Эксперт Эксперт - Эксперт № 15 (2013)
В итоге был сделан полный перезапуск старого Youdo с одновременной сменой команды. На это потребовалось шесть месяцев и 300 тыс. долларов. Вторым рождением сервиса называют 3 апреля 2012 года. Аналоги в мире есть — но Youdo, все же не копикат, — за рубежом проекты, как правило, сконцентрированы каждый в какой-то одной отрасли, и в Россию подобные игроки, не понимая специфики рынка, не спешат.
Демпингуют на рынке?
Кутергин уверяет, что услуги его исполнителей почти в два раза дешевле среднерыночных. «Когда вы приходите в агентство по подбору домашнего персонала и заказываете, допустим, услуги по клинингу, вы платите не только за работу — вы заплатили за контекстное объявление, по которому нашли этот сайт, за сайт, на котором получили информацию, потому что его тоже нужно содержать, за менеджеров, с которыми вы общались. Мы напрямую соединяем исполнителя с заказчиком», — объясняет такую разницу в цене Денис.
Алексей Гидирим, 30; образование: Московский финансово-промышленный университет
Изначально сервисом можно было пользоваться, резервируя сумму, равную стоимости заказа, на сайте это обеспечивало гарантию оплаты исполнителю, а Youdo не боялся недополучить свои 10%, которые берет от сделки (для сравнения: стандартные агентства по найму берут 50–70%). Но россияне пока не любят безналичную оплату, тем более если платить нужно заранее — с начала февраля пользователи получили возможность расплачиваться наличными.
Кроме расчетов беспокойство могут вызывать и те, кто будет делать для вас работу. «Все исполнители на нашей платформе — это люди, которые прошли специальный процесс верификации. То есть для того, чтобы стать исполнителем и продавать свои услуги, необходимо пройти процедуру, которая в принципе сравнима с устройством на работу», — успокаивает Кутергин. Сейчас исполнителей около тысячи. Первое время человек может выполнять только недорогие и несложные задания. Чтобы перейти на высший рейтинговый уровень, он должен доказать свою надежность: получить с десяток положительных отзывов от заказчиков — постоянных в проекте 3,5 тысячи, каждый из них пользуется услугами сайта четыре раза в месяц. Активный исполнитель зарабатывает до 30–40 тыс. рублей (взаимоотношения с налоговыми службами также переложены на получателей денег — Youdo не является налоговым агентом). Что делать, если исполнитель потерял документы? Или его ограбили — такое с курьерами случается? «Мы выступаем как платформа. Мы просто соединяем людей и даем им функционал, которого сейчас нет», — говорит Денис. А исполнителям предложено страховать материальные ценности, страховка товара стоимостью до 10 тыс. рублей обходится примерно в доллар.
Среди b2b клиентов сервиса — ВТБ24, Промсвязьбанк, банк QIWI, РАЭК, кто-то пользуется сервисом разово — скажем, чтобы доставить подарки. Кто-то — например, небольшие интернет-магазины, — использует приложение постоянно. И конечно, когда появляются партнеры такого масштаба, доверие к компании вырастает. Прорабатывается идея сделать Youdo частью соцпакета для сотрудников компаний.
Калькулятор
В штате 17 человек, самые большие отделы — программисты и техподдержка, а также отдел верификации — это психологи, рекрутеры. Понятно, что разница в зарплатах между такими категориями специалистов довольно большая — попробуем взять за среднюю 50 тыс. рублей. Тогда получается, что в месяц на содержание сотрудников уходит 850 тыс., в год с налогами — порядка 13 млн рублей. Это около 70% всех расходов компании. Среди других трат — аренда помещения и продвижение. При этом некоторые услуги находятся на аутсорсинге. Выходит, в год функционирование бизнеса обходится в 16 млн с небольшим.
Сервис, как уже было сказано, взимает 10% комиссии с каждого выполненного задания. Средний чек — 700 рублей. Сейчас ежедневно формируется около 250 заданий. Выходит, в день заработок компании — 17,5 тыс. рублей, в месяц — 525 тыс. При этом зарабатывает ресурс явно не на всех операциях, ведь приходится подключать резервных исполнителей. Представим, что таких услуг 15%, соответственно, заработок — 450 тыс. рублей. Плюс что-то зарабатывают на корпоративных клиентах. Даже если представить, что это еще примерно половина к основному заработку, 650 тыс. рублей. Это, конечно, самый грубый подсчет. Но, получается, компания пока работает в большой минус. Без «подушки безопасности» вроде денег инвестора долго так не прожить. Для самообеспечения сервису нужно проводить вдвое больше операций.
Планы
В планах компании расширение категорий услуг: например, еще не охвачен сегмент доставки ресторанной еды (если говорить о России, аналитики оценивают его в миллиард долларов). Привлекательна и сфера электронной коммерции. Кроме того, ресурс надеется расширить сотрудничество в b2b и масштабировать проект на другие города (в марте сервис уже заработал в Санкт-Петербурге), а в перспективе — и в другие страны: основатели рассматривают развивающиеся рынки Южной Америки, Восточной Европы и Турции. Но хотя поиск и предложение услуг все больше смещается в интернет, Youdo — это все-таки история исключительно для мегаполисов. Целевая аудитория должна по определению зарабатывать существенно больше, чем исполнители. Чем больше финансовый разрыв между этими категориями людей, тем больше спрос на услуги.
«Прямо с фермы» сближает огородника и потребителя
Елена Николаева
На что делаете ставку? - Уверены, что в перспективе трех-пяти лет не менее 50% всех покупок будут делаться в интернете.
Компания «Прямо с фермы» объединяет товары от разных хозяйств под своим брендом
сфера деятельности: ТОРГОВЛЯ
стартовые вложения: собственные деньги на старте $ 3 300 000, привлеченные $ 2 000 000
Картошка — 30 рублей. Молоко — 95. Баранина — 526 рублей за полтора килограмма. Все это фермерское и с доставкой на дом. Не хотите заниматься готовкой — все сварят, испекут, засолят, пожарят, закоптят. Компания «Прямо с фермы», начавшая работу в июне 2011 года, выбрала агрессивную стратегию привлечения клиентов, фактически демпингуя на рынке «здоровой еды» (цены здесь почти в два раза ниже, чем у конкурентов). Денис Прасолов и Андрей Машук свое дело знают — оба долгое время занимали руководящие позиции в «Русагро».
Несколько лет назад во всем мире, а следом и в России вошли в моду органические продукты. Сейчас это поветрие утратило присущую ему поначалу истеричность, но уже сложилась и постепенно продолжает расширяться категория тех, кто задумывается о своем здоровье и стремится питаться натуральной, «экологической» едой. «Россия на сегодня — самый быстрорастущий рынок, прибавляющий примерно по 30–40 процентов ежегодно», — говорит генеральный директор компании «Эко-контроль» Андрей Ходус .
Организация процесса
В России, как, впрочем, и во всем мире, фермерам трудно выйти в ритейл. «При мелкотоварном производстве зафиксировать за собой место на полке в крупном супермаркете не получится. В силу небольшого объема фермер просто физически не сможет соответствовать условиям сетей. Поэтому надеяться на возможность реализации товара через ритейл не приходится», — объясняет директор департамента животноводства Министерства сельского хозяйства РФ Владимир Лабинов . Был бы спрос, а решение найдется — на рынке появляются компании, которые организовывают доставку прямо от фермера.
Срок хранения натуральных, без консервантов, продуктов недолог. У продавцов остается мало времени для маневра — этим, а еще относительно удобной логистикой (курьеры фирмы, разъезжающие на специальных машинах-рефрижераторах, сами каждый день стучатся в дом к садоводам-огородникам) обусловлен выбор партнеров. «Прямо с фермы» сотрудничает примерно с сотней хозяйств вокруг Москвы, постепенно расширяя радиус. Впрочем, Липецкая, Рязанская, Калужская и другие ближайшие области производят весь необходимый ассортимент. Овощи, фрукты, ягоды, грибы, зелень, молочные продукты, сыры, йогурты, яйца. Мясо, птица, рыба. И в каждой из категорий еще по несколько разнообразных наименований. Некоторые из поставщиков, кстати, работают и на конкурентов.
Ценообразование
Андрей Машук, 38; Основатель, генеральный директор; образование высшее
Основным спросом пользуются молочные, кисломолочные продукты и мясо, а также сезонные фрукты и овощи. Если компании, которые уже давно работают на рынке, нацелены на узкий круг клиентов и, делая упор на «особенность» и «привилегированность», могут позволить себе наценку более 100%, то «Прямо с фермы» решила быть доступной более широкому кругу покупателей и взять свое объемом продаж: наценка компании не превышает 50%. Помимо логистической цепочки «фермер—склад—упаковка—клиент» есть еще и производственная площадка, где готовятся разные вкусности. Если сделать заказ до часа ночи, уже в девять утра он может быть на вашем столе.
