Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей - Джеймс Кузес

Мало-помалу во время наших встреч я решил поделиться своими детскими переживаниями. Моя история была встречена с невероятным участием. Каждый человек сталкивается в своей жизни с трудными моментами, и я считаю, что они как раз и формируют нас и наши ценности.

Брайан понял, что «лидерство берет начало от открытого сердца, от искренности, от преодоления страха стать уязвимым и привнести в работу свое подлинное “я”».

Привнести в работу свое подлинное «я» можно лишь, как Брайан, честно и тщательно изучив себя. Для этого необходимо обратиться к прошлому, чтобы понять, что сформировало вас, определило ваши взгляды и ценности. Продолжая свой путь к образцовому лидерству, вам придется поломать голову над непростыми вопросами:

• Когда и как в прошлом я достигал наибольшего успеха? Что мотивировало меня к его достижению?

• Какими ценностями мне следует руководствоваться в своих действиях и решениях?

• Какие навыки и способности мне надо развивать, чтобы помочь моей команде и организации двигаться вперед?

• В каком направлении, на мой взгляд, организации следует двигаться в ближайшие десять лет?

• Что придает мне мужество не пасовать перед неизвестностью и трудностями?

• Насколько прочны мои отношения с подчиненными? Насколько я заслуживаю доверие?

• Что я могу сделать, чтобы поддерживать надежду — в себе и в других?

Вот неполный список вопросов, которыми задавался каждый образцовый лидер. Разобраться в этом — необходимое условие для развития лидера. Вы не сможете вести за собой других, пока не пройдете дорогой самопознания. Как показывают исследования, уделяя осмыслению своего опыта даже десять — пятнадцать минут в день, вы значительно повышаете свою эффективность[313].

Тем не менее изучение себя и вопросов лидерства еще не равны умению руководить. Решить стать образцовым лидером еще не то же самое, что быть им. Быть лидером — значит действовать. Лидерство должно стать вашей ежедневной привычкой, вам надо постоянно практиковать его, извлекать уроки из своего опыта и руководствоваться ими в дальнейшем.

Директор по продажам Persistence Systems Сергей Никифоров рассказал нам, как мучился вопросом «С чего начать, чтобы стать подлинным лидером?» Он полагал, что показать себя лидером — означает совершить нечто масштабное, смелое, но потом пришла иная мысль:

Я обнаружил, что каждый день можно немного менять что-то к лучшему. Я мог бы лучше обучать кого-то, мог бы лучше слушать, внимательнее относиться к людям, мог бы чаще говорить спасибо, мог бы… Словом, список почти бесконечен.

То есть каждый день дает массу возможностей поступать как настоящий лидер. Сначала меня даже ошеломило это открытие. Однако, начав воплощать его в жизнь, я был приятно изумлен, какого успеха помогли достичь сознательные и целенаправленные лидерские действия.

Сергей попал в точку: каждый новый день несет возможности для положительных сдвигов. Они могут открыться в личной беседе с подчиненным или на встрече с коллегами. Могут возникнуть во время семейного обеда. На конференции, где вы выступаете с докладом о будущем вашей организации. В разговоре с другом, рассказывающим о конфликте на работе. При изучении откликов клиентов или партнеров. В случаях нет недостатка.

Для лидерства нет ограничений и во времени. Подходящих моментов, чтобы изменить что-то к лучшему, масса. И каждый такой момент — вклад в копилку будущего.

Мы подошли к последнему уроку и хотим передать вам главный секрет успеха.

Когда мы начинали исследовать лидерство, нам посчастливилось встретиться с генерал-майором армии США Джоном Стэнфордом. Он вырос в бедности, плохо учился в школе, но затем сумел окончить Университет штата Пенсильвания как стипендиат программы вневойсковой подготовки офицеров резерва. Участвовал в военных действиях в Корее и Вьетнаме, был удостоен высоких наград, снискал огромное уважение среди солдат. Во время войны в Персидском заливе возглавлял военно-транспортное управление Сухопутных сил США. Уйдя в отставку, Джон стал главой администрации округа Фултон в Джорджии: как раз в это время в Атланте, главном городе округа и столице штата, шли приготовления к проведению летних Олимпийских игр 1996 года. Затем руководил системой государственных школ в Сиэтле и стал зачинателем революционных перемен в общественном образовании. В 1998 году Джон скончался от лейкемии.

Его биография производила сильнейшее впечатление. Однако больше всего нас поразил один из ответов Джона в ходе нашего интервью. Он заставил нас по-новому взглянуть на лидерство. Вопрос касался того, что он считает главным в развитии лидерских навыков — у студентов, военнослужащих, чиновников, сотрудников частных и общественных организаций и т. д. Вот что сказал Джон:

Когда меня об этом спрашивают, я всегда говорю, что знаю главный секрет, секрет успеха в жизни. Вот он: не переставайте любить. Свет вашей любви позволяет увидеть других людей, заглянуть в глубины души, зажигает желание совершить для них что-то важное. Без любви не испытать воодушевления, которое помогает двигаться вперед, вести за собой других и достигать цели. Я не знаю в жизни ничего, что может вдохновлять и нести людям больше добра, чем любовь.

«Не переставайте любить» — такого ответа мы совершенно не ожидали, по крайней мере когда начинали изучать лидерство. Но теперь, по прошествии более тридцати лет, проведя тысячи интервью, выслушав великое множество историй, мы всегда помним, как часто и непринужденно наши герои используют слово любовь, когда говорят о том, что ими движет. Как, например, объясняла нам Анна Блэкберн, о которой рассказывалось в главе 1, начинавшая свою карьеру в Beaverbrooks с торгового зала и ставшая CEO: «Найдите то, что вы любите. Когда вы искренне любите свое дело, вы всегда достигнете успеха».

Из всего того, что поддерживает лидера на непростом пути, любовь — прочнее всего и долговечнее всего. Главный секрет успешных лидеров — любовь. Любовь к своему делу, к людям, которые следуют за вами, к своей организации