Русский нетворкинг - Александр Кравцов
Самурайское сословие упразднили в 1871 году, но менталитет нельзя отменить указом. Примером современной версии «восточного» подхода к построению команды может служить известная практика «пожизненного найма» в крупных японских корпорациях. В США менять место работы каждые два-три года не только нормально, но считается признаком хорошего и востребованного специалиста. В Японии такое поведение, напротив, характеризует человека скорее отрицательно — как ненадежного, эгоистичного или неспособного встроиться в коллектив. Правильным считается сохранять лояльность компании и продвигаться по службе в порядке общей очереди, даже если в другом месте предлагают более выгодные условия или позицию.
Россия в этом отношении типично восточная страна: при формировании «опоры» приоритетную роль у нас играет наличие близкой личной связи и основанной на ней лояльности. Чего-то вроде самурайского кодекса или конфуцианской этики у нас не возникло, но командные отношения выстраиваются очень похожим образом, и чем более высокую позицию в социальной иерархии занимает человек, тем это заметнее. В культуре, где практически все значимые социальные связи требуют наличия личной связи и основанной на ней лояльности, если человек не близок к вам, он с вероятностью, стремящейся к 100%, будет близок к кому-то другому. Соответственно, рассматривать человека, лояльность которого направлена на третье лицо, в качестве своей опоры — верх безрассудства.
Это не отменяет необходимости обеспечить ему определенные выгоды от того, что он часть именно вашей команды, например в виде материального вознаграждения, карьерных перспектив, социального статуса или каких-либо иных преимуществ. Но в рамках нашей парадигмы таковые рассматриваются скорее как «гигиенический» фактор — необходимое, но недостаточное условие для поддержания доверительных отношений.
Как следствие, выход из команды у нас практически эквивалентен разрыву личной связи и воспринимается крайне болезненно. В США уход топ-менеджера или СЕО к другому бенефициару не воспринимается как что-то особенное, если только при этом не произошло нарушения условий контракта, а в России отношение к переходу ключевого сотрудника к конкуренту практически такое же, как в средневековой Японии к предательству вассалом своего господина. Поэтому в российских условиях любой переход значимого лица из команды в команду похож на трансфер футболиста в премьер-лиге: требует тщательной подготовки, предварительного согласования со всеми интересантами и продуманной системы компенсации возникших неудобств.
29. Ключевые исполнители
В составе «опоры», в свою очередь, выделяется две подгруппы людей.
Первую, условно обозначаемую как «ключевые исполнители», составляют люди, которые обслуживают повседневную деловую и частную деятельность владельца нетворка, при этом находясь с ним в постоянном или регулярном личном контакте. Деловыми функциями занимаются помощники, ассистенты, секретари, водители, телохранители. Они формируют инфраструктуру, которая обеспечивает владельцу нетворка комфортные условия для работы: организуют распорядок рабочего дня, осуществляют мониторинг и контроль выполнения поручений, ведут переписку, обеспечивают контроль доступа к нему посетителей, перемещения в пространстве, безопасность и т. д.
Неделовая часть состоит из людей, которая отвечает за личный комфорт и качество жизни. В зависимости от возраста, семейного положения, социального статуса и образа жизни в нее могут входить врачи, тренеры, повара, няни и воспитатели детей и т. д. Исторический аналог этой группы людей — челядь. В современном языке это слово имеет уничижительный оттенок, но в свое время лишь указывало на то, что у человека нет собственной субъектности — его статус определялся тем, кому он служит и насколько он «близок к телу». Соответственно, он мог быть и достаточно высоким. Так, японское слово «самурай» образовано от глагола «сабурау» — «служить» и означает «вооруженный слуга». Самураи не были аристократией в европейском смысле, что не мешало им оставаться правящим классом в Японии на протяжении 600 лет. Турецкие янычары и египетские мамелюки юридически считались рабами султана — что тоже никак не мешало им самим решать, кого из претендентов посадить на трон. Или, в случае последних, занимать его самим.
Интересно, что и в Русском царстве существовал практически полный аналог самурайства — служилые люди, составлявшие военную дружину и свиту бояр и ставшие впоследствии одним из источников формирования дворянского сословия.
Помимо отсутствия собственной субъектности, все эти категории людей объединяет одна принципиальная особенность — наличие непосредственного доступа к владельцу нетворка. «Обычные» исполнители, как правило, с ним либо вообще не соприкасаются, либо взаимодействуют разово, что делает их относительно легко заменимыми. Ключевые, напротив, имеют «доступ к телу», что предопределяет высокую степень индивидуализации оказываемых ими услуг. И заодно необходимость принадлежать к группе «близкие», независимо от разницы в статусе и социальной дистанции с владельцем нетворка.
Чем выше положение человека в социальной иерархии, тем проще ему защититься от внешних угроз: статус, власть или деньги обеспечивают ему широкий выбор инструментов для защиты своих интересов. Однако против рисков, которые исходят от непосредственного окружения, они практически бесполезны, что делает ключевых исполнителей наиболее очевидным объектом воздействия для конкурентов. И если те рассматривают свою функциональную роль как просто работу, за которую им платят зарплату, негативные последствия не заставят себя ждать. Поэтому в основе их взаимоотношений с владельцем нетворка должны лежать другие факторы, помимо материального вознаграждения. В идеале — возможности, преимущества и привилегии, которые можно получить только непосредственно от того, на кого они работают, — как проявление его покровительственного отношения и личного расположения.
В этом отношении практикуемые на Западе тщательное регламентирование и фиксация в контрактах всех нюансов взаимоотношений оказываются не слишком эффективными: и в деловой прессе, и в светской хронике сегодня регулярно вспыхивают скандалы, в которых фигурируют охранники, массажисты, секретари или помощники известных и влиятельных лиц. Причем совсем недавно подобное было немыслимым: ситуация стала ухудшаться после того, как в силу идеологических причин социальную дистанцию между сторонами стали игнорировать, наделяя ключевых исполнителей собственной субъектностью, и сводить отношения с ними к чисто деловым.
30. Заместители
Вторая составляющая опоры — «заместители». Это люди, уполномоченные действовать от имени и в интересах владельца нетворка и отвечающие за отдельные направления его деятельности. Они непосредственно обеспечивают реализацию поставленных им задач, управляют деятельностью ключевых и рядовых исполнителей, а также становятся его представителями при общении с внешним миром. В отличие от ключевых исполнителей, они обладают собственной субъектностью и в пределах своей компетенции пользуются определенной автономией в принятии решений.
Кроме того, их деятельность полностью или частично носит публичный характер: за пределами нетворка их как минимум знают в качестве представителей, доверенных лиц или просто «человека от такого-то». Вдобавок они часто обладают и официальным
