Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса
Все посмотрели на Уилла в полном недоумении.
— Ты хочешь сказать, чтобы впредь мы не очень-то доверяли твоим словам? — не замедлил с язвительным вопросом Тим. В зале раздались смешки.
— Я хочу сказать, — серьезно парировал Уилл, — что я готов признать несовершенство моей теории. Для хороших собраний, как и для хороших фильмов, важен конфликт, но этого недостаточно. Я собираюсь изложить вам свои новые идеи, но боюсь, они не покажутся вам захватывающими.
Кое-кто из его слушателей притворно зевнул, другие вздохнули, и все приготовились к скучнейшей лекции. Уилл же подошел к доске и написал: "Драма".
— Основная проблема наших совещаний и совещаний в целом касается их структуры, — рядом со словом "Драма" он написал "Структура".
Он обвел глазами присутствующих и понял, что теряет всеобщее внимание.
— Проблема не в том, что у нас слишком много совещаний, — Уилл слегка повысил голос и заговорил настойчивее, — а в том, что у нас их слишком мало.
Последними словами Уиллу удалось привлечь к себе внимание слушателей, но выражение их лиц красноречиво свидетельствовало о том, что Уилл только что потерял все то доверие к себе, которое ему удалось завоевать за истекшие два месяца. Никто не догадывался, что именно этого юноша и добивался.
Драма Структура … …Доска Уилла — недостающие элементы совещаний
Мультимедиа— Я не говорю, что наши совещания должны стать более продолжительными. Но необходимы разные совещания!
Уилл немного помолчал.
— Представьте, что по телевизору показывают только одну программу, — Уилл снова оседлал свой любимый комок: вернулся к разговору о телевидении и кинематографе. Он подошел к доске, помедлил, собираясь с мыслями, а затем повернулся к своим слушателям:
— Мы смотрим не только фильмы. Какая самая короткая программа на телевидении?
— Комедийный сериал, — выпалил Тим, словно школьник, стремящийся первым дать правильный ответ.
— Ответ принят, — подыграл ему Уилл, но ничего не написал на доске. — Есть другие идеи?
— Передача, которая длится меньше, чем полчаса? — недоуменно уточнила София.
— Да. Кто догадается?
— Главные новости дня CNN, — смекнула Мишель.
— Правильно, — подтвердил Уилл и отметил этот ответ на доске. — А сколько времени вы обычно смотрите новости?
— Пять минут. Иногда меньше, — ответил Мэтт.
— А как часто вы их смотрите? Мэтт пожал плечами:
— Каждый день. Ну и что с того?
Уилл написал на доске "пять минут" и "каждый день" рядом со словом "Новости".
— Хорошо. Таким образом, в первую категорию телевизионных передач помещаем главные новости, которым вы уделяете около пяти минут ежедневно.
Уловив недоверие в глазах слушателей, Уилл поспешил продолжить:
— В следующей категории у нас комедийные сериалы, — он записал на доске "Комедийный сериал", а рядом — "Документальная хроника". — Я хочу объединить комедийные сериалы и документальные хроники о преступлениях и происшествиях, чтобы у нас получилось в целом около часа. Как часто мы их смотрим?
Он не стал ждать очевидного ответа и написал на доске "Раз в неделю" рядом со словами "Один час".
Уилл был уверен, что никто не понимал, куда он клонит. Однако ему удалось привлечь всеобщее внимание, а сейчас это было самое главное:
— Затем идут художественные фильмы. В среднем они длятся два часа. Давайте предположим, что мы смотрим фильм по телевизору или ходим в кино раз в месяц.
— Сразу видно, что у тебя нет детей, — проворчал Коннор, и все засмеялись.
Уилл лишь пожал плечами и написал на доске "Фильм" и "Два часа".
— И наконец, мы подошли к…
Никто из присутствующих не высказал догадок, и Уилл написал в самом низу своего списка "Сериалы" и "Шесть часов или дольше". Я знаю, что все это кажется чепухой, но, пожалуйста, потерпите еще немного. Представьте себе, что одна телевизионная компания решила выпустить новую еженедельную двухчасовую передачу, которая побила бы все рекорды популярности. Создатели этой программы взяли бы по чуть-чуть от сериала, документальной хроники и сводки новостей. Как вы думаете, имела бы успех эта затея?
— Нет, конечно, — воскликнула Мишель.
— Почему? — спросил Уилл.
— Эта программа оказалась бы бессмысленной. Она была бы чересчур длинной для комедийного сериала, но слишком короткой для сериала, и я просто не могу себе представить, как бы в нее вписались ежедневные новости.
— Не забывайте и о том, что продолжительность этой передачи была бы приблизительно такой же, как и у среднего художественного фильма, — добавил Уилл.
— Одним словом, это полный вздор, — подвел итог Коннор. Уилл пристальным взглядом обвел своих слушателей.
— Тогда почему же мы делаем это на наших еженедельных совещаниях? — медленно, с расстановкой произнес он.
Казалось, он увидел первые проблески понимания. Но он хотел добиться полной ясности для всех.
— Мы чрезмерно отягощаем наши еженедельные совещания, пытаясь достичь слишком многих целей, и в результате у нас ничего не получается.
Все раздумывали над словами Уилла.
— Ну а при чем здесь комедийные сериалы? — недоуменно спросил Тим.
— Очень просто! Мы должны создать четыре вида передач для различных аудиторий.
— Что-то ты мудришь! — голос Тима звучал скептично, однако Уиллу уже была знакома эта своеобразная манера выражаться. — У нас одна аудитория. Кроме того, разве не один и тот же человек смотрит и новости, и комедийные сериалы, и фильмы?
Неожиданно в разговор вмешался Кейси:
— Я думаю, Уилл говорит о контексте.
Уилл был поражен:
— Честно говоря, я не думал об этом, однако это верно. Контекст, — юноша задумался о простом, но таком значимом замечании своего начальника.
— У человека, который собирается посмотреть комедийный сериал, совсем иные ожидания от передачи, чем у него же перед просмотром на большом экране нашумевшего боевика, — пояснил Кейси. — А еще он может смотреть новости за завтраком или в аэропорту, ожидая посадки самолета.
Глава Aip Software повернулся к Уиллу:
— Продолжай, мы слушаем тебя.
Драма Структура … Ежедневно — новости (5 мин) … Еженедельно — комедийный сериал/документальная хроника (1 час) … Художественный фильм (2 часа) … Сериалы (6 часов и дольше)Доска Уилла — недостающие элементы совещаний
Ежедневные пятиминуткиУилл с благодарностью взглянул на своего начальника и продолжил:
— Я сразу перейду к делу. Думаю, нам нужно начать с того, чтобы организовать ежедневный обмен новостями или что-то вроде этого. Давайте назовем эти встречи ежедневными пятиминутками. Мы станем собираться по утрам в этом конференц-зале и просто сообщать друг другу о своих делах и планах.
— Каждый день? — недоуменно переспросил Мэтт.
— Именно так, — заверил его Уилл. — Эти утренние пятиминутки избавят нас от бесчисленных обменов сообщениями по электронной и голосовой почте, от бесконечных телефонных звонков и множества вопросов. Я нахожусь в центре этого водоворота, так что все это известно мне не понаслышке. "Кейси сегодня на месте?", "Кто должен прийти сегодня на совещание по маркетингу?", "Так мне поговорить по этому вопросу с юристами, или это сделает Тим?"
Наконец, слова Уилла попали в самое яблочко: все смущенно заулыбались.
Он тоже улыбнулся и продолжил:
— Но если вы все соберетесь всего лишь на пять минут вместе, то разве трудно будет выяснить, кто из вас и чем собирается сегодня заняться?
— А как же те, кого нет в офисе? — вдруг спросил Кейси.
Драма Структура Ежедневные пятиминутки Ежедневно — новости (5 мин) … Еженедельно — комедийный сериал/документальная хроника (1 час) … Художественный фильм (2 часа) … Сериалы (6 часов и дольше)Доска Уилла — недостающие элементы совещаний
