Никита Непряхин - Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации
1. Мой собеседник не упрям и смотрит на вещи широко.
2. Он уважает меня.
3. Обсуждая различные точки зрения, мы смотрим на дело по существу. Мелочи нас не волнуют.
4. Мой собеседник понимает, что я стремлюсь к хорошим взаимоотношениям.
5. Он всегда по достоинству оценивает мои высказывания.
6. В ходе беседы он чувствует, когда надо слушать, а когда – говорить.
7. При обсуждении конфликтной ситуации я сдержан.
8. Я чувствую, когда мое сообщение интересно.
9. Мне нравится проводить время в беседах.
10. Когда мы приходим к соглашению, то хорошо знаем, что делать каждому из нас.
11. Если нужно, мой собеседник готов продолжать обсуждение.
12. Я стараюсь идти навстречу его просьбам.
13. Я верю его обещаниям.
14. Мы оба стараемся помочь друг другу.
15. Мой собеседник обычно говорит по существу и без лишних слов.
16. После обсуждения разных точек зрения я чувствую, что дискуссия была полезной.
17. В любой ситуации я избегаю слишком резких выражений.
18. Я искренне стараюсь понять собеседника.
19. Я вполне могу рассчитывать на его искренность.
20. Я считаю, что хорошие взаимоотношения зависят от обоих.
21. После неприятного разговора мы обычно стараемся быть внимательными друг к другу и обиды не держим.
Комментарий к тесту
Посчитайте баллы для вопросов:
1) сумма для вопросов 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20 – показатель «взаимной поддержки»;
2) сумма для вопросов 1, 4, 6, 8, 11, 15, 19 – показатель «слаженности в общении»;
3) сумма для вопросов 3, 7, 10, 13, 16, 17, 21 – показатель «улаживание конфликта».
Нормой для каждого из показателей считается 21 балл и выше.
Если недобор по взаимной поддержке, значит, вам следует быть повнимательнее к собеседнику. Плохая слаженность в общении – симптом того, что само общение происходило в неблагоприятной обстановке: спешка, отсутствие повода для обсуждения и т. п. Наконец, если у вас трудности с улаживанием конфликта, то нужно активнее искать пути к взаимопониманию.
Тест «Насколько вы конфликтны?»
Отметьте соответствующую оценку предложенных тезисов по 7-балльной шкале. Пытайтесь ответить максимально честно и искренне. После чего попросите кого-нибудь из близких оценивать вас по данной шкале и сравните результаты.
Комментарий к тесту
Отклонение влево от середины (балл 4) свидетельствует о склонности к конфликтному поведению, отклонение вправо указывает на умение избегать конфликтных ситуаций. Посчитайте баллы.
От 60 до 70 баллов – максимально высокая степень конфликтности.
От 50 до 59 баллов – высокая степень конфликтности.
От 45 до 49 баллов – выраженная конфликтность.
От 16 до 44 баллов – умение избегать конфликтных ситуаций.
От 10 до 15 баллов – склонность избегать конфликтов.
От 1 до 9 баллов – боязнь конфликтных ситуаций.
