Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо
Начало личной переписки
Если вы ведете себя корректно и чувствуете, что это безопасно, то можете писать первыми. Вы ничего не потеряете – разве что капельку гордости.
Установление цифровых границ
Бо́льшая часть этикета связана с определением своих и уважением чужих личных границ. Установление цифровых границ начинается в физическом пространстве. Если рядом с вами находится живой человек, его чувства должны быть для вас в приоритете. Ничто так не раздражает (а иногда даже ранит), как человек, который постоянно отвлекается на телефон во время разговора или вообще не отрывается от экрана (это одна из самых распространенных ошибок на первом свидании, которая препятствует развитию отношений). Если вы ожидаете важное сообщение или звонок, сразу предупредите об этом собеседника и заранее извинитесь за возможные неудобства.
Теперь поговорим о границах между нами и смартфонами (или другими технологическими устройствами). Почти все мы в большей или меньшей степени страдаем от цифровой зависимости. Мозгу постоянно требуется дофамин, который он получает, когда мы погружаемся в виртуальный мир, что и определяет наше поведение. Тем не менее следует сохранять здравомыслие и гордость. Поэтому повторяйте за мной: убрать звук, отписаться, отключить от сети. Убрать звук, отписаться, отключить от сети…
Если вы решили, что утром возьмете в руки телефон только после того, как выйдете из дома (это гарантированно сделает вас немного счастливее), – это уже хорошо, но не забывайте также отключать уведомления во время работы или ужина с друзьями (родственниками) и попробуйте воспользоваться приложениями, ограничивающими экранное время. Установление границ между вами и технологическими устройствами положительно сказывается на социальных связях, продуктивности и эмоциональном состоянии.
И наконец, есть еще границы, которые мы устанавливаем между собой и другими людьми в интернете. Хотя смартфоны у нас под рукой 24/7, это не означает, что мы должны быть на связи круглые сутки. В большинстве случаев такая доступность только вредит отношениям. Но никто не узнает о ваших границах, если вы четко их не обозначите – либо напрямую, либо более деликатным путем. Управление ожиданиями, о котором мы говорили выше, относится к виртуальной жизни едва ли не больше, чем к реальной. Неважно, идет ли речь о друзьях, коллегах или партнере, в самом начале отношений следует решить, когда и как быстро вы будете отвечать на сообщения. Люди довольно быстро понимают, чего стоит ждать, а чего нет. Поэтому не отвечайте на сообщения поздним вечером, если хотите показать, что недоступны для общения в это время. Границы могут меняться, но они всегда должны быть комфортны для обеих сторон.
Групповые чаты
Многим нравятся групповые чаты, в которых состоят три-четыре близких друга, поскольку это приятный и безопасный формат общения. Но большие групповые чаты, на мой взгляд, уже отжили свой век, и им пора умереть быстрой и мучительной смертью. Однако, пока они существуют, необходимо учитывать и их особенности, так что рассмотрим ряд правил для чатов любого масштаба.
Что НЕ следует делать в групповых чатах
1. Спамить. Никто не любит спам – особенно тысячи фотографий котиков, собачек или детей. Проверяйте новости, прежде чем публиковать их в общем чате. И старайтесь контролировать свои порывы, если вы немного перебрали (вы понимаете, о чем я).
2. Выносить содержание разговоров за пределы чата. Не пересылайте никому фотографии, размещенные в группе, чьи-то личные данные и, самое главное, не делайте скриншоты сообщений участников без их согласия. Общение в групповом чате должно быть безопасным для всех, даже если никто не говорит об этом вслух.
3. Добавлять в чат новых участников без согласования с другими. Групповой чат как закрытая вечеринка. Добавлять в чат новых участников без согласования с теми, кто уже там состоит, – грубо, если только вы не являетесь администратором чата или у вас есть веская причина для приглашения новичка (например, вы владелец тренажерного зала, и в вашем чате состоят постоянные клиенты). После добавления нового участника не забудьте представить его должным образом, как сделали бы это в реальной жизни.
4. Общаться только с одним участником. Заваливать группу сообщениями, которые касаются только вас и вашего собеседника, – дурной тон, потому что таким образом вы эгоистично используете общую площадку в личных целях. Кроме того, если ваш диалог превратится в публичный скандал, единственным, кто пожалеет об этом, будете вы. Поэтому, когда нужно обсудить то, что не касается всех участников чата, напишите человеку лично.
5. Расстраиваться, если ваше сообщение проигнорировали. При таком формате общения вероятность задеть чьи-то чувства увеличивается в геометрической прогрессии. Имейте в виду, что иногда люди не отвечают на ваше сообщение просто потому, что заняты своими проблемами.
6. Обижаться без видимой причины, грубить или вести себя агрессивно. В переписке все выглядит несколько преувеличенным. Ваш тонкий юмор может быть неправильно истолкован, и милой улыбкой ситуацию не исправишь. Поэтому старайтесь быть даже более сдержанными, чем в реальной жизни, и держите свои крайние суждения при себе.
7. Использовать неуместные эмодзи, символы и знаки препинания. Групповой чат, как и виртуальное пространство в целом, – не место для демонстрации своих эмоций.
Социальная жизнь и дружба: Часто задаваемые вопросы
Когда после знакомства уместно спросить человека о том, чем он занимается (и допустимо ли это вообще)?
Мне приходилось встречаться с людьми, которых род занятий собеседника интересует больше, чем его имя! Подобные вопросы должны выглядеть естественно, даже если вы намеренно направляете разговор в эту сторону. Старайтесь поговорить с человеком на разные темы как минимум 10 минут, прежде чем невинно спросить: «И какая работа привела вас в Майами?»
Если новый знакомый спрашивает о моей работе, могу ли я задать ему тот же вопрос после того, как отвечу?
Несомненно. Более того, было бы невежливо не сделать этого. Встречные вопросы – превосходная возможность лучше узнать собеседника. Ответив на вопрос о работе, просто добавьте: «А вы?»
Если я обнимаюсь с кем-то в качестве приветствия, следует ли обниматься еще раз на прощание?
Вне зависимости от традиций и привычек, нужно придумать собственный ритуал прощания. Это может быть рукопожатие, объятие или поцелуй. Прощание без такого маленького завершающего штриха – как предложение без знака препинания в конце.
Как спросить, где собеседник купил понравившийся мне предмет одежды или аксессуар?
Выразите свое восхищение деталью понравившейся вещи («Какой чудесный цвет…») и скажите: «Я давно ищу что-то подобное!» А потом просто спросите, где собеседник купил ее. Обычно людям приятно, когда кто-то хочет подражать их стилю.
Если подруга опаздывает на полчаса, должна ли я ее дожидаться?
В последний раз на встречу со мной так опоздал один мой знакомый, который пригласил меня на кофе. Когда он наконец явился и начал извиняться, я взглянула на часы и сказала: «Ничего страшного, но через 15 минут мне нужно уходить». Каков был скрытый посыл? Теперь ему нужно говорить быстрее.
Как реагировать, если друг не пришел на встречу? Он попросил меня о помощи, и мне пришлось поменять все свои планы ради него. Но по прибытии на место я получила сообщение, что моя помощь больше не требуется.
Поберегите свою энергию и прекратите общаться с этим человеком. Такие люди с дурными манерами не стоят вашей дружбы.
Как тактично остановить человека, который полностью захватил инициативу в разговоре и никому не дает вставить ни слова?
Прервите его словами вроде: «Энн, это так интересно! Обязательно расскажи нам в следующий раз! Пол, чем ты был занят все эти дни?» Если Энн попытается снова перехватить инициативу, помешайте ей: «Энн, мы заставили тебя говорить так долго, что просто обязаны дать тебе отдохнуть и поесть».
Как реагировать, если кто-то рядом со мной пукнул или рыгнул?
Сделайте вид, будто ничего не случилось. Это хорошая возможность попрактиковаться в «избирательной слепоте или глухоте». Если казус случился с вами, просто скажите: «Простите», если вдруг рыгнули, или молча покиньте «место преступления», если пукнули.
Допустимо ли спрашивать, кто еще будет на мероприятии, прежде
