Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо
Когда я в возрасте 14 лет оказалась в Академии Филлипса в Эксетере, элитной американской частной школе, на мне было надето то, что носили модные девочки из Международной частной школы в Гонконге: джинсы клеш с очень низкой посадкой, короткий, полупрозрачный топ от Roxy, чокер; образ завершали четыре сережки в правом ухе и красная лента в волосах. Оглядываясь назад, я поражаюсь тому, как мои родители вообще позволили мне так одеться в школу, где ученики одевались в точном соответствии с рекомендациями «Официального справочника преппи[12]» (The Official Preppy Handbook). В новой школе был строгий дресс-код: мальчикам предписывалось носить рубашку, галстук и пиджак; для девочек правила были менее жесткими, но меня сильно смущали сумки, которые казались мне совершенно безвкусными (как я позже узнала, это были сумки от Vera Bradley).
Через несколько дней я добралась на школьном автобусе до торгового центра и обзавелась одеждой от J. Crew, Abercrombie & Fitch, Express и Victoria's Secret. Через неделю я вынула все серьги из ушей. Еще через неделю приобрела двухцветную сумку от Hervé Chapelier (я не смогла заставить себя купить Vera Bradley – все-таки у каждой девочки есть пределы допустимого). Возможно, кто-то раскритикует меня за столь кардинальную смену гардероба, ведь я будто потеряла свою индивидуальность, но так было комфортнее и мне, и людям, которые меня окружали. Это дало мне чувство принадлежности.
В сущности, школьная форма была частью культурного кода. Такая одежда означала, что я принадлежу к верхушке среднего класса Северо-Востока США. И хотя никто не посчитал бы меня преппи из Новой Англии, принимая правила, я демонстрировала свое уважение к местной культуре.
Расшифровка системы необязательно должна заключаться в поиске способов повышения своего влияния, но в такой иерархической структуре, как компания или сфера профессиональной деятельности, было бы наивно этого не делать. Сориентировавшись в системе, вы сможете незаметно и «естественно» добраться до вершины олимпа, если у вас хватит смелости проявить инициативу.
Начинаем восхождение
Развивайте гибкие навыки
Ваша квалификация поможет вам получить приглашение на собеседование и даже пройти его, но дальнейшие карьерные успехи в значительной мере зависят от социальных, или гибких, навыков. Эти базовые навыки общения также известны как надпрофессиональные, и они становятся все более значимыми в эпоху удаленной и гибридной занятости. Коммуникабельность, умение работать в команде, открытость к критике и организованность всегда будут востребованными.
О чем спрашивать на собеседовании
Не позволяйте себе расслабляться после фразы «У вас есть ко мне вопросы?», которой обычно завершаются собеседования. Последнее впечатление – самое устойчивое. Поэтому хорошо подготовьтесь к интервью. Запомните: лучше вообще ничего не спрашивать, чем задавать глупые вопросы, – и да, на собеседовании вас оценивают буквально с первых секунд вашего появления, поэтому такое понятие, как «глупые вопросы», в данном контексте вполне уместно. К этой категории прежде всего относятся вопросы, ответы на которые можно найти на сайте компании! Лучше сфокусируйтесь на личном опыте интервьюера. Вот примерные вопросы:
● Нравится ли вам работать в этой компании? Почему?
● Опишите, пожалуйста, корпоративную культуру компании.
● Удалось ли предыдущим сотрудникам на этой позиции достичь успеха и каким образом?
● Какой еще вопрос мне стоило бы задать?
Как составить резюме, привлекающее внимание
Поскольку самое первое впечатление о вас потенциальный работодатель составляет на основе вашего резюме, оно должно быстро привлекать внимание. Большинство работодателей тратят на просмотр резюме не более 30 секунд, поэтому вам нужно распорядиться этим временем максимально эффективно. Вот несколько советов для тех, кто находится в самом начале пути:
● Резюме не должно занимать больше одной страницы.
● Внимательно изучите требования к кандидату и саму компанию, чтобы лучше понять, на чем акцентировать внимание.
● Описывайте только релевантный опыт работы и обязательно перечислите конкретные достижения, а не только функциональные обязанности.
● Избегайте пассивных конструкций типа «был назначен ответственным…» или «мной был разработан…», вместо этого используйте активный залог: «я отвечал(а) за…», «я разработал(а)…».
● Подчеркните свои гибкие навыки, которые применимы к различным социальным ситуациям.
● Говорите о том, что вы делали, а не о том, что вообще входит в обязанности работника на данной позиции.
● Внимательно перечитайте готовое резюме, уделяя особое внимание пунктуации, орфографии и грамматике.
И последний совет (я дала его своей ученице Рейчел Джонс в третьем эпизоде шоу «Следите за манерами»): обязательно расскажите о своих увлечениях, связанных с работой, даже если они не приносят вам никакого дохода.
Как написать сопроводительное письмо
Сопроводительное письмо представляет ваше резюме потенциальному работодателю. Обязательно отправляйте его вместе с резюме (за исключением случаев, когда вас прямо просят не делать этого). Сопроводительное письмо – отличная возможность показать работодателю свою заинтересованность в работе и объяснить, почему именно вы идеально подходите для этой должности.
Рекомендации для идеального сопроводительного письма:
● Сопроводительное письмо не должно занимать больше одной страницы.
● Всегда адресуйте письмо конкретному человеку.
● Продемонстрируйте свой энтузиазм, но будьте естественны; приведите конкретные примеры из своей трудовой деятельности, чтобы заинтересовать работодателя и получить приглашение на собеседование.
● Используйте активный залог (см. выше) и избегайте нагромождения причастий и деепричастий.
● Избегайте пафосных фраз вроде «Я идеальный кандидат».
● Перед отправкой перечитайте все еще раз, проверьте орфографию, грамматику и пунктуацию, а также адрес, название компании и имя получателя (это особенно важно, если вы рассылаете много резюме).
● Главное – будьте уверены в себе: не извиняйтесь и не используйте слова вроде «надеюсь», «рассчитываю» и т. д.; говорите о своих профессиональных качествах и опыте уверенно.
● И наконец, подпишите письмо, чтобы придать ему «человечность».
Будьте смелее: «Не попросишь – не получишь»
Готова поспорить: вы бы никогда не догадались, что эти слова принадлежат Махатме Ганди! Зачастую мы не просим о прибавке к зарплате или о повышении в должности только потому, что боимся отказа. Но что может случиться, если все-таки набраться смелости и попросить о желаемом? В худшем случае мы просто ничего не получим. Но мы ничего не потеряем. Однако, если не просить, вообще никогда ничего не получишь! Принятие этой истины может чудесным образом изменить вашу карьеру и жизнь в целом.
Когда я поступала в бизнес-школу, у меня было два месяца на то, чтобы познакомиться с интересующими меня учебными заведениями. Я обращалась к коллегам и друзьям с вопросом, есть ли у них в Гарварде, Уортоне или Колумбийском университете знакомые, которые могли бы меня ненадолго приютить. Я посетила все эти вузы, побывала на занятиях и попросила хозяев, у которых остановилась, дать мне советы по поступлению. Когда я получила приглашение на собеседование в Гарварде (а это значит, что у вас есть все шансы туда поступить), я зашла на сайт университета и нашла там 30 наиболее распространенных вопросов, которые профессора задают абитуриентам на собеседовании. Затем открыла Microsoft Word и написала ответы на эти вопросы. И наконец, связалась со всеми знакомыми, которые учились в Гарварде, и попросила их провести со мной пробное собеседование. Хотя многих я не видела уже несколько лет, все они с радостью согласились мне помочь. Я благодарна им за то, что они потратили несколько часов своего времени и помогли довести мои ответы до идеала.
Наградой за весь этот нелегкий труд стало письмо о зачислении в Гарвард. В течение первой недели учебы мы с сокурсниками делились своими историями поступления. Поначалу мне казалось, будто я слишком серьезно отнеслась к процессу подготовки и напрасно привлекла так много людей, но, послушав рассказы других студентов, поняла, что они готовились точно так же. Этим и отличается поведение успешных людей: они просят – и получают что хотят.
Недавно я получила в WeChat (мессенджер, популярный в Китае) запрос на добавление в друзья от девушки, которая нашла меня через группу Гарвардской школы бизнеса. В запросе она написала: «Я студентка последнего курса. Сейчас
