качества жизни, производительности труда, заботы об окружающей среде, культуры, социального капитала и эффективности работы транспорта.
Климат – лишь одна из переменных, определяющих наши решения, а ведь есть еще личные отношения, эмоции, социальные нормы и чрезвычайные обстоятельства – те, о которых рассказывают в экстренных выпусках новостей.
Если груз ответственности начинает слишком давить на вас, моих беззаботных читателей, то не тревожьтесь: прямо сейчас я проявлю деликатность, которая не сотворит никакого чуда, но все равно немного облегчит вашу жизнь.
Бесконечный круговорот взаимосвязанных факторов давит на нас и бросает вызов нашим привычкам. Но поскольку наш мозг спроектирован не для обработки горы информации высотой с Вавилонскую башню, а для принятия быстрых решений в автоматическом режиме, нам просто необходим «архитектор выбора», который оснастит наш разум всем необходимым для решения повседневных задач.
И, как любому уважающему себя архитектору или дизайнеру, ему часто приходится объяснять нам преимущества тех или иных предложений, которые мы отвергаем просто потому, что они нам не по вкусу.
У политиков и чиновников есть целый ряд инструментов, с помощью которых они фактически пытаются управлять нашим поведением. Вспомните налоги, ограничивающие потребление определенных товаров, например акцизы на табак или алкоголь. Для чего нужен налог на сигареты или сыр с повышенным содержанием жира? Изначальная цель введения акцизов как раз и состоит в том, чтобы поощрить или ограничить определенные действия в сфере потребления.
Подталкивание работает по тому же принципу, только без вовлечения денег.
У древних греков было забавное словечко βλακεννόμιον (блакенномион), которое можно перевести как «налог на глупость». Так называли деньги, которые легковерные люди платили астрологам за предсказания.
Когнитивные подталкивания могут стать полезным методом, помогающим осознавать ускользающие от нашего внимания факты или элементы контекста, чтобы мы могли избегать ошибок или минимизировать их последствия.
Экологические налоги также направлены на то, чтобы производителям и потребителям было невыгодно загрязнять окружающую среду. В Европе действует Схема торговли квотами на выбросы (Emission Trading Scheme) – самый настоящий рынок, торгующий разрешениями на выброс CO2, что позволяет регулировать производство загрязняющих веществ в европейских странах через механизм спроса и предложений.
Углеродный налог – это попытка повысить цену на неэкологичные источники энергии и тем самым поощрить переход на более чистые энергоносители.
Ортодоксальная экономика почти полностью основана на идее денежного стимулирования. Современная поведенческая экономика и теория подталкивания, напротив, доказывают, что это не единственный способ воздействия на производителей и потребителей.
В киношедевре «Матрица», когда Нео в исполнении Киану Ривза оказывается в реальном мире, запрограммированном роботами, Морфеус учит его ориентироваться в этом мире с помощью программы-симулятора. Это очень разумный подход, потому что пробуждение от иллюзий и отказ от сформировавшихся стойких привычек может оказаться травматичным и вызвать настоящий кризис отторжения.
Подталкивание не доводит наше сознание до таких крайностей, а лишь модифицирует информационный контекст, воздействуя на когнитивные ловушки, с которыми сталкивается наш мозг.
Вспомните, как выглядит ваш письменный стол: подставка с ручками, блокнот, ежедневник, ноутбук, настольная лампа, документы или просто бумажки с записями, принтер, несколько безделушек и связка ключей.
Все эти предметы, как и информация в вашей голове, могут быть расположены в строгом порядке, и тогда любое действие вы будете выполнять максимально быстро. Или наоборот: вещи могут быть хаотично разбросаны по столу, загромождая рабочее пространство и делая его менее удобным и функциональным.
Подталкивание – это все то, что помогает нам обустроить свое рабочее пространство так, чтобы решения принимались быстрее и были более эффективными: все объекты (то есть информация) остаются прежними, но порядок, в котором они расположены, повышает их функциональность, что значительно улучшает качество принятых нами решений, а значит, и жизни в целом.
Используя в том числе несовершенство нашего ума, подталкивание направляет наши действия в нужное русло. Я всегда находил эту идею
