Роберт Келси - Код уверенности. Почему умные люди бывают не уверены в себе и как это исправить
Сосредоточенность на достижении успеха является исключительно важной составляющей правильного послания, поскольку исключает общие соображения о вас как о личности. Идеи, содержащие только цели, проще описывать (а также нет необходимости в скромности или самоуничижении). Опять же, пример с предметами искусства мог бы прояснить момент создания посылов:
• Мы находим новых интересных художников и продвигаем их творчество.
• Мы также продвигаем современное искусство в качестве альтернативной инвестиции для корпораций.
• Мы предлагаем инвесторам сделать достойные вложения в предметы искусства, давая при этом уверенный старт талантливым художникам.
• Это увлекательный процесс, в котором мы действуем честно: в конце концов, доверие будет иметь важное значение для наших обеих целевых аудиторий.
Кроме того, обратите внимание, что не включено:
• Я уверенная в себе личность.
• Я популярен.
• Я лучший.
• Я преуспею во что бы то ни стало.
• Вы уже видели, какая большая у меня яхта?
Как уже говорилось, данные идеи на сто процентов сосредоточены на достижениях. Они заявляют о фактах и намерениях; возможно, выстраивая соответствие желаемых достижений с вашими основными ценностями – главное, что не с неуверенностью (которое выражается в хвастовстве) или безделушками мнимого успеха.
Конечно, нельзя заставить людей думать о вас именно таким образом. Однако по крайней мере можно запустить процесс, чтобы вы сами думали о себе таким образом, а это приведет к изменениям в вашем поведении. Это важно, потому что мы постоянно отправляем посылы себе и окружающим: так мы одеваемся, говорим, действуем, общаемся и отвечаем другим людям. Наша манера говорить, мимика, манеры, осанка, походка (и практически все остальное) – крайне важные сообщения о том, кто мы есть и какими нас будут воспринимать окружающие (см. часть четыре). Следует четко осознавать это, поскольку послания окружающим, которые создаются под влиянием негативных качеств, бесполезны и способны навредить. Например, если мы упоминаем честность в качестве значимой идеи, то должны вести себя и думать соответствующим образом. Это сознательный акт, который мы признаем написанием основного послания.
5. Аудитория
В процессе достижения успеха требуется участие других людей. Без этого не обойтись, хотя взаимодействие с окружающими может представлять основное затруднение для тех, кто не уверен в себе (см. часть четыре). Тем не менее все, что нам здесь нужно, – это отметить значимых для достижения успеха людей. При этом стоит стремиться выйти за рамки очевидного: клиенты, покупатели, начальники и т. д. – следует рассматривать всех основных участников, которые могут влиять на достижение успеха, в том числе тех, кто может стать препятствием на пути вашего прогресса.
Продолжая пример с предметами искусства, рассмотрим следующую аудиторию.
Художники. Это основные поставщики, без них не будет и достижений. Понадобится убедить художников, что мы с пониманием относимся к творчеству и способны помочь вывести их на рынок, представив покупателям. Неубедительная речь может дорого вам обойтись.
Инвесторы. Здесь неумелость и неубедительность может оказаться столь же катастрофической. Инвесторы смотрят на мир совершенно иначе, нежели художники. Способны ли мы предложить правильные идеи тем и другим, не настроив против себя каждую из сторон? Ключевым навыком для тех, кто стремится к достижению успеха, будет являться хорошее ориентирование в представлении потенциально противоречивых идей столь различным целевым аудиториям.
Посредники. Однако могут быть и другие люди, с ними придется взаимодействовать, используя особые послания, которые тем не менее необходимо выражать в форме основанных на ценностях предложений. Например, журналисты хотят знать, держим ли мы руку на пульсе, преподаватели колледжа интересуются, действуем ли мы в интересах студентов, а поставщики желают быть уверены, что мы сможем оплачивать счета, и т. д.
Конкуренты. Это значимый контингент, который нельзя игнорировать, как бы этого ни хотелось. В чем наше отличие? Наше преимущество перед ними? Каким образом мы поддерживаем свое преимущество или подражаем им? Имеется ли возможность партнерства?
Союзники. Люди, которые знают нас, наверное, являются нашими самыми важными союзниками в первое время, когда мы пытаемся колотить в закрытые двери. Тем не менее они также могут (тайно) быть нашими самыми ярыми критиками, потенциально саботируя прогресс недобрыми словами или просто многозначительными взглядами и вскидыванием бровей. Наши идеи должны привлечь как можно больше людей, хотя бы потому, что достижение успеха почти всегда требует создания новых дружеских связей, а не их потерю. Это основной урок для самоуверенных людей (в том числе порой и для меня) – необходимо учиться (просто спросите Шона Паркера). Как я говорю коллегам, которые иногда бывают слишком воинственными на собраниях (отражая мое поведение в прошлом): дело не в том, чтобы победить, а в том, чтобы убедить.
Семья. Вы не можете убежать от своей семьи. Ну, вообще можете, но будет гораздо лучше, если они останутся с вами. Поэтому некоторые из посланий также должны быть обращены к вашим родным и близким. Склоните на свою сторону семью, и это будет победа с участием самой сложной аудитории, какую когда-либо доведется убеждать. Не сможете сделать этого, и семья может быстро стать самым большим препятствием.
Аудитория всегда имеет значение для достижения успеха в любых областях – как для компании, так и для тех, кто действует в одиночку. Кстати, еще одним навыком Стивена Кови является «синергия», что означает стремление эффективно сотрудничать с максимально возможным количеством людей в поисках истинного партнерства на всех уровнях. Как выяснил Шон Паркер, «бесить» людей – неэффективный способ добиваться успеха.
6. Стратегия
Раньше я боролся с понятием «стратегия», но теперь осознал, что это основной пункт – превращение планов в эффективные действия. Она также является элементом плана кампании, позволяя убедиться, что все действия правильны с точки зрения поставленных целей.
Учитывая это, стратегии имеют большое значение. Однако они могут оказаться теми составляющими плана кампании, которые обычно труднее всего сформулировать и не менее сложно реализовать. Действительно, многие люди применяют тактические приемы, которые не являются стратегическими (см. ниже о занятости), то есть нет уверенности, что такие действия ведут к желаемому результату или направлены на достижение успеха.
Если взять аналогию с войной, приведем простейший пример. Сравним две войны двадцатого века: Вторую мировую и холодную войну. Обе имели целью победу и – для союзников – в обеих присутствовали тоталитарные противники, перед которыми стояла экзистенциальная угроза. Тем не менее тогда как во время Второй мировой войны применялась стратегия «тотальной войны» (с тактическими маневрами, развернутыми на земле и воде, а также с воздушными атаками), в холодной войне применялась выжидательная позиция (включая такие тактические приемы, как пропаганда, гонка вооружений и проведение малых опосредованных войн в различных постколониальных странах).
Если совсем упростить исторические факты, излагая их в общих чертах, эти противоположные стратегии применялись вследствие различий в военной мощи и поведении союзнических противников. Нацистская Германия была слишком большой оккупационной державой (как и японская империя), что делало ее уязвимой, особенно учитывая производственный потенциал Соединенных Штатов, тогда как в период холодной войны Советский Союз обладал ядерным оружием, что делало полноценное вторжение потенциально суицидальным шагом. Тем не менее существовал и риск экономической уязвимости, что делало стратегию «окружать-и-ждать» способной принести плоды в долгосрочной перспективе. Различные оценки ситуации привели к множеству стратегий, осуществляемых посредством разнообразных тактических приемов, несмотря на то что обе войны преследовали одну и ту же цель: одержать победу.
Таким образом, нам следует сделать то же самое, чтобы определить, какая стратегия окажется наиболее эффективной. Каковы наши сильные и слабые стороны? Что мы должны сделать прямо сейчас (не просто можем сделать), а что требует дальнейшего осмысления и, возможно, приобретения каких-либо навыков?
В то время как компания по приобретению предметов художественного искусства хорошо развивается (при достаточном старании с нашей стороны) – выбрана ли правильная стратегия развития, особенно в мире, где репутация – это все? Если мы еще раз взглянем на идеи-посылы, то увидим, что годовой план кампании включает в себя энергичную атаку на корпоративную вселенную приобретения предметов искусства, гарантирующую, что все потенциальные инвесторы узнают о том, кто мы такие. Однако «стать известными» – это только одна стратегия, и, возможно, неверная. В художественном искусстве предостаточно снобов, а приобретение предметов искусства – это целая история, так что любой серьезный промах при применении настолько масштабной стратегии способен нам навредить.
