Ценные сотрудники - Лиз Уайзман
Как помочь коллегам, начальнику и клиентам увидеть и оценить ваше развитие? Кроме терпения, здесь могут потребоваться реклама ваших усилий и доказательства, подкрепляющие вашу позицию. Полезный пример здесь — то, как компании объявляют о предстоящем апгрейде продукции и улучшении сервиса. Когда магазину предстоит обновление, руководство обычно сразу же предупреждает об этом клиентов, вешая большой плакат с надписью «Уже скоро!». На нем могут быть изображение нового улучшенного фасада или товаров и знак со словами «Извините за неудобства». Клиенты в ожидании прогресса более терпимы к беспорядку внутри и с большей вероятностью заметят улучшения, когда новый магазин откроют.
Создайте досье
Если вы хотите, чтобы коллеги заметили ваш улучшенный подход к работе, дайте им знать, что их ждет, с помощью аналогичного приема. Если предупредить заранее, у них в голове появится новая папка, нечто вроде досье, в котором они будут собирать признаки изменения вашего поведения. Например, Юрия его начальник считает человеком, любящим перекладывать проблемы на вышестоящих, вместо того чтобы искать решение самостоятельно. Если он вдруг начнет заниматься проблемами в одиночестве, менеджер вряд ли это заметит. Вместо этого Юрию лучше сообщить о своем намерении доводить дело до конца и не отказываться от ответственности до тех пор, пока вопрос не будет полностью решен. Когда на следующем совещании Юрий упомянет проблему и скажет, что ею занимается, это пойдет в досье. На следующей неделе менеджер узнает, что Юрий, не спрашивая, начал работать над исправлением процесса со смежной группой. Этот факт тоже отправится в папку. Юрий может даже заглянуть к менеджеру в кабинет и вежливо проинформировать о ситуации. Когда на следующей неделе Юрий ответит на электронное письмо словами «как раз над этим работаю», у начальника уже будет полная папка доказательств, которые складываются в новый нарратив: Юрий — человек, который умеет доводить начатое до конца и не передает проблемы выше, не поработав над ними. Теперь Юрий не только действует по-новому, но и иначе воспринимается.
Изменить репутацию не менее важно, чем лежащее в ее основе поведение. Этому стоит посвятить осознанные усилия, поэтому не ограничивайтесь новыми подходами, занимайтесь также их «маркетингом» среди заинтересованных лиц. Дайте ключевым людям знать, что их ждет в ближайшем будущем, чтобы они открыли папку и начали собирать данные. Тем самым вы сократите время, необходимое, чтобы их восприятие успело за реальностью.
Конечно, бывают случаи, когда пропасть слишком велика и закрыть ее невозможно или вы уже потеряли энергию, необходимую для того, чтобы переломить ситуацию. В таких обстоятельствах нового подхода может быть недостаточно и, возможно, стоит начать с чистого листа где-нибудь в другом месте.
Берите на себя ответственность
В этой главе мы рассмотрели целый ряд изменений, которые вы можете внести, чтобы полнее использовать установку ценного сотрудника. Однако смысл перехода к более влиятельному и ценному способу работы не в исправлении, а в развитии и росте. Проще говоря, укрепляя «психологические мускулы», мы берем на себя ответственность за наш вклад. Активно управляя собой, можно освободиться от микроменеджмента со стороны руководства и занять позицию, позволяющую вносить максимально ценный вклад в полной мере. Филантроп и писатель Боб Гофф сказал: «Нас сдерживает не то, чего у нас нет, а то, что мы не используем».
Чтобы приносить пользу обществу и взять на себя за это ответственность, Фернандо Каррильо, англиканскому священнику, ведущему подкаста и генеральному директору, сначала пришлось взять на себя ответственность за собственную жизнь. Но даже профессионалы очень высокого уровня могут делать еще больше. Так было в случае Брэдли Купера, всемирно известного актера, который сыграл в таких фильмах, как «Мальчишник в Вегасе», «Мой парень — псих», «Афера по-американски» и «Снайпер», а также озвучил енота Ракету в «Стражах Галактики».
К 2016 году Купер являлся профессионалом высшего эшелона: он получил четыре номинации на «Оскар», вошел в число самых высокооплачиваемых актеров в Голливуде и дважды попал в список самых влиятельных людей по версии журнала Time. Однако он чувствовал, что его используют недостаточно, что он может предложить больше. Журналист New York Times Тэффи Бродессер-Акнер писала: «К моменту окончания работы в “Снайпере” он почувствовал, что актерского искусства с него достаточно. Он обожал и по-прежнему обожает это дело. Он по-прежнему планирует этим заниматься. Но пришло время сделать больше. “Наверное, у меня было чувство, что я не до конца себя реализовал”, — сказал он»[155].
Несмотря на успех в качестве актера, стать режиссером оказалось не так просто. «Кое-кто говорил ему, что он актер и больше ничего, — продолжает журналистка. — Как актеру ему тоже пытались предложить роли, в точности похожие на те, которые он совсем недавно играл… Наконец он предложил студии Warner Bros. фильм “Звезда родилась”. Неизвестно, что происходило в комнате переговоров, но ему доверили 38 миллионов долларов без учета маркетинговых расходов». Фильм стал дебютом Купера-режиссера. Он вышел на экраны в 2018 году и получил восемь номинаций на «Оскар», в том числе как лучший фильм года. Неплохо для новичка.
Большинство из нас хотят менять что-то к лучшему своей работой и каждый день вносить полноценный вклад в общее дело. Хотя какие-то рутинные проверки не помешают никогда, в нашей карьере есть переломные моменты, где будет уместна дополнительная бдительность. Это в том числе самое начало трудовой деятельности, смена работы, возвращение после перерыва или перенастройка после соскальзывания в негативные или просто посредственные схемы мышления и деятельности. Но, наверное, нет ничего более сложного и важного, чем, добравшись до вершины, поднять планку еще выше и убедить себя и других в своей способности работать по-новому и лучше.
Можно сидеть и ждать, пока в нас откроют истинный талант и способности, а можно самому вступить в игру. Не нужно быть начальником, чтобы взять под контроль собственную эффективность, и не нужно быть на самой видной должности, чтобы решить делать еще больше. Установка ценного сотрудника предлагает делать максимум. Если путь к лидерству и влиянию вам все еще неясен, вот вам простой совет: начните. Просто начните с любого места. Пробуя установки и формируя привычки, вы станете лучше видеть собственное положение.
Может быть, вам жаль, что вы не знали этих принципов на более раннем этапе своей карьеры, но еще не поздно. Как гласит китайская пословица, лучшее время сажать дерево было двадцать лет назад, а следующий лучший момент — сейчас. Так что приступайте и не останавливайтесь. Не миритесь с тем, что у вас просто есть работа: в какой бы позиции вы ни играли, стремитесь действовать так, чтобы ваш
