Руководитель - Дмитрий Лейкин
Негативность и критика не являются признаками окончательной истины. Утверждение собственной правды возможно и более целесообразно без обвинения других. Чтобы убедить других в своей точке зрения, не обязательно их критиковать и указывать на недостатки. Лучше спокойно и доброжелательно излагать свои аргументы, а также стараться найти общую позицию, объединяющую все точки зрения.
Честному человеку можно доверять. Ему хочется доверять. Для многих собственников этот критерий при выборе топ-менеджера важнее, чем профессионализм и опыт. Я знаю много случаев, когда руководитель, не обладая выдающимися способностями и знаниями, возглавлял подразделение, потому что был честен, и ему полностью доверяли.
Честный руководитель склонен больше доверять своим сотрудникам. Делегирование — лакмусовая бумажка зрелости начальника. Только научившись делегировать, мы сможем развиваться личностно и профессионально. Мы сможем двигаться вверх по карьерной лестнице и справляться с руководством всё большим количеством подчинённых. Подозревая и не доверяя сотрудникам, делегировать не получится: всё придётся делать самому.
Психологи уже давно отметили, что нам нравятся те люди, качества которых похожи на наши, так же как нас раздражает в других то, что несовершенно в нас самих. Правдивый руководитель видит вокруг себя таких же правдивых подчинённых. Как сказал древнегреческий философ Цицерон: «Чем честнее человек, тем меньше он подозревает других в бесчестности».
Честность привержена фактам, всем фактам, без исключения. Ложь в сокрытии или искажении неудобных фактов — та же ложь. В жизни руководителя довольно много ситуаций, где нужно не поддаваться эмоциям, а исследовать факты. Честность позволяет удержаться от того, чтобы занять ту или иную сторону в споре, пока не будут исследованы факты, пока не будет собрана вся необходимая информация для вынесения заключения.
Это качество особенно важно при наказании и увольнении подчинённых, где нужно показать логическую связь проступка и наказания, чтобы у сотрудника не возникло чувство обиды и ощущение несправедливости.
Собирать факты не всегда приятно. Это может занять время, потребовать напряжения ума для обработки данных и анализ. Но это лучше, чем принять эмоциональное решение. Когда эмоции бушуют, совесть безмолвствует. Время даст возможность успокоиться и принять взвешенное решение с учётом проведённого анализа.
Способность не поддаваться эмоциям и воспринимать входящую информацию спокойно имеет ещё одно важное следствие: ЧТО говорят становится важнее, чем КТО и КАК.
Обычно мы общаемся с нашими подчинёнными не так как с коллегами, а с коллегами — не так как с вышестоящим начальством. С подчинёнными мы более расслаблены, иногда надменны, безразличны, раздражительны. С коллегами — более дружелюбны, остроумны, раскованы. С начальством — более собраны, внимательны, предупредительны. Содержание и форма передаваемой информации может сильно отличаться в зависимости от того, КТО перед нами: у нас будут разные слова, выражения, интонация, мимика и жесты.
Ещё большее значение имеет то, КАК общаются с нами. В большинстве случаев мы обижаемся или гневаемся не из-за содержания переданного послания, а из-за формы. Многие проблемы в организации, да и не только в ней, связаны с чересчур внимательным отношением к тому, кто и как с нами разговаривает. Мы бережно охраняем наше чувство собственного достоинства и защищаем его при любых нападках. Мы нетерпимы к критике и претензиям со стороны коллег. Мы не выносим повышения голоса, надменного взгляда, обидной шутки или язвительного замечания.
Отсутствие своей правды, непредвзятое отношение к ситуации наделяет руководителя важной способностью общаться со всеми одинаково и не зависеть от статуса, должности и положения собеседника. Это способность не обращать внимание на форму и целиком сосредоточиться на содержании. Не важно, КТО и КАК говорит, важно — ЧТО говорит. При этом свою правду лучше доносить с оглядкой на восприятие подчинённого, для которого КТО и КАК может быть важным.
Справедливость
Честность вместе с властью и полномочиями рождает справедливость. У слов «справедливость», «правда», «оправдание», «праведный», «правильный», «исправный» одна основа — «прав». У наших предков, древних славян, слово «Правь» означало Божественный мир, в отличие от слова «Явь», которое представляло собой мирскую жизнь. Отсюда такие слова, как «наяву», «появиться», «явление» и другие. СПРАВЕДЛИВОСТЬ — близкий синоним к слову СОВЕСТЬ — означает быть «с Правью», то есть жить по божественным законам.
Справедливый руководитель — одна из наивысших похвал со стороны подчинённых. Это честность, проявленная в поступках. Конфуций сказал: «Оценивая мирские дела, благородный муж ничего не отвергает и не одобряет, а всё меряет справедливостью». Неплохо бы так поступать нам всем — ничего не отвергать и не одобрять, а оценивать происходящее, исходя из справедливости. Именно так и произойдёт, когда мы будем честны перед собой и будем на связи с Божественным внутри нас.
Справедливость означает равное и ровное отношение к подчинённым без бурной радости и неуправляемого гнева; без сюсюканий, заигрываний и молчаливой обиды; без любимчиков и изгоев. Это одинаковое отношение ко всем. Это использование единых принципов в оценке, мотивации и наказании сотрудников.
Стивен Кови в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей» сказал: «Ключом к сердцам девяноста девяти человек является наше отношение к сотому — тому, кто испытывает наше терпение и портит нам настроение. То, как вы относитесь к одному, говорит о том, как вы относитесь к остальным девяноста девяти, поскольку в конечном счёте каждый из них — единственный».
Часто справедливость видится как реакция на несправедливость. Мы вспоминаем про справедливость, когда возмущены бесчестностью, и отправляемся на борьбу с её источником. Нам нужно победить его, призвать к ответу, наказать, не допустить повторения. Конечно, мы так поступаем не ради себя, ни в коем случае. Мы делаем это «во имя справедливости». Она становится наказанием за несправедливость, а каждое наказание — одой во имя её.
«Ради справедливости», вероятно, второй по распространенности аргумент в конфликтах между людьми на Земле. Первый — «во имя Бога». Второй — «во имя справедливости». Фактически, это один и тот же аргумент, одна и та же организующая мысль человечества. Наш Бог строг и справедлив, он судит и наказывает, поэтому мы делаем то же самое друг с другом.
Но Бог не судит и не наказывает, Бог любит. Если уж и делать что-то во имя Бога, то лучше любить, чем наказывать и восстанавливать справедливость. Когда мы изменим наше представление о Боге, мы поменяем наше представление о себе и других, и мир изменится, костры инквизиции наконец погаснут.
Ещё раз скажу: не страшно, что у каждого своя правда, и все мы по-разному понимаем высшую истину. Плохо, когда мы отстаиваем свою правду любой ценой и обижаемся, если кто-то с
