Майк Карсон - The Manager. Как думают футбольные лидеры

Ценности, которыми жил Билл Шенкли в «Ливерпуле», остались в клубе и после его ухода. Киган приводит превосходный пример: «Возможно, его самой сильной ценностью была честность. Если ты что-то сделал не так, он говорил об этом. Если ты плохо сыграл, то ты это узнавал об этом от него. Если ты хорошо справился, то ты это тоже знал. В клубе постоянно циркулировала полная и искренняя информация, была обратная связь. Если кто-то был тобой доволен, ты об этом знал. В то же время никто не говорил слишком много. В «Ливерпуле» мы никогда никого не критиковали в разговоре с другими людьми, мы просто так не делали. Мы говорили о воскресении, о победе, об игре за «Ливерпуль»: как нам повезло играть за «Ливерпуль», этого мы в «Ливерпуле» не делаем, а это делаем. Мы соглашались с тем, как нам повезло, какая честь нам выпала, что мы носим эти футболки, выбегаем в них на глазах у толпы. Вот что мы чувствовали, и то, что я чувствую до сих пор».

Вопрос ценностей сам по себе не нов. В контексте стабильного успеха важно, что ценности устанавливаются в соответствии с характером лидера. И тогда они устанавливаются именно таким образом, что становятся основой организации и переживают лидера. Лидер воплощает сильные устойчивые ценности, а потом их с той же энергией подхватывает его преемник.

3. Обеспечь преемственность

В своей книге «От хорошего к великому» Джим Коллинз предполагает, что одна из пяти черт по-настоящему великого лидера заключается в том, что он обеспечивает преемственность. В 1974 году Билл Шенкли уволился с поста менеджера «Ливерпуля». Его любили почти все в английском футболе, его боготворили на «Энфилде», ему были преданы игроки, его глубоко уважали. Все спрашивали, кто же сможет стать его преемником. Ходили слухи, что им станет Брайан Клаф, бывший тогда менеджером в «Лидс Юнайтед», будущий великий менеджер «Ноттингем Форест». Однако в клубе хотели, чтобы пост менеджера унаследовал кто-то свой. И на манер традиций королевской семьи эта роль перешла к бесспорному наследнику – ассистенту Шенкли Бобу Пэйсли. Киган вспоминает это время: «Замечательным в этой замене было то, что все прошло плавно. Когда Боб получил эту работу, я сначала подумал: «Он не склонен к общению, он просто настоящий, надежный, практичный парень».

Приятный, умный – но было ли у него все необходимое для того, чтобы руководить командой чемпионов? «С самого начала с Бобом мы все делали все, чтобы он не потерпел неудачу. Это было так: «Он слишком хороший парень, он слишком много для нас значит». А потом он стал даже успешнее, чем Шенкс, и команда развивалась и развивалась. Я провел с ним всего год, и они добились многого. То, что он победил, было невероятно». Преемственность Шенкли – Пэйсли – превосходный пример смены лидера. И ключ к успеху был не в одном лишь уходящем человеке. «Если бы у Боба было высокое самомнение, то он захотел бы все изменить. Но он просто подумал: «Хорошо, теперь я главный: у меня есть мои основные игроки, у меня есть тот же штат, Билл ушел, но мы вместе проработали двадцать лет» – и он выстрелил! За тот год, что я там был, ничего не изменилось, и, насколько я знаю, ничего не изменилось и позже. Мы сохранили неизменным процесс тренировок, физическую подготовку в межсезонье, и за игрой команды наблюдали те же люди. Это все очень умно, поскольку большинство людей начинают чем-то заниматься и думают: «Я должен оставить здесь свой след, я должен это изменить», не понимая, что не надо ничего менять, особенно если все успешно и так. Самомнение – это слишком опасно».

Возможно, именно отсутствие самомнения делает из великого лидера великого династического лидера. Венгер твердо верит в преемственность, свободную от самомнения: «Я считаю, что клуб в первую очередь принадлежит фанатам, а не кому-то одному. Клуб должен пережить твой уход, уход величайших игроков, да и с экономической точки зрения эта модель должна быть жизнеспособной. Для меня важно знать, что, когда я уйду, этот клуб будет расти все дальше и дальше. Я буду испытывать гордость за то, что этот клуб может двигаться вперед, продолжать успешно работать, становиться еще больше и сильнее».

В «Манчестер Юнайтед», конечно, это вопрос, ответа на который нет. Кто может стать преемником великого человека, когда однажды он покинет свой пост?[24] Говард Уилкинсон верит, что сэр Алекс уже завещал клубу путь постоянного роста, который выходит далеко за его пределы как личности. «Я думаю, «Манчестер Юнайтед» не может требовать от Алекса больше, чем он уже дал. Если он решит уйти завтра, то, что он здесь оставит, надежная основа. Обязанность совета – осуществить эту перемену. Они могут попросить его помочь, но ввести стратегию на это время – это их обязанность. По моему скромному мнению, это не будет случай «нам надо найти еще одного Фергюсона», потому что это, скорее всего, невозможно. Определенно, суть в том, как им удержать на плаву этот корабль в то время, когда нужен новый капитан».

Чьей бы обязанностью это ни было, проблема понятна: стабильный успех превращается в династический успех лишь при условии должной преемственности.

Мы видели две составляющие работы лидера, который хочет основать династию.

1. Создавай надолго

Сюда относится смелость в принятии решений, наработка запаса знаний и предоставление полного доступа к нему, внедрение идеологии преданности клубу, стратегические изменения там, где они необходимы, непрерывная забота о талантах. Решения, принятые сэром Алексом, дают преемнику место для размышлений и планирования будущего. Его огромный багаж знаний и желание делиться ими вызывает большое уважение, причем это уважение испытывают люди далеко за пределами его собственного клуба. Его сосредоточенность на людях в контексте задачи напоминает Билла Шенкли. Эта сосредоточенность порождает преданность в людях. То, что он признает необходимость перемен, открывает новые горизонты развития. Его работа во благо будущих поколений продолжается четверть века.

2. Создавай нечто большее, чем ты сам

И Фергюсон, и Шенкли придали своим клубам черты своих характеров, создали свои устойчивые ценности. Шенкли обеспечил преемственность, и это, возможно, последний большой профессиональный вызов для сэра Алекса Фергюсона.

В основе всех достижений и жажды успеха лежит опять же великая скромность. Шенкли продемонстрировал это своим желанием назначить преемника, когда пришло его время. Истинный династический лидер должен обладать скромностью. Еще одна труднейшая задача династического лидера – установить и сохранить структуры, необходимые для обеспечения стабильного успеха в организации, которые будут воплощать его ценности долгое время после его ухода.

Глава десятая

Реакция на кризис и вывод из него

У кризиса и перемен в принципе общая идея. Большие перемены необходимы, когда требуется значительное улучшение, например, когда результатам позволили упасть и организация больше не функционирует на ожидаемом уровне. Кризис – это те же большие перемены, но более внезапные и резкие. Во время кризиса всегда требуются существенные перемены, какие-то значительные сдвиги для того, чтобы вернуть прежнюю удачу.

В основе и того и другого лежит выбор. Кризис является моментом истины, тем перекрестком, на котором лидер спрашивает себя: «Куда двигаться? Как реагировать?» Большинство из нас считает кризис ситуацией драматичной и негативной. Да, так и есть, так тоже может быть. Однако само слово «кризис» буквально означает «решение», «поворотный пункт». Китайские иероглифы, обозначающие «кризис» (вей-джи), означают не только «опасность» и «риск», но и «возможность». Суть кризиса в том, что он побуждает к действию. Настоящий лидер всегда спрашивает себя о тех возможностях, которые скрывает в себе кризис.

Второй ключевой элемент – это действие. Кризис побуждает к действию, только по-настоящему решительные действия приведут к изменению формы, к успешным переменам. Во время кризиса лидеры ощущают давление, но у них всегда находится сила, заставляющая их двигаться вперед. Перемены «с нуля» – например, если неудовлетворительные результаты годами принимались как данное, – требуют радикальных действий и бросают вызов.

В футболе почти всех менеджеров назначают в период кризиса или необходимости перемен. Увольнение подавляющего большинства (более 98 %) профессиональных менеджеров четырех английских лиг связано с разочарованием акционеров или как минимум с сильным желанием срочных перемен. Новый менеджер появляется на волне ожиданий и надежд, а в наследство ему, как правило, достаются низкая уверенность и ограниченные ресурсы. Его же главная цель – разрешить кризисную ситуацию и вернуть команду на путь долгосрочного успеха.

Уолтер Смит – один из самых успешных профессиональных лидеров в современном футболе. Он дважды работал в «Рейнджерс» и за одиннадцать лет пребывания в клубе получил двадцать одну серьезную награду. В 1986 году он пришел в «Рейнджерс» ассистентом Грэма Сунесса, менеджера и игрока. Когда Сунесс ушел в «Ливерпуль» в 1991 году, Смит стал менеджером «Рейнджерс». В период с 1991 по 1997 год он привел «Рейнджерс» к семи титулам шотландской премьер-лиги подряд, реализовав домашний золотой хет-трик в 1993 году. После того, как Смит покинул «Рейнджерс» в 1997 году, он руководил «Эвертоном» в известный тяжелый период острого недостатка финансов, длившийся четыре года. После этого он принял пост менеджера сборной Шотландии. В течение трех лет, которые Смит провел на этом посту, рейтинг сборной Шотландии вырос на семьдесят мест. В январе 2007 года он вернулся в «Рейнджерс» в качестве менеджера, чтобы возглавить клуб, результаты которого на поле резко упали. Изначально у клуба была возможность предоставить Смиту необходимое количество ресурсов для улучшения команды. Однако уже в начале 2009 года «Рейнджерс» столкнулся с финансовым кризисом, из-за которого Смит в течение двух лет не имел возможности набирать игроков. Примечательно, что, несмотря на шаткое финансовое положение и общую неопределенность, Смит и его клуб продолжали доминировать в шотландском футболе: в этот период клуб трижды стал чемпионом Премьер-дивизиона шотландской лиги, выиграв также два кубка шотландской лиги[25] и Кубок Шотландии.