Андрей Шамраев - Предоплаченные инструменты розничных платежей – от дорожного чека до электронных денег

Прародителем дорожных чеков специалисты называют особый манускрипт Ордена тамплиеров. Орден был основан девятью французскими рыцарями во главе с Гуго де Пейном в июле 1099 г., вскоре после взятия Иерусалима в ходе первого крестового похода, для защиты отправляющихся в Иерусалим пилигримов. Манускрипт выдавался Орденом под залог земель, товаров или золота их владельцу, который теперь мог путешествовать по свету, отправляться в чужие страны за товаром или совершать паломничества по святым землям, не рискуя быть ограбленным и не испытывая денежных затруднений. На манускрипте обозначалась сумма залога, которую владелец бумаги мог получить в любом из многочисленных командорств Ордена, расположенных в то время по всей Европе и Ближнему Востоку. Орден был распущен инквизицией в 1307 г. С ним канули в Лету и предки дорожных чеков.

В какой бы точке мира ни открывала свой офис American Express, путешественники, как правило, продолжали обслуживаться там из поколения в поколение.

Исключение составило лишь отделение, открытое в Санкт-Петербурге в 1916 г.: его пришлось закрыть уже через 2 года. Причиной, как нетрудно догадаться, послужила Октябрьская революция. Почти все это время менеджер American Express г-н Беннет (C. A. Bennet) рисковал своей жизнью практически каждый день. К примеру, однажды он, направляясь на работу, попал в центр яростной стычки между казаками и демонстрантами на Невском.

1.1.2. Чеки American Express: Виды, процедуры продажи и оплаты

Чек (Дорожный Чек) American Express – это платежный документ, представляющий собой денежное обязательство компании-эмитента American Express [2] выплатить обозначенную в чеке сумму владельцу, образец подписи которого проставлен на чеке в момент его продажи.

Первый в мире дорожный чек был создан в 1891 г. сотрудником компании American Express Марселусом Бэрри. Создатель дорожного чека использовал весьма оригинальное решение – подлинность чека стали определять путем сравнения двух подписей, проставленных клиентом в разное время. Первая должна проставляться владельцем на дорожным чеке в момент его покупки, вторая – в момент предъявления его к оплате. Если подписи достаточно похожи, оплата чека гарантирована. Надежность и простота использования дорожных чеков способствовали росту их популярности во всем мире. Сегодня компания American Express – крупнейший в мире эмитент дорожных чеков.

Виды чеков American Express

Для расширения круга своих клиентов Компания выпускает несколько разновидностей дорожных чеков [3] :

♦ подарочные чеки (American Express Gift Cheques);

♦ чеки для двоих (American Express Cheques for Two);

♦ чеки American Express Secure Funds для безопасного хранения денег дома.

Все эти разновидности, несмотря на различие в названиях, являются, прежде всего, дорожными чеками American Express, они продаются, используются и оплачиваются по одним и тем же универсальным правилам. Разница между ними состоит прежде всего в их предназначении.

В России компания American Express продает два вида чеков: Дорожные Чеки American Express и Чеки American Express Secure Funds (для безопасного хранения денег дома) (рис. 1).

Рис. 1. Чеки American Express: а – дорожные чеки American Express; б – чеки American Express Secure Funds

В чем разница между Дорожными Чеками American Express и Чеками American Express для хранения дома (Secure Funds)?

Разница между двумя видами чеков – только в их предназначении.

♦ Дорожные Чеки American Express созданы для людей, обеспокоенных сохранностью наличных денег во время поездок и путешествий.

♦ Чеки American Express (Secure Funds) созданы специально для людей, которые хранят наличные деньги дома и обеспокоены их сохранностью.

Основные преимущества чеков American Express

Чеки American Express – это эквивалент наличных денег, однако в отличие от наличных они обладают значительными преимуществами, защищающими деньги от кражи или потери (табл. 1). Поэтому они могут быть использованы тогда, когда риск потерять наличные самый большой:

♦ в поездке (как по России, так и за рубежом);

Таблица 1 Сравнительные характеристики чеков American Express

Удобство использования чеков American Express

♦ Обналичить чеки можно во множестве финансовых учреждений (включая Россию и СНГ), а также во многих представительствах American Express всему миру, часто без комиссии (на национальную валюту) – информацию по конкретному городу или стране можно узнать, позвонив на горячую линию American Express.

♦ Чеки American Express выпускаются в нескольких мировых валютах (дорожные чеки – 9 валют; чеки Secure Funds – 2 валюты) и различных номиналах.

♦ Чеки American Express принимаются во множестве гостиниц, магазинов и ресторанов за рубежом в качестве оплаты товаров и услуг, при этом сдача выдается наличными без комиссии.

♦ Чеки American Express могут наследоваться, даже если они не были указаны в завещании.

Продажа чеков American Express

1. Прежде всего, уточните у Вашего клиента валюту, номинал и сумму чеков, которые он желает приобрести.

В случае, если Ваш Банк удерживает комиссию за продажу чеков American Express, предупредите клиента о размере комиссии.

2.  Заполните квитанцию о покупке дорожных чеков. Обратите внимание, что квитанцию Вы можете заполнять вместе с клиентом.

В правой части квитанции попросите клиента указать свои имя и фамилию, адрес и поставить свою подпись (поля 10 и 11 на рис.). Заполнять квитанцию можно в произвольной форме, не придерживаясь конкретных строк для записей. Писать можно как русскими, так и латинскими буквами, допускаются лишь общепринятые сокращения. Адрес указывается для идентификации клиента, которая будет проводиться только в случае его обращения в компанию American Express за возмещением утраченных чеков.

Без этой информации о клиенте квитанция и содержащееся в ней Соглашение о покупке считаются недействительными.

Обведите графу с указанием валюты продаваемых чеков (например, «USD) Для каждой валюты используйте отдельную квитанцию.

Для каждого номинала чеков необходимо заполнить отдельную строку, где указывают:

♦ Количество чеков («Quantity»).

♦ Номинал чеков («Denomination»).

♦ Сумму («Amount» – номинальная стоимость чеков одного номинала из этой строки, т. е. количество чеков, умноженное на их номинал). При продаже чеков одного номинала, но с серийными номерами, НЕ следующими по порядку, необходимо заполнять следующие строки квитанции – по одной на каждый чек. При нехватке места на одной квитанции заполните несколько квитанций, в такой ситуации итог будет подводиться по каждой квитанции отдельно.

♦ Серию и номера чеков («Cheque Numbers»). В случае, если номера чеков идут подряд, укажите первый серийный номер в графе «C»(«from»), а в графе «ПО» («to») – последние три цифры серийного номера последнего чека. Серийные номера всех чеков American Express состоят из двух латинских букв (исключение составляют только чеки в английских фунтах стерлингов, не имеющие буквенного обозначения серии) и девяти цифр. Например: GB 111 222 333. Серийный номер всегда находится в правом верхнем углу чека.

♦ Номинальная стоимость в валюте чеков: сложите числа, вписанные выше в столбец для указания сумм, и укажите итоговую сумму («Face Value in Currency Issued»), т. e. номинальную стоимость всех чеков, указанных в квитанции.

♦ Комиссия: укажите размер комиссии, взимаемой с клиента, в валюте, соответствующей валютному номиналу проданных чеков («Charge»).

♦ В графе ИТОГО («TOTAL») укажите полную сумму, оплачиваемую клиентом, включая комиссию.

♦ Укажите дату продажи: день, месяц, год («Day», «Month», «Year»).

3. Квитанция о покупке состоит обычно из пяти листов (первый экземпляр передается в компанию American Express, два следующих экземпляра остаются в банке, продающем чеки, последние страницы называются «клиентской копией»).

Отделите 3 верхние страницы квитанции. Передайте клиенту клиентскую копию, в которой содержится информация о купленных им чеках, Соглашение о покупке и телефоны для обращения в Центр Возмещения. Обратите внимание, что в целях защиты личной информации на клиентской копии отсутствует название банка и личные данные клиента.

Обязательно предупредите клиента, что клиентскую копию квитанции о покупке следует хранить отдельно от самих чеков. Предложите клиенту ознакомиться с текстом Соглашения о покупке, которое будет играть важную роль в случае обращения в American Express за возмещением утраченных чеков.

4. Объясните клиенту, что сразу после покупки чеков ему необходимо проставить первую подпись в верхнем левом углу чека на специально отведенной строке (покажите клиенту место для подписи). Расскажите клиенту, что для того, чтобы воспользоваться чеками, ему нужно будет расписаться второй раз в нижнем левом углу чека – обязательно в присутствии кассира, или другого лица, принимающего чек к оплате (помимо банков, Дорожными Чеками American Express можно расплатиться в большом количестве предприятий – гостиниц, магазинов, отелей – за рубежом).