Брайан Трейси - Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации
Нет озвучки – нет выступления!
Работников конгресс-центра нашли и привели в зал. Как обычно бывает с сотрудниками подобных организаций, они стали отрицать наличие проблемы со звуком и утверждать, что ничего больше сделать не могут. Как быть? Зал вроде есть, но расслышать ничего невозможно из-за акустических проблем. Причем зал, полный раздраженных деловых людей, которые ради участия в семинаре бросили все свои важные дела, а некоторые проделали еще и немалый путь.
Поскольку удовлетворенность аудитории – моя первейшая забота, я взял ответственность за принятие решений на себя. После коротких переговоров с сотрудниками конгресс-центра выяснилось, что банкетный зал будет свободен через две недели, поэтому я объявил аудитории, что на сегодня семинар отменяется и что мы соберемся снова через 14 дней. В качестве компенсации за причиненные неудобства я предложил каждому из присутствующих, кто заплатил за участие в семинаре, привести с собой через две недели еще одного человека бесплатно.
Некоторые из гостей все равно были очень недовольны, но, к счастью, большинство участников, как люди деловые – предприниматели и торговцы, быстро приняли изменившиеся обстоятельства. Они и сами поняли, что это лучший выход из ситуации, и согласились прийти через две недели. Так и случилось. Мы собрались в другом зале, аудиосистема была заранее тщательно проверена, и семинар прошел на ура.
Готовьтесь работать с несовершенной аудиосистемой
Довольно часто отели и конгресс-центры устанавливают у себя дешевые и неэффективные звуковые системы. К этапу сдачи объекта почти все строители отелей подходят с превышением сметы и дырами в бюджете. Поэтому постоянно ищут способы урезать себестоимость строительства. И, как правило, все решают, что легче всего сэкономить на двух системах: кондиционирования воздуха и озвучивания.
Я не перестаю удивляться тому, как много отелей и конференц-залов сдаются в эксплуатацию с откровенно плохими, не соответствующими нормальным требованиям аудиосистемами и системами кондиционирования воздуха.
Почти все планировщики мероприятий и организаторы семинаров, с которыми я работаю, обещают и приносят с собой собственные микрофоны и звуковые системы. Такая «услуга» обходится чуть дороже, но она гарантирует нам, что аудитория не будет раздражаться из-за плохого качества звука и не останется разочарованной.
Развивайте силу голоса
Голосовые связки похожи на мышцы: их можно укреплять, если делать упражнения и тренировать. Многие люди со слабым голосом стали сильными, уверенными в себе спикерами именно благодаря тому, что со временем и практикой развили свой голос.
Одним из лучших приемов для укрепления голосовых связок является чтение поэзии вслух. Выберите стихотворение, которое вам нравится, запомните его наизусть и затем регулярно читайте вслух, когда находитесь за рулем автомобиля или прогуливаетесь в парке. В процессе декламации представляйте себе, что находитесь на сцене театра и на вас смотрит полный зал. Вкладывайте в слова соответствующие эмоции, выразительность, силу, энергию. Произносите их медленно. Пробуйте ставить ударение то на одном слове в строчке, то на другом, меняя таким образом смысл фразы. Представляйте себе, что слова – это клавиши рояля. Каждый раз «проигрывайте» строчки по-разному, перенося акцент с одного тона на другой.
У меня есть любимый поэт – Роберт Уильям Сервис[20]. Его стихи отличаются удивительной мелодикой, рифмами и аллитерациями. Они легко запоминаются. Стоит один раз их выучить – и можно цитировать и про себя, и для других всю оставшуюся жизнь.
Каждый раз, когда вы произносите строчку поэмы «с чувством, с толком, с расстановкой», как будто декламируете ее со сцены, вы не только совершенствуете свое прочтение этого произведения, но становитесь лучше как спикер: вы совершенствуете свою способность говорить со сцены на любые темы.
Другой способ развивать силу голосовых связок – читать пьесы вслух, особенно монологи из произведений Шекспира. В средней школе, например, я вызубрил речь Марка Антония на похоронах Цезаря из трагедии «Юлий Цезарь». Я все еще помню этот монолог и периодически произношу его, когда разогреваю голос перед выступлением.
Запишите свой голос и послушайте его
Хорошим подспорьем в развитии голоса, его мощи и выразительности может стать диктофон. Запишите себя во время чтения стихов или отрывков из пьес. Делайте такие записи и прослушивайте их снова и снова, выискивая способы улучшить свое произношение, артистизм и манеру речи.
Когда люди приходят в мою компанию, чтобы научиться выступать, мы обычно просим их встать и поведать нам какую-нибудь интересную историю из своей жизни. Одни рассказывают о работе, другие – о детях, третьи – о том, что приключилось с ними недавно. Мы просим участников семинаров говорить громко, напористо и свободно пользоваться мимикой и жестами, чтобы придать своему рассказу больше выразительности.
Мы записываем их краткую «презентацию» на видео и затем показываем им запись. Реакция почти всегда бывает одна и та же: огромное удивление. Люди не представляют себе, насколько невзрачно они выглядят, выступая перед небольшой аудиторией.
Выступать на публике и вести обычный разговор – не одно и то же
Как правило, все допускают одни и те же ошибки: сдавливают голос, запинаются, потому что говорят чересчур быстро, слишком часто делают паузы или не делают их вовсе, постоянно заводят «м-м-м…», жестикулируют невнятно и в целом не умеют пользоваться языком тела.
Слушателей поощряют говорить более оживленно, энергично и страстно на выбранную тему, затем они смотрят свою запись на видео. А потом они сами удивляются, насколько робкими и невыразительными выглядят их мимика и жесты, которые они считали высшим проявлением раскованности и темперамента.
Чтобы получилось хорошо, нужно делать сверххорошо
Чтобы расширить диапазон звучания своего голоса, выступая перед аудиторией, говорите как можно громче, в важных моментах доходя до крика. Протяните руки в стороны и затем позвольте им свободно упасть вниз, вдоль тела. Если вы посмотрите на свои движения на видео, то удивитесь, насколько стесненными и сдержанными они кажутся.
Когда моя супруга Барбара была ребенком, ее отец трудился в ночную смену, а днем отсыпался. Детей в семье постоянно предупреждали о необходимости соблюдать тишину. У них сложилась привычка говорить шепотом и ходить по дому на цыпочках. Так и росли.
Когда Барбара начала учиться выступать на публике, ее постоянно просили говорить громче. Она поднимала голос до уровня, который сама считала криком, и только просмотрев видеозапись своего выступления, поняла, что ее «крик» на самом деле звучит не намного громче обычного разговорного тона. Она была поражена этим открытием. Если вы запишете на видео собственную презентацию, то будете не менее удивлены результатом.
Пересматривайте свои видеозаписи и совершенствуйтесь
Один из лучших способов повысить спикерские умения – записать на видео свою презентацию и затем пересмотреть запись вместе с человеком, который честно выскажет вам свое мнение. Прерывайте запись каждые 30 или 60 секунд. Обсуждайте со своим «строгим критиком», как именно можно было бы использовать свой голос и тело в этом отрывке более эффектно. Время от времени останавливайте видеозапись и пробуйте произнести конкретную фразу так, как вы хотели бы, чтобы она прозвучала, будь у вас второй шанс провести ту же саму презентацию.
Записывайте свои телефонные разговоры
Чтобы повысить уровень мастерства владения голосом, можете записывать свою «часть» телефонных разговоров и затем прослушивать их в спокойной обстановке. Вы будете удивлены, насколько грамматически неправильно говорите, как часто запинаетесь и как невнятно выражаетесь, общаясь по телефону. Но у меня есть для вас и хорошая новость: каждый раз, когда вы будете записывать свой голос и прослушивать его, вы будете понимать и «слышать», как можно сказать то же самое лучше. И в следующий раз вы действительно так и сделаете.
Сила паузы
Наверное, самый мощный из всех голосовых приемов, которые вы усвоите, – это пауза. Умение делать паузы дорогого стоит.
Точно так же, как в музыке красота произведения раскрывается в паузах между нотами, так и в ораторском искусстве драматизм и сила речи передаются тишиной, которую вы создаете, переходя от одного пункта к другому. Умение делать паузы сродни искусству, но ему можно научиться, если практиковаться.
