Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений
И хотя программа A.D.N. существенно отличается от программы бакалавриата по уходу за больными – и по цене, и по длительности обучения, у нас нет убедительных данных, демонстрирующих, что четырехлетняя бакалаврская программа лучше готовит человека к карьере медсестры, чем более дешевая программа A.D.N. Как сказал профессор, преподающий в престижном университете одного из северо-восточных штатов: «Люди с дипломом бакалавра по уходу за больными в большем объеме получают академические знания, они хорошо знают теорию и историю ухода за больными. Но в клинической практике мы не наблюдаем существенных различий [между бакалаврами и теми, кто учился по программе A.D.N.]»{106}. И хотя для медицинских сестер, желающих специализироваться в определенной области или учиться дальше в магистратуре или аспирантуре, программа A.D.N. слишком ограниченна, она дает вполне достаточные знания для тех, кто просто хочет стать дипломированной медицинской сестрой.
Признаки изменений представлены в избытке
Все эти инновации, которые мы рассмотрели, обладают достаточным потенциалом для того, чтобы изменить лицо отрасли высшего образования. Коммерческие учебные заведения растут: теперь «непотребителям» гораздо проще получить то образование, которое им действительно необходимо. Благодаря корпоративным университетам руководитель может учиться тому, чему он хочет, и тогда, когда он хочет, и тем самым отпадает необходимость в двухлетнем дорогостоящем обучении по программе МВА. Общинные колледжи – это недорогой способ получить базовое образование в той или иной области. Все три типа учебных заведений выглядят весьма многообещающе: в ближайшем будущем все больше людей станут обращаться к ним, чтобы получить образование, а стоимость обучения, которое предлагают эти вузы, достаточно невелика. И это хорошо. Но что это означает для наших ведущих университетов? Представляют ли новые виды учебных заведений реальную угрозу для традиционных видов образования? Нам кажется, что на этот вопрос можно дать положительный ответ; в следующем разделе мы рассмотрим возможные варианты конкурентной борьбы.
Конкурентная борьба: университетам объявляется боевая готовность
В предыдущем разделе мы указали на некоторые инновационные разработки в сфере образования, которые стимулируют рост отрасли. Инновационные образовательные предприятия расширяются и совершенствуют свои услуги, привлекая все новых и новых клиентов. Может быть, эти «подрывные» разработки возвещают о том, что традиционной системе образования приходит конец? Верно ли, что в образовании уже сложилось асимметричное распределение стимулов и возможностей? Наша теория позволяет дать провоцирующий ответ – да, это так. Асимметричное распределение стимулов питает рост за счет «подрывных» разработок. У «подрывников» возникают свои компетенции, отличные от компетенций традиционных учебных заведений, что позволяет говорить об асимметричном характере распределения. Некоторые университеты уже скоро ощутят всю мощь их натиска. И хотя самые престижные университеты будут в безопасности еще многие десятилетия, они тем не менее рискуют упустить свои лидирующие позиции в образовательной сфере: ведь новые учебные заведения уже вовсю накапливают особые компетенции, разрабатывая продукты на основе таких принципов, как удобство клиентов и максимальное соответствие их требованиям.
Для того чтобы оценить вероятный исход конкурентной борьбы, мы должны сделать первый шаг – собрать информацию об ее участниках: об их ресурсах, процедурах и ценностях. Это позволит нам оценить стимулы и возможности каждого участника. Рассмотрим лучшие университеты, обучающие по программе бакалавриата, – Гарвард, Стэнфорд и Дьюк.
У престижных учебных заведений мощные ресурсы: высококвалифицированный преподавательский состав; преуспевающие выпускники; финансовая поддержка из многих источников; их кампусы огромны и благоустроены; а диплом такого университета – это признанная марка. Эти университеты неспроста уже несколько десятилетий остаются ведущими игроками отрасли: они создали эффективные процедуры – отбор преподавательского состава и карьерное продвижение преподавателей, привлечение и удержание студентов, проведение занятий на самом высоком уровне. В частности, среди конкретных процедур можно назвать такие, как приглашение на работу профессоров, проведение исследований, контроль за качеством преподавания и научных изысканий сотрудников факультетов, отбор студентов при поступлении, разработка учебного плана, управление имуществом университета и так далее. Все эти процедуры означают, что университет обладает высоким уровнем компетенций, которые, в свою очередь, позволяют ему вести исследования на мировом уровне и привлекать самых лучших и талантливых студентов.
И хотя большинство учебных заведений – организации некоммерческие, финансовые соображения влияют на ценности университетов. Университет должен платить зарплату преподавателям, поддерживать в хорошем состоянии имущество и оборудование, выделять средства на исследовательскую деятельность. Поэтому университет вынужден взимать достаточно высокую плату за обучение (или получать финансовую поддержку от государства), чтобы покрыть эти расходы. Престижные школы не хотят терять статус лучших. Руководители таких университетов уверены в своей миссии: предоставлять самое качественное образование самым талантливым студентам и одновременно поддерживать выдающихся ученых, чтобы те могли заниматься своими исследованиями. Именно эти ценности определяют особенности процедур, связанных с распределением ресурсов в наших лучших университетах. Так как престижные университеты обладают статусом некоммерческих организаций, у них гораздо меньше стимулов к росту, чем у коммерческих компаний, и в этом состоит их важное отличие от последних.
Тут мы сразу замечаем два вида асимметрии, которыми пользуются, продвигая свои «подрывные» продукты, новички на рынке образования: разные целевые сегменты рынка, а также отличия бизнес-моделей. Во-первых, инновации, обсуждаемые в этой главе, ориентированы совсем не на тех студентов, которых стремятся привлекать ведущие университеты. «Подрывные» компании добиваются успеха, обслуживая те категории учащихся, которые представляются бесперспективными университетам основного направления (они оценивают этих студентов по таким параметрам, как уровень жизни, экзаменационные оценки и результаты тестирования, и т. д.) – а это не что иное, как самое настоящее асимметричное распределение стимулов. Во-вторых, компании, предлагающие «подрывные» образовательные услуги, работают на основе совершенно других бизнес-моделей. У этих вузов часто нет кампусов с развитой инфраструктурой, они не нанимают преподавателей, которым надо платить высокую зарплату. Благодаря этим отличиям инновационные учебные заведения выживают при таком уровне цен на услуги, который ведущие частные вузы находят совершенно неприемлемым{107}. Кроме того, «подрывные» образовательные предприятия предлагают короткие специализированные курсы, которые совершенно не обязательно объединять в более сложные программы, предполагающие получение определенной степени или диплома. Все это абсолютно не укладывается в бизнес-модели традиционных университетов.
Таким образом, мы можем видеть, что «подрывные» учебные заведения находятся за «щитом», тогда как ведущие институты просто не имеют стимулов для того, чтобы хвататься за те возможности, которые так привлекательны для коммерческих вузов, корпоративных университетов и общинных колледжей{108}. Зная о том, как действуют силы, движущие «подрывными» процессами, можно сформулировать следующее предположение: даже если традиционные учебные заведения с четырехлетним циклом бакалавриата начнут предлагать всем желающим курсы повышения квалификации, то они прибегнут к этому как к способу управления фиксированными издержками, а не как к согласованной стратегии роста. Таким образом, асимметричное распределение стимулов хорошо защищает образовательные предприятия, обладающие «подрывным» потенциалом. Выгода от такого распределения на стороне «подрывников», так как под этим прикрытием они обеспечивают себе рост рынка.
Но можно ли говорить о том, что новички обладают компетенциями, отсутствующими у традиционных учебных заведений? И снова налицо все признаки, позволяющие дать положительный ответ: есть. Особая компетенция, которую постепенно приобретают новички, – умение обеспечивать недорогой, комфортный учебный процесс, который еще и максимально приспособлен к потребностям клиента. «Подрывные» учебные заведения отказались от многолетних программ преподавания, включающих множество дисциплин; вместо этого они разрабатывают в высшей степени специализированные образовательные услуги, которые требуют для их «потребления» гораздо меньших временных затрат. В особую компетенцию этих вузов входит и умение использовать новые технологии, для того чтобы упростить учебный процесс. Новички постепенно учатся управлять взаимодействием с тысячами студентов, которое стало возможным благодаря Интернету.
