Динозавр, который выжил. Как справиться с любым кризисом - Андрей Аркадьевич Ковалев
Еще один важный момент: все, о чем я говорил, относится не только к вам как к лидеру компании, но и к тем, кто будет занимать в ней руководящие должности. Поэтому смотрите, как ведут себя начальники отделов со своими подчиненными, поддерживают ли они ваш стиль руководства. Именно поэтому есть смысл «выращивать» начальников в своей фирме. Когда вы назначаете руководителя какого-то отдела, посмотрите, нет ли в коллективе кого-то, кто обладает авторитетом, умеет установить контакт с любым человеком, разбирается не только в своей работе, но и в людях. Таких называют неформальными лидерами. Поверьте, порой такой человек, которого уважает весь коллектив, станет лучшим руководителем, чем кто-то, кого вы возьмете по рекомендациям или после прохождения модных курсов.
Команда
Думаю, не стоит и объяснять, что без хорошей команды даже самый крутой лидер не сможет ничего добиться. Но для начала давайте определимся, что такое команда. Понятно, что когда вы только начинаете и бизнес еще небольшой, то все, с кем вы работаете – это и есть ваша команда. Но потом бизнес растет. Сначала у вас 10 человек, потом 20, 30. А если дела идут совсем хорошо, то вскоре может быть и 100, и 200, и 1000, – кого из них можно считать командой? Лично я определил для себя так: команда – это те, с кем я хотя бы раз в неделю лично или по телефону общаюсь. Все те, с кем я раз в полгода поговорил, в такой ближний круг не входят.
Когда меня спрашивают, какое качество я считаю главным при отборе людей в команду, я всегда отвечаю – честность. Быть может, это вам покажется странным, но если бы вы проработали с людьми так долго, как я, то убедились бы сами, что именно это самое главное. Каким бы умным и профессиональным ни был человек, если он ворует, то все его способности окажутся направленными против вас, и чем он более способный, тем быстрее вы разоритесь… Сейчас происходит такое тотальное падение нравов, что жулья развелось просто огромное количество. Деньги стали самоцелью, а честность, порядочность и совесть уходят из обихода.
Но все же честные люди есть, старайтесь находить и брать в команду именно таких. Как определить, какого человека можно назвать честным? Люди делятся на 3 категории. Первая – такие, как я, абсолютно честные. Это я вам говорю без ложной скромности и не просто так. За свою жизнь я поработал в трех министерствах, был депутатом и за все это время не взял ни копейки взятки. Если я иду по улице и вижу, что на тротуаре лежит кошелек, я подниму и пойду спрашивать окружающих, кто потерял. Так поступает честный человек. Вторая категория – человек увидел, что лежит кошелек, и если рядом стоит полицейский или охранник, то он поднимет и спросит, кто потерял, а если нет полицейского, то в карман положит. Третья категория – лежит кошелек, рядом стоит охранник, человек подойдет к кошельку, ножкой к себе подвинет и тихонько в карман сунет. Это профессиональный жулик.
Так вот, старайтесь в команду брать людей из первой категории. Их, конечно, не так-то много, особенно в нашей стране, поэтому, скорее всего, в вашей компании будут работать и люди из второй категории. Но в этом случае позаботьтесь о том, чтобы рядом все время стоял какой-то «полицейский». Регулярные проверки, провокации, прослушка – это нормально, и всеми этими методами стоит пользоваться. Заодно, кстати, не только людей из второй категории будете держать под контролем, но и мошенников из третьей сможете обнаружить и от них сразу же избавиться. И пусть говорят, что людям надо доверять – конечно, нужно, я и сам такой: людям доверяю, но регулярно проверяю.
Итак, мы решили, что нужно искать честных сотрудников, но тут вы меня, скорее всего, спросите, как же это сделать? Не буду вас обнадеживать – это задача сложная. Жулья кругом, как я уже говорил, и еще тысячу раз повторю, много, а у небольшого бизнеса вряд ли найдутся средства на собственную службу безопасности. Но никто не мешает вам самим пособирать информацию о человеке, которого вы собираетесь взять на работу. Сейчас ведь есть интернет – вот и посмотрите, нет ли отзывов, каких-то историй, с ним связанных. Не стесняйтесь позвонить на предыдущее место работы – совершенно нормально, что вы хотите проверить человека.
Ну и конечно, если не вести разговор формально, тоже можно много интересного узнать. Не доверяйте окончательное решение отделу кадров, всегда найдите время, чтобы лично поговорить с кандидатом на ответственную должность, чтобы составить собственное мнение. Спросите у человека, почему он уволился с предыдущей работы. Поспрашивайте о том, какой начальник у него был, какой хозяин в компании. Если кандидат вдруг начнет рассказывать, что начальник был сволочью, а хозяин – подлецом, не берите такого. Обычно те люди, у которых все кругом плохие и все виноваты, как раз сами плохо работают, а когда их увольняют, то ходят и рассказывают про руководство гадости, и про вас так будут рассказывать то же самое. Так что, как говорится: «Спасибо, мы вам перезвоним». Еще один настораживающий момент: кандидат раз в полгода меняет работу, лучше ему отказать, это человек ненадежный.
Не берите на работу близких друзей, родственников. На работе часто возникают какие-то конфликты, проблемы, иногда вам придется принимать сложные решения, и это может рассорить вас с близкими людьми, вы их потеряете. А вот знакомые, про которых вы знаете, что они профессионалы, честные и порядочные люди, те, с кем раньше работали, – это то, что нужно. Также хорошо брать людей по рекомендациям ваших друзей и знакомых. Это, конечно, не гарантирует, что вы получите прекрасного сотрудника, но все-таки повышает шансы на успех.
Какими еще качествами, кроме честности, должны обладать те, с кем вы будете работать? Всегда берите себе в команду людей умнее, чем вы сами. Грамотный руководитель, настоящий владелец бизнеса всегда ищет сотрудников, которые будут умнее, компетентнее, чем он, хотя бы в каких-то отдельных вопросах. Многие думают: «Ну а если мои подчиненные умнее, чем я, как же я буду на их фоне выглядеть?» Вот об этом надо думать в
