Kniga-Online.club
» » » » Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать - Патрик Кинг

Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать - Патрик Кинг

Читать бесплатно Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать - Патрик Кинг. Жанр: Менеджмент и кадры / Психология / Самосовершенствование год 2004. Так же читаем полные версии (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте kniga-online.club или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Перейти на страницу:

Мы можем выразить принятие, даже если не понимаем и не одобряем чувства собеседника. Но сопереживание не может быть отстраненным. Когда принятие идет рука об руку с сопереживанием, нам проще найти общий язык с партнером. Иными словами, эти два понятия часто пересекаются.

Принятие – это признание значимости внутреннего мира другого человека, тогда как сопереживание позволяет нам войти в этот мир.

Сопереживание помогает понять людей сердцем, а не умом. Мы видим их такими, какие они есть на самом деле, а не такими, какими мы хотим их видеть. Мы понимаем их страдания, потому что сами страдали. Мы мгновенно отзываемся на их точку зрения, потому что она нам близка. Сопереживая, мы почти всегда относимся к человеку с добротой, ведь когда-то мы были на его месте.

Сопереживание может быть и более сложным. Мы откликаемся не только на эмоциональном уровне, но и на интеллектуальном. В первом случае мы принимаем чужие чувства, во втором – рассуждения. Иногда сопереживание – это стремление понять неизвестный нам опыт, и мы мысленно ставим себя на место другого человека. То есть сопереживание – это любое соприкосновение с внутренним миром другого человека.

С помощью принятия мы сообщаем собеседнику, что его мир имеет дл я нас значение, его опыт понятен, его чувства обоснованны. Сопереживание требует глубокого погружения в этот мир, чтобы увидеть его глазами другого человека.

Сейчас у нас нет необходимости досконально разбираться во всех сходствах и различиях принятия и сопереживания. Наша цель – зафиксировать, что эти понятия отличаются и поэтому применяются в разных ситуациях и с разными людьми. Рассмотрим пример.

«Я очень расстроен, что не сдал экзамен по вождению».

«Ох, я понимаю. Логично, что ты переживаешь, ведь ты так усердно готовился!» (В этом ответе есть принятие, но нет сопереживания.)

«Я очень расстроен, что не сдал экзамен по вождению».

«Сочувствую. Я когда-то тоже провалил экзамен. Не стоит переживать, просто запишись на пересдачу, все будет хорошо». (Этот ответ демонстрирует сопереживание, но не принятие.)

«Я очень расстроен, что не сдал экзамен по вождению».

«Ох, мне жаль это слышать. Логично, что ты переживаешь, ведь ты так усердно готовился! Я тоже провалил экзамен в первый раз, было обидно, так что я понимаю». (Этот ответ показывает и принятие, и сопереживание.)

Я не утверждаю, что третий ответ – единственно правильный. Выбор зависит от обсуждаемой темы и ваших отношений с собеседником. Но если мы говорим о близких личных отношениях, то комбинация «принятие + сопереживание», как правило, более уместна.

Иногда принятия вовсе не требуется, достаточно одного сопереживания. Например, вы делитесь с другом ужасной новостью, и он сразу чувствует себя таким же опустошенным, как и вы, поскольку сам был в аналогичной ситуации.

Учимся сопереживать

Большинство из нас хотят быть чуткими людьми, но одного желания здесь мало. К счастью, сопереживанию можно научиться, для этого есть определенные техники. Чтобы сопереживать, нам нужно войти в чужой мир и отразить его.

Исходя из этой цели, сосредоточимся на трех ключевых моментах.

1. Мы должны быть непредубежденными, восприимчивыми и принимающими.

2. Мы должны взглянуть на мир человека его глазами.

3. Мы должны сообщить ему о своем понимании.

Сопереживание не будет полноценным, если оно не содержит всех трех составляющих. Поговорим об этом подробно.

Задача № 1: стать непредубежденным

Возможно, точнее было бы сказать: иметь открытое сердце.

Как мы уже знаем из алгоритма шести уровней принятия, все начинается с уважительного слушания. Но для сопереживания этого мало. Ничего не получится, если мы не сумеем забыть собственное эго и полностью сконцентрироваться на собеседнике. Открытость – особое отношение к партнеру, чувство глубокой вовлеченности в его проблемы.

В каком-то смысле это искреннее любопытство, желание больше узнать о человеке, понять, что им движет. Забудьте о себе на время. Отбросьте свои предположения и предубеждения. Посмотрите на собеседника так, будто он – только что открытая планета, которую предстоит изучить, или новая книга любимого автора, которую вам не терпится прочитать. Подавите в себе желание судить человека в зависимости от того, насколько вы согласны с ним. Примите его условия. Другой человек – это целая вселенная. Представьте себя искателем приключений, исследующим этот новый мир с уважением и восхищением.

Дам вам практический совет. Почитайте те страницы газет, которые вы обычно пролистываете. Вам интересны театральные премьеры? Попытайтесь найти что-то любопытное в разделе политики. Надо выйти из зоны комфорта, чтобы выявить и проработать свои предубеждения, которые в той или иной степени есть у всех. Наш круг общения однороден, и мы не замечаем всего многообразия мира. Поговорите с человеком, с которым вам раньше не приходило в голову общаться. Измените привычный маршрут на работу. Попробуйте экзотическое блюдо. Включите все свои чувства и откройтесь для нового опыта.

Мы должны быть открыты и для отрицательных впечатлений. Представьте, что вас вдруг лишили чего-то привычного. Или откажитесь на один день от какого-либо удобства – от горячей воды, например. Смирение – большой друг сопереживания. В следующий раз, когда вы будете разочарованы, рассержены, обижены или сбиты с толку, побудьте наедине с этими чувствами и запомните свое состояние. Это замечательный ресурс, откуда можно черпать сопереживание!

Некоторые считают, что способность сопереживать – врожденная и является чем-то вроде черты характера. На самом деле это «мышца», которую можно тренировать, если захотим. Спросите себя: «Как мне проявить чуткость прямо сейчас? Что мешает мне увидеть мир человека его глазами?»

Вспомните кого-нибудь из прошлого, с кем у вас были ссоры, и подумайте: как он живет сейчас? Чем занимается, что говорит? Иными словами, каково это – быть им?

Представьте чувства этого человека. Какие факты биографии, черты характера, сильные и слабые стороны сформировали их? Обоснуйте себе их право на существование.

Можете ли вы найти какие-либо точки соприкосновения с этим человеком? Испытывали ли вы те же эмоции, что и он? Хотели бы вы оказаться на его месте в какой-то ситуации?

Задача № 2: посмотреть на мир глазами другого человека

Сопереживать – это не значит смотреть на чужой мир издалека с отстраненным интересом. Сопереживать – это быть на месте другого человека и видеть мир его глазами. Вы рассматриваете его опыт не со своей точки зрения, а с его. Это приводит вас к более глубокому пониманию, чем принятие. Вы не только признаете чужие эмоции, но и чувствуете их как свои, пусть и временно.

Когда мы по-настоящему слушаем и слышим, мы как будто примеряем переживания партнера на себя.

Мы ощущаем их эмоции, рассуждаем в их логике. Сопереживание – это очень

Перейти на страницу:

Патрик Кинг читать все книги автора по порядку

Патрик Кинг - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки kniga-online.club.


Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать отзывы

Отзывы читателей о книге Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать, автор: Патрик Кинг. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Уважаемые читатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.

  • 1. Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации.
  • 2. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний.
  • 3. Просьба отказаться от нецензурной лексики.
  • 4. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.

Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор kniga-online.


Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*