Роберт Келси - Код уверенности. Почему умные люди бывают не уверены в себе и как это исправить
В то время как компания по приобретению предметов художественного искусства хорошо развивается (при достаточном старании с нашей стороны) – выбрана ли правильная стратегия развития, особенно в мире, где репутация – это все? Если мы еще раз взглянем на идеи-посылы, то увидим, что годовой план кампании включает в себя энергичную атаку на корпоративную вселенную приобретения предметов искусства, гарантирующую, что все потенциальные инвесторы узнают о том, кто мы такие. Однако «стать известными» – это только одна стратегия, и, возможно, неверная. В художественном искусстве предостаточно снобов, а приобретение предметов искусства – это целая история, так что любой серьезный промах при применении настолько масштабной стратегии способен нам навредить.
Возможно, лучшей стратегией является нахождение конкретного художника (после активных поисков) и одного надежного покупателя, который бы полностью соответствовал тому, что нужно художнику, – важно игнорирование прочих форм маркетинга. Тогда информация об «открытии» распространится, сделав нас эксклюзивными посредниками между основными персонами, которые хотят иметь с нами дело, вместо того чтобы быть компанией, которая вызывает интерес в широких кругах.
7. Тактика/действия
В какой-то момент обсуждение и планирование должно прекратиться, настанет пора действовать. Что ж, этот момент настал, хотя не раньше чем напишем еще один список. На этот раз – список непосредственных действий, то, что нам необходимо выполнить в течение одного-двух месяцев. Однако на данный момент задачи должны быть просты и понятны.
• Убедиться, что у нас есть все необходимое для выполнения ближайших задач.
• Проверить, чтобы рабочее место отвечало соответствующим требованиям и было подготовлено для работы.
• Создать шаблон базы данных с соответствующими разделами.
• Начать составление «большого списка» потенциальных клиентов и поставщиков.
• Перейти на веб-сайт регистрационной палаты и заполнить регистрационную форму.
• Заказать полиграфическую продукцию, в том числе визитные карточки.
Тот факт, что приведенный выше список кажется вполне обыденным, прозаичным и довольно очевидным, – хорошая новость. После всего этого планирования мы разделили свои задачи на практические, выполнимые действия, которые образуют надежную структуру достижения успеха. Мы свели потенциально пугающий скачок к маленьким и почти не вызывающим опасения шагам.
КАК ИЗБЕЖАТЬ ЛОВУШЕК ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Как бы то ни было, при ежедневном выполнении рабочих задач существуют некоторые подводные камни для неуверенных в себе людей – отсюда необходимость сверяться с планом кампании, чтобы убедиться, что мы не сбились с курса. Следует избегать следующих ловушек.
Занятость. Стивен Кови называет это «ловушкой активности»: усердный труд над какой-нибудь – любой – задачей с получением удовольствия от генерируемой энергии. При этом малое внимание уделяется стратегической ценности деятельности. В умеренной степени это неплохо – даже хорошо. Однако слишком выраженное отклонение от плана может быть просто формой прокрастинации, уклонения от деятельности (см. часть пятую), когда мы одержимы мелочами конкретной тактики, чтобы затянуть выполнение значимого шага (который, к примеру, способен обострить неуверенность). Поможет ведение ежедневника – использование его для записей, указывающих на ежедневный прогресс, и для предотвращения слишком продолжительного выполнения определенного (и, возможно, имеющего мало отношения к делу) действия.
Простои. Простои в работе – один из самых болезненных аспектов любой деятельности. Как мы узнаем из части четвертой, следует прилагать усилия, чтобы люди оставались на нашей стороне, а для этого необходимо находить время и силы, учитывая их потребности так же, как и свои собственные. Четкое расписание является единственным способом согласовать одни с другими. Простои в работе обычно случаются из-за одних и тех же людей, в одни и те же моменты рабочей недели, так что, изучив расписание, мы можем заранее принять меры и распланировать время. Спросите виновников простоя, в чем и когда они нуждаются, прежде чем они озадачат вас своим, казалось бы, срочным запросом. Затем можете попросить их об обратном одолжении – с пониманием отнестись к вашей потребности и поторопиться. Вообще составление еженедельного графика с временными интервалами между семью часами утра и семью часами вечера семь дней в неделю является надежным способом восстановления контроля над временем. В конце концов, у вас есть 84 часа в неделю, чтобы найти время для работы над самым важным проектом в жизни.
Крушение планов. Ключевым моментом работы по любому плану является первая неудача. Когда мы делаем звонок и получаем в ответ «нет» или когда представляем идею, которая наталкивается на пренебрежение, – что тогда? Именно так могут быть сорваны реалистичные, тщательно продуманные и хорошо структурированные планы, иногда приходится и вовсе от них отказаться. Все же это не более чем одна (временная) неудача, один сорванный пункт. Опять же, стоит использовать ежедневник для записи любых неудач – сосредоточьтесь на получении опыта. Неудача действительно способна помочь в решении последующей задачи (однако остерегайтесь превращать свой проект в квест ради «да» – любого «да»).
Стоимость. Когда из виду упускается стоимость проекта, это самый верный, быстрый и, безусловно, один из самых распространенных способов привести к краху всю кампанию. Так что просчитывайте планы настолько далеко наперед, насколько это возможно. Затем добавьте двадцать процентов в качестве возможного перерасхода и – самое главное – будьте готовы его оплатить. Причем не только деньгами. Время, силы, эмоции, слезы, унизительное положение – необходимо быть готовыми заплатить цену за достижение успеха – в любом отношении это обходится недешево. Тем не менее колебания на этом этапе (когда приходится решать вопрос о затратах) могут обнаружить ваши истинные мотивы (или их отсутствие).
Самое важное из всего, что следует делать, – постоянно сверять свои действия с планом кампании (чтобы убедиться, что вы на верном пути), а также выполнять по мере деятельности небольшую корректировку различных идей, посылов, тактических приемов или необходимых ресурсов. В отличие от чернового плана, это рабочий документ, который требует детализации и оценки на каждом новом уровне. В Moorgate (моя пиар-компания) мы считаем, что планы компании позволяют эффективно работать на протяжении полугода, хотя мы осуществляем контроль прогресса работы с клиентом ежемесячно. Перед началом следующего шестимесячного этапа проводим повторную оценку всей кампании, меняя при необходимости тактические приемы (возможно, даже стратегию в целом). А по окончании девятого месяца мы с клиентом планируем цели, идеи, стратегии и тактические приемы на второй год работы.
Что мешает вам быть более уверенными в себе? Черновой план требует создания плана кампании по меньшей мере на год. Он должен содержать непосредственные цели, ключевые идеи-посылы, целевую аудиторию, стратегию и тактические приемы для осуществления деятельности. Следует остерегаться попадания в ловушки избегания действий, такие как «занятость», и не позволять перебоям в работе сбивать вас с курса.
Часть четвертая. Ситуации
12. Застенчивость
Выполнение планов означает постепенное обретение уверенности в себе: не в глубине души или на бумаге, а с реальными людьми в реальных ситуациях. Тем не менее то же самое способно обострить застенчивость у неуверенных в себе людей – очаровательная черта у детей, но деструктивная для взрослых. В те самые моменты, когда нам нужно говорить, застенчивость лишает нас дара речи. Когда необходимо двигаться, крепкие корни застенчивости удерживают нас на месте, а когда нужно действовать, застенчивость заставляет колебаться.
Опять же, в отношении того, откуда берется застенчивость, бушуют споры – является ли это качество врожденным или развивающимся в течение жизни, вероятно, под влиянием негативного опыта в раннем возрасте. Так или иначе, возможно сочетание обеих причин, при этом одна может усиливать влияние другой.
Безусловно, я всегда рассматривал свою застенчивость как связанную с прошлым опытом. Например, я помню нападки мальчика по имени Гэри в мой первый день в начальной школе Writtle (мне было пять) – это событие стало причиной моей неуверенности при общении со сверстниками на игровой площадке. Тогда как меня нельзя было назвать смелым ребенком, у меня начали завязываться крепкие дружеские отношения – иногда с ребятами, которые были старше меня – вследствие того, что я провел два семестра в более маленькой школе в Челмсфорде. Старшие ребята бывали довольно грубы, так что отношение Гэри ко мне поначалу казалось таким же безобидным. Я улыбнулся и засмеялся, когда он толкнул меня к низкой стенке, и понял его агрессивные намерения, только когда взглянул вверх и увидел его искаженное лицо. А когда на довольно тщедушного меня посыпались удары, моя растерянная непринужденность превратилась в униженный страх.
