Роберт Дилтс - НЛП: навыки эффективной презентации

Различные стили мышления, вероятно, наиболее характерны для разных стадий цикла обучения:

– мечтатель – неосознанная некомпетентность;

– реалист – осознанная компетентность;

– критик – осознанная некомпетентность.

В эффективной группе стили могут поддерживать и дополнять друг друга: мечтатель предлагает множество идей для реалиста, тот разрабатывает приблизительный план для критика, который оценивает его и т. д.

Важным критерием управления групповым процессом является поддержание баланса. С одной стороны, ведущий должен максимально полно выявить потенциальные возможности участников группы. С другой – так же важно использовать сильные стороны каждого участника.

Одни участники наиболее сильны в качестве мечтателей, другие – реалистов, третьи – критиков. Один из способов стимулировать участие – способствовать развитию гибкости каждого участника в плане стилей мышления, чтобы было задействовано все пространство восприятия. Другая стратегия – определить и использовать сильные стороны индивида, избегая при этом наклеивания ярлыков.

Управление отношениями и раппортом между членами группы является важным элементом в коммуникационной стратегии, которую ведущий использует, чтобы направлять групповые процессы. В некоторых случаях 80 % усилий по управлению группой могут быть направлены на отношения и только 20 % – на задачу. Стимуляция участия и эффективных действий в группе часто подразумевает в большей мере работу с отношениями между людьми, чем с контекстом. Считайте, что часть окружения, способствующего высокоэффективному обучению, находится в вас самих. Насколько важны отношения с людьми, накладывающиеся на контекст обучения?

Отношения создают пространство обучения. Некоторые виды обучающих задач слушатели лучше всего выполняют в одиночку, другие – в небольших группах, обсуждая и сравнивая свои действия. Есть и такие задачи, которые наиболее эффективно выполняются, если в их решении принимает участие вся группа целиком. Влияние отношений зависит от типа задачи, в решение которой вовлечена группа.

Существует множество контекстов, в которых организациям необходимо обучение. Эти контексты включают разнообразные сочетания элементов задачи и отношений и по-разному ориентированы в направлении либо решения проблемы, либо достижения цели.

Основной вопрос при подготовке эффективной презентации включает выбор соотношения проблема/результат и определение, на чем будет сделан акцент в конкретной задаче обучения: либо на поведенческих аспектах или аспектах задачи, либо на аспектах отношений.

Определение специфического контекста данной презентации состоит в определении задачи, которая должна быть выполнена, отношений между ведущим и аудиторией и отношений слушателей между собой. В разных аудиториях можно наблюдать большое разнообразие ролей, мотивации и установок относительно друг друга и представляемого материала. Таким образом, различные контексты обучения, аудитории и задачи могут требовать различных подходов и стилей презентации.

Стратегия «тренера» (coach), например, подразумевает сильный акцент как на задаче, так и на отношениях. Роль «наставника» (mentor) часто требует индивидуального подхода к слушателям, фокусировки в первую очередь на процессе обучения конкретного человека, а не на задаче. В то же время стратегия «ведущего» заключается в сильном акценте на содержании (задаче), а не на отношениях, поскольку типичный контекст презентации таков, что в нем личные отношения менее важны, чем в ситуации тренера. Ситуация обучения, когда основной упор делается на отношения, – это ситуация «наставничества» (рис. 10.1).

Рис. 10.1. Различные стратегии обучения

1 – «Ведущий»: сильный акцент на задаче, слабый на отношениях;

2 – «Тренер»: сильный акцент на задаче и на отношениях;

3 – «Наставник»: слабый акцент на задаче, сильный на отношениях.

Важно отделять навыки и процесс презентации от ее содержания. Одни и те же навыки коммуникации и отношений могут использоваться в различных контекстах, но конкретный стиль презентации, эффективный в одном контексте, может оказаться неэффективным в других. Эффективный ведущий презентации должен обладать соответствующими навыками, чтобы распознавать различные контексты обучения, и гибкостью, чтобы адаптировать к ним свой стиль презентации.

1. Цели, доказательства и действия различны на каждой стадии цикла обучения: неосознанная некомпетентность, осознанная некомпетентность, осознанная компетентность, неосознанная компетентность.

2. Различные стадии цикла обучения должны быть сбалансированы.

– Стадии осознанной компетентности не должно отдаваться предпочтение перед другими стадиями.

– Важно отдавать должное каждой стадии и стилю обучения и идентифицировать позитивные намерения и эффекты.

– Каждой стадии соответствует свой стиль обучения.

Основные положения

Баланс является ключевым критерием управления динамикой группы. Ни одному стилю мышления не должно отдаваться предпочтение перед другими.

Эффективное управление процессом обучения в группе требует постоянного обращения к точкам зрения всех участников группы.

Разные стили мышления с наибольшей вероятностью преобладают на разных стадиях цикла обучения.

– В контексте обучения часто 80 % усилий по управлению группой могут быть направлены на отношения и только 20 % – на задачу.

– Управлять группой эффективно – значит работать над отношениями, чтобы «создать пространство» для эффективных процессов обучения.

– Влияние отношений в большой мере зависит от контекста.

Основные положения

Управление отношениями и раппортом между членами группы является важным элементом эффективного процесса обучения в группе. Влияние отношений в большой мере зависит от контекста.

Виды групповых процессов и уровни опыта

Формируя коммуникационную стратегию, важно помнить, что существуют различные групповые цели, связанные с разными уровнями группового процесса (кто, почему, как, что, где и когда). Особенно важны для группового процесса уровни что, как и почему.