Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

— Мишель, а что вы сами можете сказать по этому поводу? — произнес юноша.

Женщина глубоко вздохнула:

— Я думаю, что это вопрос не столько денег, сколько поддержки. Если мы решим, что нашим менеджерам не нужен этот семинар, хорошо, я займусь чем-нибудь другим, — она была на грани отчаяния.

— Я так устала. И я не знаю, как мне быть.

Теперь уже порядком сконфузились все присутствующие.

— Хорошо, — подвел итог Уилл. — Здесь нужно отметить три важных момента. Во-первых, это правильный и нужный разговор. Так что вы двое, — он обернулся к Мэтту и Мишель, — не должны смущаться.

Молодой человек перевел дух. Мэтт и Мишель взглянули на него с благодарностью.

— Во-вторых, — продолжил Уилл, — это обсуждение определенно не было скучным.

Раздался дружный смех — все были рады отвлечься от грустных мыслей.

— И наконец, в-третьих, необходимо, чтобы по этому вопросу высказали свое мнение все остальные.

Смех тут же затих. Первым заговорил Тим:

— Я понимаю Мэтта. Я тоже не горю желанием участвовать в семинаре, да и пикник мне тоже, честно говоря, не интересен, — он посмотрел на начальницу отдела по трудовым ресурсам. — Но Мишель права. Мы все присутствовали здесь, когда давали согласие на проведение как пикника, так и семинара. И у нас есть обязательства перед нашими подчиненными. Давайте подумаем, как нам достичь наилучших результатов с тем, что мы имеем.

Следующей была София:

— Я согласна с Тимом. И я предлагаю, чтобы впредь мы твердо определяли, что мы хотим делать, а чего — нет. Согласитесь, что подобное происходит у нас из года в год.

Теперь подошла очередь Коннора, который еще не высказался. Все вопросительно смотрели на него, и он даже заметил:

— Не смотрите на меня так. Что касается меня, я люблю пикники. Все снова рассмеялись.

— Послушайте, — заговорил Мэтт. — Я действительно высказывал свое недовольство и пикником, и семинаром, но я никогда не обвинял лично тебя, — теперь он смотрел на Мишель.

— Но именно так я это всегда воспринимала, — изумленно ответила она.

— Да уж! — Мэтт был удивлен не меньше своей коллеги. — Пойми, я просто расстраиваюсь из-за того, что мы тратим драгоценное время на ерунду, когда у нас полно работы.

— На ерунду? — возразила София.

— Я погорячился, — Мэтт пошел на попятный. — Я знаю, что этот семинар, да и пикник очень важны для наших людей. Я просто имел в виду, что нам следовало бы больше внимания уделять первоочередным вопросам. Это все.

Желая поскорее закончить совещание, Кейси подвел итог:

— Таким образом, мы больше не будем тратить драгоценное время совещаний на бесполезные разговоры о пикнике и семинаре. В следующем году мы тщательно взвесим все за и против перед принятием решения, но, приняв, будем его придерживаться.

— Тебя это устраивает? — повернулся он к Мишель.

— Вполне, — кивнула та. — Спасибо, что выслушали меня. Ведь я всего лишь старалась выполнить то, что мне было поручено. Верьте или нет, я бы тоже предпочла больше говорить на совещаниях о том, как повысить доход нашей компании.

В эту минуту можно было почти что физически ощутить, как погасло, исчерпав себя, напряжение между Мишель, Мэттом и остальными участниками этого удивительного совещания.

Затем разговор перешел к другим вопросам: брендингу, стратегиям продаж, информационным системам.

Кейси старался разговорить своих людей и подчеркнуть возникавшие различия во мнениях. Это ему удавалось не всегда. Иногда возникали неловкие паузы и заминки. Тем не менее это совещание оказалось лучшим из тех, которые помнили участники. Но Уилл не мог скрыть своего разочарования: его теория не оправдала тех больших надежд, которые он на нее возлагал.

"Все еще чего-то не хватает", — с досадой думал он.

Несмотря на овладевшее им уныние, Уилл не мог отрицать, что его теория относительно конфликтов вовсе не была бессмысленной. Всего лишь неполной и несовершенной.

В поисках ответов он снова обратился к учебникам. "Что же еще, помимо конфликта, необходимо для того, чтобы создать успешную картину?" — размышлял молодой человек. Всю неделю Уилл читал сценарии, смотрел фильмы, пристально изучал собственные конспекты, оставшиеся со времен учебы в колледже, но не нашел ничего, что натолкнуло бы его на новые мысли.

Несколько раз он ездил советоваться с мамой. И наконец, у него начала созревать идея.

Однажды вечером, убирая у себя в квартире, Уилл поднял с пола в чулане учебник "История телевидения". Его озарило, словно вспышкой молнии; он взял эту книгу и выпустил ее из рук только на рассвете.

Он принимал душ, завтракал и собирался на работу, в то время как разрозненные элементы прочитанного постепенно становились на свои места: отдельные элементы мозаики складывались в совершенный узор.

Уиллу снова потребовались наблюдения. Он посещал любые совещания, на которых ему позволяли присутствовать, независимо от их продолжительности и от того, была ли ему интересна обсуждаемая тема.

По вечерам Уилл смотрел телевизор, постоянно переключая каналы и размышляя над своей теорией. Он часто звонил домой, чтобы поговорить с мамой; впоследствии юноша понял, что именно ее советы оказались решающими в развитии его теории. К воскресному вечеру молодой человек был совершенно обессилен, но полон надежд.

Оставалось две недели до решающего совещания, и Уилл понял, что теперь он готов помочь Кейси и его людям решить их проблему. Однако он не учел, что ему может и не представиться такая возможность.

Когда Уилл приехал в понедельник утром на работу, ему не терпелось поделиться своим открытием с остальными сотрудниками. Однако до начала совещания его вызвал к себе Кейси. Появилась новость, которая, как надеялся Кейси, обрадует Уилла. Но он ошибся.

Кейси объяснил, что Playsoft нужны добровольцы, которые помогут организовать торговую презентацию на ежегодной ярмарке игр и игрушек в Чикаго. Уилл ответил, что это предложение ему неинтересно, но оказалось, что его уже внесли в список участников.

Захватывающее мероприятие. Десять дней в одном из первоклассных отелей Чикаго. Кроме того, на выходные Уилл сможет слетать домой, пригласить в Чикаго своего друга или просто сэкономить ту сумму, которая выделяется на дополнительный авиабилет. При любых других обстоятельствах Уилл с радостью ухватился бы за эту возможность. Но не сейчас.

— Кейси, позвольте мне остаться! До решающего совещания остается всего две недели, и нам нужно поработать, чтобы…

— Знаю, знаю, — вежливо перебил его Кейси. — Но ты уже помог нам, так что я думаю, теперь мы справимся.

Уилл знал, что на самом деле Кейси вовсе не был уверен в этом.

— Кроме того, ты вернешься за пару дней до совещания.

— Это уже не будет иметь значения, — возразил Уилл. — Дело в том, что мы все должны понять…

Кейси с досадой перебил своего помощника:

— Послушай-ка, Уилл. Ничто не помешает Харрисону уволить меня, будь на то его воля. И если единственный повод, за который он может ухватиться, это то, что наши совещания не такие захватывающие, как цирковые представления, то мы бессильны.

Уиллу хотелось закричать: "Нет, вы совсем не бессильны!" Но он нашел силы, чтобы сдержать своей пыл. В конце концов, Кейси просто готовился к худшему. А если Харрисон уже действительно все решил, беспокоить Кейси по этому поводу было бы просто жестоко.

— Когда я уезжаю? — безучастно спросил юноша. Это было поражение.

— Ладно тебе, Уилл, — засмеялся Кейси. — Ты ведь не на войну собираешься, а в Чикаго. Тебе нужно быть там завтра во второй половине дня.

— Я могу вылететь сегодня вечером?

— Конечно.

— Хорошо, — ответил Уилл. — Увидимся на совещании. Но сегодня я займу у вас больше времени, раз уж меня не будет тут две недели.

Кейси неохотно кивнул, и Уилл вышел из кабинета. Он думал о том, что ближайшие два часа решат судьбу Кейси и его компании Aip Software.

Как только все расселись по местам, Уилл произнес:

— Простите, но мне придется опять просить вас выделить мне время. Я собираюсь снова поговорить о совещаниях, и это займет по меньшей мере час.

Мэтт поморщился. Все переглянулись, однако никто не решился возразить. Напряжение нарастало, и Кейси поспешил разрядить его:

— Давайте послушаем Уилла. Мы успеем еще обсудить все пункты повестки дня.

У юноши вырвался вздох облегчения. Но Кейси добавил:

— У тебя есть полчаса.

Тогда Уилл, стараясь не тратить ни минуты драгоценного времени, бросился с места в карьер:

— Вы помните, что я говорил о конфликте на прошлой неделе? Я очень ошибался…

Все посмотрели на Уилла в полном недоумении.