Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации - Патрик Кинг
В отношениях между членами семьи конфликты порой возникают чаще, поскольку люди слишком скоры на предположения. Многие семьи десятилетиями создают недоразумения, думая, например: «А, он никогда не ждет подарков на Рождество, он ненавидит всю эту чепуху», а человек про себя обижается: «Как грубо с его стороны даже пустяка мне не подарить за столько лет!» Может, это слегка неудобно, но всегда лучше поговорить открыто и прямо об ожиданиях по поводу таких вещей, как:
• поздравления, открытки и подарки на дни рождения, праздники и годовщины;
• очередность приема и угощения гостей;
• правила относительно «услуг».
Негласное правило по умолчанию таково: если вам сделали добро, отплатите добром. Если можете, то эквивалентным образом, то есть тем, что будет восприниматься как имеющее примерно равную стоимость или аналогичное по существу. Не отдаривайтесь чем-то намного большим изначального дара, иначе вы рискуете породить неловкость у принимающего дар, и чувство, что вам остались должны, у вас, или бесконечную цепь взаимных даров, которую люди не знают, как разорвать! Точно так же платите за добро добром. Если мама испекла вам вкусный пирог, принесите ей бутылочку хорошего вина – не надо нового тостера класса люкс!
А как насчет супругов и романтических партнеров? Крупнейшая возможная ошибка – это считать, что правило взаимности здесь необязательно. Еще как обязательно! В тесных и доверительных партнерских отношениях люди часто месяцами и даже годами ожидают взаимного дара, от всей души желая и радуясь возможности отдать больше, чем получают. Но если постоянно игнорировать потребность в справедливости и взаимности, то со временем вы породите горькую обиду, или же человек станет думать, что он вам безразличен.
Один важный момент: в тесных доверительных отношениях форма доброжелательности может очень сильно варьироваться. Например, один из партнеров оказывает большую эмоциональную поддержку, а другой обеспечивает финансовую стабильность. Один приносит дорогой подарок, а другой посвящает свое время или делает вручную уникальную вещь, вызывающую сентиментальные чувства. Чем ближе отношения, тем больше возможностей для «договоренностей». Но важнее всего то, что оба ощущают: они прилагают достаточно усилий для выражения любви, а другой человек ценит их по достоинству, и в отношениях присутствует дух дарения и благодарности. Именно поэтому, когда богатый человек вручает дорогой подарок, который легко может себе позволить, это обычно не воспринимается как очень ценный вклад в романтическую связь.
Друзья
Друзьям важно говорить о том, что один ждет от другого, поскольку у всех разные ожидания по поводу сроков «отдаривания». Например, некоторые считают, что если друзья идут вместе пообедать или выпить, то, естественно, платить нужно по очереди. А в других компаниях считается, что если счет оплачивает кто-то один, то все остальные должны сразу же внести свою долю.
Если речь идет об обмене не деньгами, а временем или эмоциональной поддержкой, дающий не ждет, чтобы ему сразу ответили взаимностью, – вот возникнет аналогичная ситуация, тогда да. А у других вообще не принято ожидать ответной услуги – достаточно просто поблагодарить от души, однозначно и абсолютно отдав должное оказанной помощи и ее важности.
Вопрос не в том, что «правильно», а что нет. Скорее все должны понимать правила игры, чтобы не допустить недопонимания.
В общем, если речь идет о друзьях, лучше исходить из того, что, давая, вы имеете право что-то получить, пусть и не сию минуту. Если вас приглашают к себе домой, примите как должное, что следующая встреча должна состояться у вас. Если друг одолжил вам какой-то инструмент, поблагодарите и дайте понять, что он тоже что-то может у вас позаимствовать, когда возникнет нужда. Нет необходимости немедленно отвечать взаимностью – вообще-то это может быть плохо воспринято. Но обязательно признайте факт «долга» и не забудьте его вернуть, когда придет время, без споров и лишней шумихи.
Коллеги
Рабочие отношения, как правило, более формальны, поэтому следуйте правилу немедленного возмещения, если только коллеги не являются еще и друзьями (будьте осторожны: граница между друзьями и коллегами весьма размытая, так что должно быть четкое понимание, что ваш коллега – действительно друг, а не супервежливый сотрудник). Задача здесь – отплатить взаимностью как можно быстрее и по справедливости. Заставляя людей ждать, вы подрываете доверие и испытываете их терпение, а еще, возможно, требуете от людей больше, чем они сделали бы по доброй воле. Коллегам всегда лучше разделять счета в ресторане и быстро оплачивать негласные «долги». Если человек одолжил вам деньги, потому что вы забыли дома кошелек, верните деньги сразу же, как доберетесь домой.
В заключение вот еще один возможный просчет: не практикуйте избыточную щедрость. Те, кто много дает, порой стараются таким образом снять тревожность, но это может поставить людей в неловкое положение. К примеру, если на работе принято играть в Тайного Санту с бюджетом в десять долларов, не покупайте подарка на тридцать. Дать слишком много – такое же нарушение принципа взаимности, как и недодать! Точно так же не дарите крупных или слишком личных подарков коллегам или начальству, если только для этого нет особого повода. Такое допустимо, когда вы скидываетесь на подарок ко дню рождения; но непрошеный дорогостоящий подарок, отосланный в частном порядке, может быть воспринят как нарушение границ и создаст для получателя неловкую обязанность отдариться.
Наконец, вот несколько последних негласных социальных правил «дарения и отдаривания», которые помогут сориентироваться в соответствующих ситуациях.
• Когда вам вручили подарок, сразу же его откройте, если только вас не просят этого не делать. Улыбнитесь и выразите благодарность, даже если вам очень не хочется!
• Если подарки крупные, особенно те, которые дарят в связи с важными событиями, считается знаком вежливости направить карточку с благодарностью.
• Никогда не продавайте и не передаривайте дареное.
• Никогда не просите вернуть подарок и не ведите себя так, будто он по-прежнему принадлежит вам.
• Никогда ничего не дарите и не оказывайте услуг, имея явное намерение получить что-то взамен. Это не очень честно, если вы дарите подарок или делаете доброе дело только потому, что хотите избавиться от чувства
