Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей - Джеймс Кузес

В этой книге вы найдете массу научных и эмпирических данных, подтверждающих важность каждой из Пяти практик выдающегося лидерства. Вместе с тем нельзя забывать: лидерство сродни искусству и, как любое искусство, будь то живопись, музыка, танец, театр или литература, является средством самовыражения. Чтобы стать настоящим лидером, необходимо научиться выражать себя уникальным, присущим только вам образом.

Вот история Эндрю Левина, который сумел найти собственный голос, а также помог коллегам в этом непростом деле. Эндрю работал старшим преподавателем в образовательной системе Young Storytellers, горел желанием создать атмосферу, питающую воображение учеников, и всегда стремился прийти на выручку волонтерам, участвовавшим в программе. Пранав Шарма — один из волонтеров-наставников — рассказал нам, что личные ценности Эндрю прекрасно сочетались с миссией Young Storytellers: «У Эндрю был свой уникальный голос. Его подход показал мне, что значит разделять общие ценности организации, а главное — помог осознать, как важно каждому ребенку научиться проявлять свою индивидуальность».

Подопечной Пранава была пятиклассница Рэйчел. Он должен был помочь ей сочинить сценарий на десять страниц, но Рэйчел никак не могла сосредоточиться. У других наставников и их подопечных дело шло неплохо, а Рэйчел явно не проявляла заинтересованности. К тому же занятость на основной работе помешала Пранаву присутствовать на паре занятий из восьминедельной программы. Эндрю был весьма озабочен тем, что Пранав и еще несколько наставников не прикладывают достаточных усилий, чтобы мотивировать своих ребят, и предпринял несколько шагов, чтобы поправить дело.

Сначала попросил их проанализировать, почему они присоединились к Young Storytellers, а затем рассказал, чем программа важна для него самого. Он объяснил, что лучше отказаться от участия, если обучение детей не стало для волонтеров приоритетом. А еще предложил представить, как программа выглядит с точки зрения пятиклассника. Что дети ждут от своего наставника? Эндрю объяснил: не стоит волноваться, подходишь на эту роль или нет, понравишься ли детям. Главное — быть рядом и разговаривать с детьми. Пранав заключает:

Эндрю был абсолютно прав. Он просил вновь вернуться к причинам, которые привели нас в Young Storytellers, обдумать, разделяем ли мы ключевые ценности организации — преданность, трудолюбие, увлеченность и терпение. Эндрю хотел, чтобы мы строили с детьми отношения путем диалога, и осуществить это можно было, лишь обретя собственный голос. Я должен был найти его, если хотел что-то изменить в жизни моей подопечной.

Очень важно здесь то, что Эндрю дал Пранаву и остальным время тщательно взвесить, насколько ценности организации близки их собственным. Рассказав им о себе, о том, что привело его в Young Storytellers, он помог отыскать нужные слова для выражения мотивов, по которым они пришли туда. Эндрю не указывал, во что верить и как надлежит думать, но объяснил, во что верит сам, занимаясь с детьми. С помощью этих бесед волонтерам удалось обрести собственный голос и наладить отношения с ребятами вроде Рэйчел.

Невозможно быть эффективным лидером, перешагивая через ценности и отмахиваясь от слов других. Невозможно основываться лишь на чужом опыте и манере поведения. Если это не ваш собственный стиль, не ваши слова, если это не вы, то вы не являетесь лидером, а лишь играете эту роль. Но так не привлечь сторонников. Люди могут последовать только за вами. Если вы лишь исполняете роль, притворяетесь, то как можно ожидать, что другие искренне захотят за вами следовать? Чтобы стать настоящим лидером, вы должны принять тот факт, что вовсе не обязательно копировать кого-то, играть по чужому сценарию и пытаться примерять чей-то стиль. Вместо этого стоит осознать, что на самом деле вы свободны выбирать, что выражать и как это делать. По сути, в этом и состоит ваша главная обязанность по отношению к подчиненным: искренне выражать себя, свои мысли и чувства. Искренне — значит лично вашим образом.

Рассуждая об этом, Керри Энн Остреа, инспектор из Niantic, провела аналогию с манерой одеваться так, чтобы внешний вид отражал внутреннее состояние. «Я имею в виду, — поясняет она, — что в магазинах вы видите массу вещей и вам они нравятся, все красивые, но лишь немногие действительно вам подойдут. Важно примерить и понять, насколько вещь подходит именно вам». Точно так же и на лидерском пути — задайтесь вопросом: как звучат эти слова, можете ли вы без натяжки назвать их своими?

Бывший сотрудник генерального консульства Южной Кореи в Мумбаи Шандон Ли Фернандес рассказала нам, что первым шагом ее формирования как лидера стало осознание собственных ценностей и установок: «Лишь когда лидер четко понимает, во что верит и чего желает, он может рассчитывать, что за ним последуют. Чем проще и яснее вы объясните мотивы своих действий и решений, тем скорее ваши подчиненные сумеют связать воедино принятые ценности и поставленные цели, то есть последовать за вами — за лидером. Истинное согласие между этими глубинными вещами обязательно даст результат». С этим заключением соглашается и Берни Суэйн, проведший более сотни совещаний с высокопоставленными лицами, интересы которых он представлял в Washington Speakers Bureau. Успешные лидеры, по его словам, досконально знают свои сильные и слабые стороны; у них есть особый «внутренний голос», к которому они постоянно прислушиваются. Он помогает осознавать границы собственных возможностей, достоинства и недостатки решений, мотивы поступков и т. д. Такое осознание становится источником энергии и энтузиазма, который питает их стремление претворять в жизнь поразительные вещи[26].

Результаты наших исследований не только подтверждают это, но еще более расширяют понимание, насколько значимо определение ценностей лидера для атмосферы в рабочем коллективе[27]. В разное время и в самых разных организациях мы опрашивали менеджеров по поводу их ценностей и ценностей их организаций. Также их просили оценить свою лояльность к компании — готовность, несмотря на трудности, оставаться в ее рядах и усердно работать, в том числе сверхурочно. Результаты представлены в виде квадратной диаграммы 2 × 2 (таблица 3.1). В квадранте 1 находятся те, кто наименее уверен как в собственных, так и в корпоративных ценностях; в квадранте 2 — те, кто относительно уверен в корпоративных, но не слишком сильно — в собственных; в квадранте 3 — сотрудники, четко осознающие как собственные, так и корпоративные ценности; и в квадранте 4 — уверенные в собственных ценностях и