Никита Непряхин - Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации
Вопросы закрытые – вопросы, ответами на которые могут быть слова «да» или «нет».
Вопросы открытые – вопросы, требующие развернутого ответа.
Дедукция – способ доказательства, при котором на основании логических законов из общих постулатов выводятся частные суждения.
Демонстрация – логическая форма построения доказательства.
Диагностика конфликта – определение состояния развития конфликта для того, чтобы решить, как прекратить конфликт или перевести в более спокойную стадию.
Диалектика – искусство вести беседу, направленное на обсуждение проблемы с целью достижения истины в результате противоборства мнений.
Диапазон голоса – звуковой объем голоса, определяемый интервалом между верхними и нижними звуками.
Дикция – ясное и выразительное произношение, манера проговаривать слова.
Дискуссия – обсуждение какого-либо спорного вопроса или исследование проблемы, в котором каждая сторона аргументирует свою позицию.
Доказательство апагогическое – установление ложности противоречащего тезису суждения.
Доказательство естественное – довод, основанный на приведении документов, статистических данных, свидетельских показаний и т. д., всего того, что общедоступно и очевидно.
Доказательство логическое – приведение доводов, построенных по законам логики (индукции, дедукции, аналогии и т. д.).
Доказательство нравственное – приведение доводов, апеллирующих к нормам нравственности.
Доказательство этическое – приведение доводов, апеллирующих к этическим нормам.
Жесты закрытые – жесты, говорящие о психологической закрытости, тенденции изолироваться, уйти от общения.
Жесты открытые – жесты, говорящие о психологической открытости собеседника, о желании общаться и довериться.
Заблуждение умышленное – использование в качестве аргументов заведомо ложных фактов.
Индукция – способ доказательства, при котором на основании логических законов из отдельных фактов делается вывод об общем принципе.
Интонация – совокупность звуковых средств языка, которые фонетически организуют речь, расчленяя ее на смысловые отрезки (синтагмы), выражают различные эмоции, а также настроение и душевное состояние говорящего, сообщают фразе повествовательные, повелительные, вопросительные и другие значения и влияют на восприятие информации.
Канал коммуникации – средство передачи сообщения от адресанта к адресату.
Картинка – способ создания визуального образа в воображении реципиента, который на эмоциональном уровне помогает принимать аргумент.
Кейс – структурированная и логически связанная совокупность аргументов, общая позиция по какому-либо тезису.
Кинестетик – человек, у которого ведущий тип мышления – кинестетический.
Компетентность коммуникативная – совокупность знаний, вербальных и невербальных навыков общения, а также способность ситуативного реагирования, т. е. умения адаптироваться к любой ситуации.
Коммуникация – общение, в процессе которого осуществляется обмен информацией, эмоциями и суждениями между двумя и более людьми с помощью вербальных и невербальных средств.
Коммуникация вербальная – устная и письменная разновидность коммуникации.
Коммуникация невербальная – визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные средства общения.
Компромисс – соглашение, достигнутое посредством взаимных уступок.
Конгруэнтность – согласованность, соответствие вербальных и невербальных компонентов коммуникации.
Контекст – условия и обстановка, в которых происходит коммуникативная связь.
Контраргумент – доводы и суждения, направленные на опровержение аргумента.
Конфликт – столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, а также серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе, при которой между собеседниками наблюдается определенная степень ущемления нравственного достоинства и проявление неуважения.
Конфликтогены – вербальные и невербальные компоненты общения, которые могут ущемлять достоинство партнеров и потенциально ведут к созданию конфликтной ситуации.
Критерий аргумента – философия каждого отдельного аргумента.
Линия аргументации – логическая последовательность аргументов в защиту какого-либо тезиса.
Манипуляция – вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других, не раскрывая своих целей.
Мимика – выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека.
Нейролингвистическое программирование – совокупность техник, позволяющих производить быстрые изменения в мышлении людей и манипулировать ими в общении.
Ненасилие – принцип неприменения насилия в общении; использование пассивного сопротивления как формы протеста и средства борьбы.
Обратная связь – ответные сообщения и реакция получателя на сообщение отправителя.
Оппонент – лицо, выступающее с возражением, не согласное с доводами пропонента.
Опровержение – процесс установления ложности и необоснованности тезиса.
Пантомимика – движения человеческого тела, выражающие психическое состояние и чувства человека.
Парадокс логический – неожиданное, непривычное рассуждение, резко расходящееся с общепринятым, традиционным мнением, доказывающее как истинность, так и ложность какого-либо суждения.
Паралингвистический канал общения – компонент общения, связанный с речью, окружающий речь, но не являющийся самой речью: громкость, быстрота речи, интонации, паузы или смешки.
Паралогизм – ложное по форме умозаключение, независимо от того, будет ли его содержание истинным или нет. Своей непреднамеренностью паралогизм противопоставляют софизмам.
Переговоры – коммуникативный процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон.
Подмена тезиса – изменение аргументатором первоначального тезиса в процессе рассуждения.
Поле опыта коммуникативное – весь накопленный опыт общения, который влияет на восприятие человека, его психологическую роль в общении, на формирование тезауруса.
Пропонент – лицо, отстаивающее свою позицию в споре.
