Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других - Олег Калиничев

Вспомните неподражаемого Мюнхгаузена в исполнении Олега Янковского и его фразу: «Серьезное лицо еще не признак ума. Улыбайтесь, господа!»

Теперь перейдем к упражнению, которое поможет вам получить контролируемую обратную связь о себе. Попробуйте выполнить его без эмоционального сопротивления ответам, и вы сможете смотреть на себя со стороны с долей любопытства и самоиронии.

1. Окно Джохари – хороший инструмент для того, чтобы оценить, насколько «цельной» является ваша жизнь. Соответствует ли нарядный «фасад» вашего поведения состоянию «внутреннего дворика».

2. Рефлексия и обратная связь – главные инструменты, призванные расширить ваш первый квадрант. Чем он больше, тем более гармоничны ваши отношения с собой и окружающим миром.

3. Мы болезненно реагируем на критику, потому что наш эмоциональный мозг воспринимает ее как атаку на наше «Я» и начинает защищаться всеми доступными ему способами.

4. Никто не идеален, каждый рано или поздно допускает ошибки.

5. Мы можем расти над собой и становиться лучше, если будем не игнорировать собственные ошибки, а анализировать и исправлять их.

6. Моя ошибка не делает меня плохим человеком.

7. Нужно уметь разделять критику в свой адрес и свое внутреннее «Я».

8. Любая обратная связь, как хорошая, так и плохая, дает нам больше информации или о нас самих или о наших собеседниках.

9. Когда мы перестаем бояться обратной связи и начинаем воспринимать ее как «неограненный алмаз», мы получаем отличный инструмент для личностного развития и обретения счастья.

10. Одинаково важно принимать и хорошую, и плохую обратную связь. Хорошая помогает нам становиться более уверенными в себе, а плохая – совершенствоваться. И то и другое помогает нам в жизни. В этом ценность обратной связи.

11. Уверенный в себе человек легко запрашивает обратную связь. Он не стыдится продемонстрировать отсутствие знаний в определенной сфере и признает банальную ошибку, которую можно исправить. Для уверенного в себе человека собственные ошибки – это повод для совершенствования. Неуверенный человек будет бояться показать свою слабость перед другими. Уверенный – всегда может посмеяться над собой.

Упражнение. План развития эмоционального интеллекта на основе обратной связи

120 минут

Получить от двух человек обратную связь о своих знаниях в сфере эмоционального интеллекта, расширить свой план развития компетенций.

Эмоциональный интеллект – это не только управление своими эмоциями, но и взаимодействие с другими людьми. Именно поэтому важно внести в ваш персональный план по развитию эмоционального интеллекта пункты, которые, по мнению окружающих, вам необходимы.

Обратная связь может быть болезненной, когда мы получаем ее спонтанно. Я рекомендую вам осознанно сделать шаг навстречу обратной связи, потренироваться просить ее и получать, отделяя важную информацию от встречных эмоций.

Не относитесь слишком серьезно к своим недостаткам, минусы есть у каждого из нас. Попросите обратную связь у людей, которым вы доверяете, пусть это будет радостный повод к самосовершенствованию.

1. Возьмите список компетенций эмоционального интеллекта из упражнения на с. 36–39.

2. Сделайте две его копии.

3. Попросите двух людей из вашего окружения оценить, насколько утверждения из упражнения относятся к вам.

4. Сравните ответы этих людей с вашими собственными.

5. Дополните свой список зон роста двумя компетенциями из получившихся списков других людей.

Шаг 1. Попросите обратную связь у близкого человека

Попросите другого человека (в идеале кого-то из близких, того, кто вас хорошо знает) оценить вас по предложенным компетенциям.

Шаг 2. Попросите обратную связь у коллеги

На роль второго эксперта я бы посоветовал пригласить коллегу по работе, желательно руководителя. Я предлагаю вам получить обратную связь от человека, который может серьезно повлиять на вашу карьеру.

Шаг 3. Выберите по одной компетенции из каждого списка

В результате выполнения этого упражнения у вас появится «трехсторонний» взгляд на самого себя. Выберите по крайней мере по одной компетенции из тех, что вам предложат другие люди.

Шаг 4. План развития

В ваш итоговый план развития эмоционального интеллекта должны попасть минимум три компетенции. Первую вы выбрали себе сами, вторую вам должен предложить ваш близкий человек. И третью в идеале порекомендует ваш руководитель или коллега по работе. При таком комплексном подходе ваш план развития будет наиболее цельным и гармоничным. И, как следствие, наиболее развивающим.

1. Если ваше мнение о себе совпадет с мнением о вас других людей, то это будет великолепно. Но если такого не произойдет, помните, что мы запрашиваем обратную связь именно для того, чтобы узнать себя и важных для нас людей.

2. Мы не привыкли общаться со своим окружением на такие темы. Не привыкли задавать вопрос: «Как я могу измениться, чтобы наши отношения стали лучше?» А ведь это очень важный шаг в развитии эмоционального интеллекта. В сфере личной жизни подобная обратная связь поможет сделать отношения со второй половинкой более гармоничными. А в профессиональной сфере, разумеется, пойдет на пользу вашей карьере.

Когда вы будете просить другого человека дать вам оценку – прислушайтесь к своим эмоциям. Какие они? Они помогают или мешают вам развиваться?

Какая эмоция и связанная с ней мысль мешает вам обратиться за помощью к близкому человеку? Может быть, смущение или страх? Или какая-то другая форма дискомфорта, например боязнь показать свою уязвимость?

Лайфхаки

1. Нарисуйте свое окно Джохари. В каждом квадранте напишите прилагательные, которые, по-вашему, описывают черты и качества вашего характера. Попросите ваших друзей, родственников, коллег сделать аналогичный список в отношении вас. Открытая зона: прилагательные, которые выбрали и вы, и другие.