Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений
84
«Снимать сливки» в нашей терминологии – довольно распространенная практика: компания-новичок начинает ориентироваться на лучших клиентов лидера, предлагая им те же продукты, что и лидер, или похожие продукты, но по гораздо более низким ценам. Новичку удалось снизить цены благодаря сокращению издержек. Таков традиционный результат режима наибольшего благоприятствования в регулировании отрасли: новым компаниям позволяют не платить некоторые виды налогов или устанавливать более низкие цены по сравнению с лидерами. Возможность «снимать сливки» обычно возникает на очень короткий срок, так как растущее напряжение конкуренции довольно быстро меняет схему регулирования или направление притоков прибыли; начинают действовать другие механизмы, которые приводят отрасль в относительное равновесие.
85
Оказалось, что рынки местной телефонной связи с успехом завоевывали только компании-гиганты типа AT&T и MCI World Com. Они могли позволить себе ждать дольше, чем компании на стартовом этапе, и в их распоряжении находились большие объемы активов.
86
Естественный прогресс рано или поздно приводит к стандартизации, и потому конкурентный рынок – это самый мощный механизм совершенствования продуктов; этот же механизм рыночной конкуренции создает условия, в которых возникают модульные архитектуры, что способствует выходу на рынок новых конкурентов.
87
В начале 2004 года производители электроэнергии тоже начали экспериментировать с технологиями, позволяющими предлагать высокоскоростной доступ в Интернет через электроэнергетическую инфраструктуру. Но перед этими компаниями до сих пор стоят серьезные препятствия технологического характера, – только преодолев эти препятствия, электроэнергетики смогут стать полноправными конкурентами в отрасли. Более того, как и в случае с операторами кабельной связи (см. главу 10), успех электроэнергетиков будет зависеть от того, применят ли они стратегию, которая будет «подрывной» по отношению к лидерам отрасли. Стратегия поддерживающих инноваций дает им немного шансов на успех.
88
Майкл Пауэлл, выступление на Национальном саммите, посвященном развитию широкополосных технологий, Вашингтон, 25 октября 2001 года. Находится на сайте ФКК по адресу http://www.fcc.gov/Speeches/Powell/2001/spmkp110.html.
89
Надо сказать, что точные прогнозы здесь делать трудно хотя бы потому, что образование – отрасль с очень сложной структурой. Надо принимать во внимание слишком много учебных заведений, каждое из которых обладает своими особенностями и свойствами. Выявлять признаки изменений в этой отрасли порой нелегко, поскольку они носят скрытый характер. Внерыночные силы оказывают на образование огромное влияние. Но мы надеемся, что работники сферы образования смогут применить предлагаемый нами подход и самостоятельно проанализировать отрасль с тех точек зрения, о которых говорится в книге. Мы выражаем благодарность Салли Аарон и Уильяму Кларку за их вклад в написание настоящей главы.
90
Министерство образования Соединенных Штатов, Национальный центр статистики образования, The Condition of Education 2003 (Washington, DC: U.S. Government Printing Office, 2003). Конкретную статистику можно получить на веб-странице Министерства образования США; см., например, «Indicator 25: Educational Attainment», http://nces.ed.gov/programs/coe/2002/pdf/25_2002.pdf.
91
Министерство образования Соединенных Штатов, Национальный центр статистики образования, The Condition of Education 2003.
92
Термин «электронное обучение» используется в самых разных значениях. Говоря об электронном обучении в этой главе, мы будем иметь в виду технологию плюс дополнительные образовательные услуги, сопровождающие использование компьютеров и Интернета, с тем чтобы упростить процесс обучения. Электронное обучение – это недавнее воплощение инновации, которая впервые была предложена более чем сто лет назад. Речь идет о дистанционном обучении. Своим появлением дистанционное обучение обязано «матери американского заочного обучения» – Анне Элиот Тикнор. В 1893 году Тикнор основала в Бостоне специальное общество, целью которого было развитие обучения на дому. Общество предлагало людям освоить те или иные курсы с помощью ежемесячной переписки: ученику давали советы по изучению литературы, а затем предлагали тесты. Со временем для образовательных целей приспособили и такие инновации, как радио и телевидение. Все эти нововведения обеспечивали рост бизнеса, но они не были свободны от разного рода технических ограничений. Методики обучения были недостаточно эффективными, обучение шло медленно, а кроме того, был и еще один серьезный недостаток – отсутствие интерактивного режима. Всем этим средствам было далеко до идеала – образования в жанре сотрудничества преподавателя и ученика, максимально приспособленного к индивидуальным потребностям последнего. В 90-х годах прошлого столетия наблюдался рост электронного обучения – причем параллельно с ростом Интернета. Компании венчурного капитала в период с 1990 по 2000 год вложили в развитие электронного образования 6 миллиардов долларов. Исполнительный директор компании Cisco Джон Чамберс утверждал следующее: «Обучение через Интернет даст такой рост рынка, который превысит даже показатели использования электронной почты». См. Thomas Friedman, «Foreign Affairs: Next, It’s E-ducation», New York Times, 17 November 1999.
93
Robert Bellinger, «MBA Education Goes On-line», Electronic Engineering Times, 24 September 1990.
94
Цены на акции и другая информация финансового характера получена с сайта Yahoo! Finance, http://finance.yahoo.com.
95
Karen W. Arenson, «Columbia’s Internet Concern Will Soon Go Out of Business», New York Times, 7 January 2003. И Колумбия – не один такой штат. Исследование обучения через Интернет показало, что в большинстве случаев старания вузов внедрить обучающие программы в режиме онлайн не увенчались успехом, потому что во всех этих случаях пытались «преподавать традиционные курсы нетрадиционным образом». Во многих колледжах создавались учебные интернет-программы, чтобы лучшие профессора могли преподавать тот или иной курс обеспеченным студентам, находящимся в любой точке Америки. Такие программы позиционировались как сопоставимая альтернатива обучению в университетах из «камня и кирпича». Однако, как выяснили руководители большинства вузов и многие студенты, качество таких программ не шло ни в какое сравнение с обычной процедурой получения специальности – то есть с аудиторными занятиями; не оправдывались программой и завышенные цены – вузам пришлось повысить цены, чтобы окупить инвестиции и выплачивать высокие зарплаты своим профессорам. Попытка предлагать продукт низкого качества своим самым требовательным клиентам была заведомо обречена на провал, и это было вполне предсказуемо: ведь многие университеты занимались не чем иным, как «втискиванием» дистанционного обучения в свои прежние, неизменные бизнес-модели. Более того, университеты и преподаватели, которые продолжали разрабатывать и развивать новые типы интернет-курсов, думая, что ошибка закралась в структуру и состав курса, снова потерпели неудачу, – после того как в очередной раз стали позиционировать свои курсы в качестве продукта для тех же самых требовательных клиентов. Проблема на самом деле состояла в том, что эти университеты продолжали конкурировать с потреблением на сложившемся рынке. См. «Virtual College», Salt Lake Tribune, 2 May 2002.
96
Согласно оценкам Министерства образования Соединенных Штатов, число образовательных программ в Интернете выросло с 1,34 миллиона в 1997–1998 году до 2,87 миллионов в 2000–2001. См. также Kevin Lyons, «Popularity of Online Graduate Studies Grow by Degrees», Knight Ridder Tribune Business News, 31 July 2003; J.M. Pethokoukis, «E-Learn and Earn», U.S. News and World Report, 24 June 2002.
97
И снова позволим себе заметить, что некоторые из этих людей уже «участвуют в потреблении». Однако для того, чтобы получать образовательные услуги, им нужно отправляться в централизованные учебные заведения и изучать насыщенные, интегрированные курсы. Они оказывались «непотребителями» с точки зрения таких учебных заведений, у которых отсутствуют свои центры, и потому их студенты обучаются каждый в своем темпе.
98
Закон о высшем образовании 1965 года, Public Law 98-329, 79 STAT 1219. Взято из Центра ресурсов, посвященных высшему образованию, http://www.higher-ed.org/resources/HEA.htm. Оценки общей суммы финансовой помощи бывают разными. Данные по федеральному уровню взяты в Национальном центре статистики образования, «Table 362: Federal Education Support and Estimated Federal Tax Expenditures for Education, by Category: Fiscal year 1965 to 2001», в Digest of Educational Statistics, 2001 (Washington, DC: U.S Department of Health, Education, and Welfare, Education Division, 2002), http://nces.ed.gov/pubs2002/digest2001/tables/dt362.asp.
