Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Всем известно, что на производстве нередко выносятся те или иные приказы. Постарайтесь, чтобы они как можно реже звучали в вашем отделе, поскольку едва ли кто любит, когда ему приказывают. Это сразу низводит человека в ранг слуги, который просто обязан выполнить ту или иную работу. Если вы научитесь предоставлять сотруднику возможность самому выполнить ту или иную работу, прямо не указывая, что тому делать, позволяя человеку самостоятельно преодолевать какие-либо трудности и извлекать уроки из своих же ошибок, вы наверняка сможете создать отличную команду, которая с успехом будет помогать вам в построении карьеры.
Наука нам поможет
Человек, занимающийся любимым делом, не замечает ни течения времени, ни других факторов, которые могут отбить расположение к работе у другого. Если же человеку что-то постоянно мешает выполнять свои обязанности, если он долго раскачивается, прежде чем приступить к работе, значит, он занимается не своим делом.
Все дело в том, что подобный подход не затрагивает самолюбия подчиненного, вселяет уверенность в него и позволяет почувствовать свою значимость и незаменимость. С помощью пары вопросов вы, не вызывая у своего сотрудника чувства обиды и не оскорбляя его достоинства, можете прекрасно воздействовать на него, и он без пререканий и недовольства сделает для вас все, что вам нужно.
И последнее. Если хотите, чтобы коллектив, в котором и с которым вы работаете, стал сплоченной командой, обязательно верьте в то, что это на самом деле произойдет. Говорите своим клиентам и служащим других отделов, что вам доставляет истинное удовольствие взаимодействовать с такими дружными людьми, что ранее вам не приходилось иметь дело с таким сплоченным коллективом, где каждый четко знает и выполняет свои обязанности, а также всегда готов прийти на выручку другому. И люди, работающие у вас, волей-неволей станут поддерживать сложившееся у окружающих мнение о вашей команде.
Глава 3
Повышая, повышайся
Всем известно: если руководитель имеет своих людей во всех других отраслях производства своего предприятия, ему намного проще добиться успеха. Во-первых, когда его человек начинает знакомиться с организацией работы в других отделах, он волей-неволей замечает все достоинства и недостатки такой системы, впоследствии он может поделиться своими размышлениями с шефом, то есть с вами. Вы же, в свою очередь, можете использовать в своей работе положительные моменты, другими словами, вам намного легче учиться на чужих ошибках, чем допускать их самому.
Во-вторых, постоянное взаимодействие с другими отделами позволяет безболезненно освобождаться от каких-либо проблем, возникающих в процессе производства. Повышая опытных людей в своем отделе, вы тем самым вдохновляете их на более эффективную работу, что, в свою очередь, приводит к тому, что весь отдел начинает лучше трудиться. В итоге вас замечает начальство и при первом случае ставит на более высокую должность. Если вы заметили, что уже долгое время стоите на месте в плане карьерного роста, вам надо срочно тем или иным образом обратить на себя внимание начальства. Как правило, каждый руководитель желает, чтобы его дело процветало, чтобы его можно было расширить и увеличить личные капиталы. Помогите ему в этом, и он наверняка захочет вас каким-нибудь образом поощрить.
Вам же, в свою очередь, не на кого опереться, кроме своей команды. Выберите самых деятельных и умных людей и постарайтесь, если, конечно же, это в ваших силах, повысить их в должности или как-либо поощрить. Это приведет к тому, что люди захотят отблагодарить вас и постараются своим трудом доказать, что достойны этого назначения. Попытайтесь сделать так, чтобы ваш отдел стал самым лучшим в плане производительности труда. Тем самым вы дадите ясно понять своему работодателю, что готовы помочь тому в достижении его целей, заслуживаете более высокой должности, и он наверняка постарается посодействовать вам. Другое дело, если, как бы вы ни старались, вы слышите в свой адрес только недовольные возгласы и с вас все больше и больше требуют, ничего не давая взамен, – тут, наверное, стоит поискать более разумного работодателя.
Выполняя больший объем работы за меньший промежуток времени, вы показываете своему руководству, что не меньше его заинтересованы в процветании компании и не просто отбываете положенное время, а душой болеете за дело. Несомненно, продвижение по службе не заставит себя ждать. Старайтесь не конфликтовать со своим шефом, поскольку именно от него зависит, насколько успешной окажется ваша карьера.
Очень часто различные недоразумения и взаимное недовольство между начальником и его подчиненными происходят именно потому, что каждый смотрит на ситуацию только со своей стороны, не желая замечать интересов оппонента. Если, например, шеф настаивает на выполнении срочной работы в сверхурочное время, он думает о том, что клиентам фирмы нужны более ранние сроки, и было бы нежелательно их потерять, поскольку они всегда ответственно относятся к своим обязательствам, предусмотренным в договорах, и доход всей фирмы в немалой степени зависит именно от этих клиентов. Однако шеф не желает оплачивать сверхурочный труд подчиненных в двойном размере, так как сейчас на счету компании очень мало средств.
Сослуживцы же не хотят тратить предназначенное для отдыха время на работу, считая, что их все равно не коснется, останется ли у них этот клиент или найдет себе другого партнера. Такое противоречие в интересах к хорошему не приведет.
Если вы хотите сами стать когда-нибудь шефом, обязательно присматривайтесь к работе своего начальства. Постарайтесь понять, чем оно руководствуется, принимая то или иное решение, понемногу набирайтесь опыта, ведь учиться на чужих ошибках намного безболезненней, чем на своих собственных.
Скорее всего, вы быстро вникнете в дело и уже сами будете способны выдавать идеи по поводу того, как выгоднее снизить цены, как сделать товар более качественным, каким образом расширить выпуск тех или иных товаров, как добиться роста прибыли. Вот тут-то и обратитесь с какой-нибудь дельной идеей к шефу, докажите ему, что вы не меньше его заинтересованы в процветании компании. Однако не забывайте, что ваше предложение должно быть тщательно аргументировано и продумано, иначе вас могут поднять на смех. Ваша идея должна обязательно предусматривать появление новых видов работ, которые в перспективе принесут большие доходы компании, что приведет к повышению заработной платы и сотрудникам.
И еще: ни одна идея не осуществится, если не разработать четкий и понятный план ее реализации. Возможно, у вас еще не так много знаний, чтобы самостоятельно составить подобный план, однако на это есть коллеги, подчиненные, друзья, которые могли бы вам помочь. Не останавливайтесь на полпути, поскольку вашу идею могут подхватить другие, довести ее до ума и воспользоваться этим для достижения собственных целей. В этом случае у вас есть вероятность увидеть своего соперника на вожделенном посту.
Не следует сразу же пытаться решить какие-либо глобальные вопросы компании. Начните преобразования со своего отдела. Подумайте, как сделать работу ваших подчиненных и свою более эффективной, как распланировать рабочий день, чтобы и заданий выполнять больше, и люди не так сильно уставали и у них хватало энергии для генерации каких-либо идей.
Конечно же, эта идея понравилась руководству, и хотя оно не решилось перевести на подобный режим всех грузчиков, но обратило внимание на экспериментатора. А когда появилась возможность, его повысили в должности. Если человек может мыслить нестандартно и его мироощущение не забито старыми представлениями о чем-либо, он наверняка сможет выдвинуть и еще более талантливые предложения.
Пока вы сами не начнете активных действий в продвижении по служебной лестнице, никто не будет вас повышать по собственной инициативе. Не забывайте, что карьеру строите вы сами, а не начальник должен это делать за вас. Поэтому беритесь за любую работу и старайтесь выполнить ее как можно лучше. Зарекомендуйте себя как самого ответственного и чуть ли не единственного человека, который способен с достоинством выйти из любой, даже критической ситуации. Для этого вместо того чтобы отказываться от бесперспективной и нудной работы, возьмите ее на себя и так вдохновите свой отдел на ее выполнение, чтобы она явилась ступенькой, приближающей вас к заветной цели.
Далее решите, какую бы должность вы хотели занимать и кого из своего отдела с удовольствием взяли бы с собой. Затем тщательно изучите учебные программы своей компании или поступите на заочные курсы повышения квалификации. Можете устроить своеобразные курсы для подчиненных. С одной стороны, вы поднимете профессиональный уровень сотрудников и приобретете в их лице верных помощников, с другой – повторите и укрепите пройденный на курсах учебный материал. Если вы не можете найти учебное заведение, которое способно предоставить вам необходимые знания, обратитесь с этим вопросом прямо к шефу, наверняка он постарается вам помочь и примет активное участие в предоставлении вам нужной информации.
