Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений
В какой степени можно считать все эти разработки «подрывными» и как растут их рынки? Раньше те сотрудники, которых предприятие направляло на учебу, проходили двухгодичную программу MBA; в последнее время такие студенты учатся по специальным укороченным программам MBA для высшего руководства (правда, эти программы стали еще более дорогими). Обучаться по таким программам могут только избранные. У большого числа потребителей отсутствовали либо необходимые умения (экзаменационные оценки или показатели тестов), либо ресурсы (время и деньги). Корпоративные университеты сделали образование доступным для тысяч менеджеров среднего и высшего звена; эти сотрудники сами никогда бы не смогли учиться по программам MBA, хотя львиная доля материала этих программ была им совершенно необходима.
Более того, корпоративное обучение представляет собой вариант обслуживания, построенного на основе максимального соответствия требованиям клиентов. В традиционных учебных программах по менеджменту прекрасно представлена теория, и будущих руководителей вводят в широкий круг известных в мире бизнеса фигур. Но по таким программам не хватает обучающих курсов, построенных в соответствии с проблематикой конкретной компании или с деятельностью конкретного сотрудника. Корпоративное обучение чаще всего проводится не в кампусе; выпускники корпоративных программ также не объединяются в мощные организации, охватывающие разные компании, как это происходит с выпускниками престижных университетов. Но у модульных программ корпоративного обучения есть одно немаловажное достоинство – то, что отсутствует у программ МВА с их взаимозависимой архитектурой: учебный процесс строится по запросам конкретного сотрудника. Например, менеджер может пройти трехдневный курс по стратегическому мышлению, который будет разработан в соответствии с конкретными задачами, поставленными непосредственно перед этим сотрудником. Затем наш менеджер возвращается в свою компанию, чтобы поработать на ее благо и создать для нее новые, улучшенные варианты стратегии. Впоследствии этот сотрудник может пройти подготовку по другой учебной программе – например, недельный курс, посвященный разработке новых продуктов. Вернувшись на рабочее место, этот менеджер попытается усовершенствовать процесс создания новых продуктов, и так далее. Образование в престижных учебных заведениях имеет взаимозависимую структуру; обучение менеджеров без отрыва от работы, наоборот, представляет собой дезинтегрированную область. Сотни специализированных компаний разрабатывают учебные материалы, другие создают курсы, а третьи преподают, используя продукты первых и вторых.
Те сотрудники, которым надо научиться справляться с конкретными задачами в процессе повседневной деятельности, примут с восторгом даже самые простые продукты, если они предназначены именно для этого. Наши данные показывают, что руководители больше получают от таких программ, которые непосредственно учитывают проблемы управленческой практики, чем от программ МВА, которые носят слишком общий характер. И это неудивительно. Корпоративные университеты учат людей лучше справляться с проблемами, возникающими в ходе практической профессиональной деятельности. До распространения корпоративных университетов руководитель, перед которым вставала вполне конкретная проблема, не имел возможности использовать образовательный продукт, чтобы эту проблему решить. И руководитель либо пытался как-то справиться с проблемой самостоятельно, либо прибегал к дорогостоящим услугам бизнес-консультантов.
Корпоративное обучение пользуется огромной популярностью у «непотребителей» и потенциальных потребителей со скромными запросами. И снова Интернет помогает корпорациям разрабатывать качественные решения в сфере образования. Компании могут самостоятельно распоряжаться имеющимися в Сети материалами, комбинируя их по своему усмотрению, а доступ к этим материалам стоит достаточно недорого. Рынок корпоративного образования растет, и этому способствуют не только усилия отдельных компаний, которые обучают своих сотрудников, но и деятельность таких коммерческих предприятий, как Thompson, а также тысяч специализированных консалтинговых компаний.
Корпоративное обучение позволяет «непотребителям» получать новые преимущества, например удобство; в этом корпоративные образовательные программы похожи на программы коммерческих вузов. Наш последний пример – это общинные колледжи. Они предлагают недорогое, но достаточно качественное образование, особенно в тех областях знаний, где есть определенные стандарты, по которым должен строиться учебный процесс.
Общинные колледжи: недорогое решение для клиентов со скромными запросами
Общинные колледжи реализуют образовательную модель, в основе которой лежат низкие цены. Расположенные по всей стране, эти учебные заведения дают возможность получить образование тем, кто не считает нужным проходить полный четырехлетний курс в традиционных институтах. Общинные колледжи не предлагают в полном объеме набор тех дисциплин, которые можно пройти в рамках традиционных программ бакалавриата; в таких колледжах отсутствует также активная общественная студенческая жизнь. Учащиеся, которые идут в общинный колледж, просто не нуждаются в этом – это для них своего рода роскошь, а их задача состоит совсем в другом. Студенты поступают в общинные колледжи, чтобы выбрать направление для дальнейшей учебы, освоить определенные знания или пополнить свое резюме и благодаря этому продвинуться по карьерной лестнице. Обучение в общинном колледже обходится студенту гораздо дешевле, чем учеба по четырехлетней программе бакалавриата в традиционном институте, так как преподаватели колледжа получают зарплату только за преподавание, а не за исследования и публикации. Поэтому и накладные расходы у общинных колледжей ниже. Это недорогая и более удобная альтернатива традиционному образованию, и такой альтернативный вариант – как раз то, что нужно многим студентам.
Все больше и больше студентов идут в общинные колледжи, желая получить зачеты и экзамены по некоторым основным курсам с тем, чтобы впоследствии перейти в традиционный институт на программу бакалавриата. Например, десять лучших общинных колледжей штата Аризона могут похвастаться тем, что число их студентов в среднем растет на 10 % ежегодно (данные на период с 2000 по 2003 год). Прием в колледж города Лебанон в штате Пенсильвания (комплекс общинных колледжей в районе Харрисберга) в 2003 году вырос на 31 % по сравнению с предыдущим годом. Число студентов общинного колледжа Элджин в штате Иллинойс в 2003 году увеличилось на 15 %{103}.
Чтобы увидеть, как растут за счет «подрывных» образовательных продуктов общинные колледжи, полезно рассмотреть разработки, посвященные подготовке среднего медицинского персонала. За последние 40 лет была создана новая программа обучения медсестер – Associate Degree for Nursing (A.D.N.). Это была недорогая, доступная и популярная альтернатива, позволявшая освоить специальность и получить официальный диплом медицинской сестры.
В 50-е годы XX века в здравоохранении США наблюдалась существенная нехватка медицинских сестер. Диссертация, которую Милдред Монтаг защитила в Педагогическом колледже Колумбийского университета, доказывала, что существующие программы бакалавриата по уходу за больными (B.S.N.) предусматривали слишком большой объем знаний для студентов, желавших получить специальность медицинской сестры{104}. Чтобы стать дипломированной медицинской сестрой, нужно было овладеть определенным объемом знаний, а затем сдать государственный экзамен и получить сертификат. Программа бакалавриата по уходу за больными давала не только базовые, совершенно необходимые знания, но и дополнительные – например, теорию ухода за больными, или различные гуманитарные курсы. Это было уже слишком качественное образование.
Основываясь на диссертации Монтаг, учебные заведения разработали программу A.D.N., предусматривавшую получение лишь необходимых знаний. Учиться по этой программе было проще и дешевле; обучение продолжалось два года, а не четыре. В общинных колледжах было очень легко преподавать непосредственно по программе A.D.N., студенту это обходилось дешевле, а образование было в высшей степени специализированным. Программа A.D.N. быстро стала основной методикой обучения медицинских сестер. Число учебных заведений, внедривших программу A.D.N., резко выросло – с семи (в 1958 году) до восьмисот пятидесяти (в середине 90-х годов), а затем превысило и эту цифру. Сегодня более 60 % медицинских сестер – те, кто учился по программе A.D.N.{105}.
И хотя программа A.D.N. существенно отличается от программы бакалавриата по уходу за больными – и по цене, и по длительности обучения, у нас нет убедительных данных, демонстрирующих, что четырехлетняя бакалаврская программа лучше готовит человека к карьере медсестры, чем более дешевая программа A.D.N. Как сказал профессор, преподающий в престижном университете одного из северо-восточных штатов: «Люди с дипломом бакалавра по уходу за больными в большем объеме получают академические знания, они хорошо знают теорию и историю ухода за больными. Но в клинической практике мы не наблюдаем существенных различий [между бакалаврами и теми, кто учился по программе A.D.N.]»{106}. И хотя для медицинских сестер, желающих специализироваться в определенной области или учиться дальше в магистратуре или аспирантуре, программа A.D.N. слишком ограниченна, она дает вполне достаточные знания для тех, кто просто хочет стать дипломированной медицинской сестрой.
