Мария Илиф-Вуд - Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Наш мозг усвоил немало знаний и опыта и использует эту информацию для формирования нашего мышления, чувств и поведения. Этот процесс не прерывается, когда мы приступаем к коучингу, так что он, без сомнений, влияет и на коучинг. Это не плохо и не хорошо, это просто факт. Иногда это приносит пользу клиентам, иногда, наоборот, вредит. Во время коучинга обратите внимание на то, что влияет на ваши чувства и поведение; к счастью, мы располагаем значительной информацией, чтобы справиться с этой задачей.

Еще до Сократа люди пытались выяснить, как работает разум. С тех пор было разработано множество психологических теорий и моделей, психометрических инструментов, опросников по самовосприятию – чтобы помочь нам понять себя и других. Когда все эти методы используются правильно, они действительно позволяют узнать много нового о себе и ценить отличия между нами и другими людьми. Это как линза, через которую мы смотрим на себя, и как язык, который можно использовать для рефлексии, чтобы познать себя. Можно использовать эти линзы, чтобы повысить самосознание, развить свои навыки и научиться контролировать себя.

Самосознание

Думаю, стоит объяснить, что я понимаю под термином «самосознание». Если вы обладаете самосознанием, вы многое знаете о себе, включая ваши ценности, убеждения, предпочтения, мнения, личность и то, что влияет на ваше мышление, ваши чувства, эмоции и поведение. Вы понимаете, как ваше воспитание повлияло на вашу личность. Вы знаете, что вызывает те или иные эмоциональные реакции у вас. Вы знаете свои сильные стороны и ограничения, и вы знаете, как хотите развиваться в будущем. Вы прекрасно осознаете собственную личность и понимаете, цените и можете сформулировать отличие между вами и другими людьми. Вы понимаете, чем отличаетесь от других и как влияете на них.

Главное – что делать с этим самосознанием. Вооружившись этими знаниями, можно сдерживать и контролировать себя. Выбрать новый метод мышления и поведения, чтобы противостоять тем или иным негативным влияниям. Вы научитесь распознавать свои физические и эмоциональные реакции заблаговременно, чтобы успеть поменять реакцию, если это необходимо. Вы поймете, как другие люди реагируют на вас, и сможете адаптировать свое поведение соответствующим образом. Вы сможете превратить свой внутренний голос в нечто более полезное и позитивное. Наконец, вы поймете, какой вы, когда используете свои способности на 100 процентов, и будете стремиться к этому.

Развивая самосознание и самоконтроль, вы научитесь отфильтровывать свои личностные факторы, чтобы помочь клиенту направить мышление в нужное русло. Как же достичь самосознания? Для этого нужно использовать множество каналов самовосприятия, размышлять о своих мыслях, чувствах и поведении. Рефлективная практика (см. главу 8) может сыграть важную роль в развитии самосознания. Необходимо проанализировать несколько аспектов.

Личность

Существует множество диагностических инструментов, призванных выявить особенности нашего мышления, нашей личности или характера, предпочтения, предрасположенности, стили обучения и этап развития. Примеры: типологический индикатор Майерс-Бриггс (Briggs Myers and Myers, 1980), концепция командных ролей Белбина, стили обучения Хани Мамфорда (1986) и семь трансформаций лидерства (Rooke and Torbert, 2011). Это попытки определить аспекты поведения или методы восприятия и применения информации. Они предлагают анализ восприятия информации, полученной в конкретный день и час. Одни считают, что каждый раз результаты будут одинаковые, а другие полагают, что оцениваемые аспекты изменчивы и связаны с контекстом.

Что бы вы ни думали об этих методах, они позволяют взглянуть на себя с новой точки зрения. Они помогают анализировать себя и понимать, какое впечатление мы производим на других людей, а также помогают сформулировать отличия между нами и другими. Анализируя информацию, которую предлагают эти инструменты диагностики, даже если мы не согласны с результатами тестов, мы начинаем лучше понимать, как работает наш мозг и как и почему мы действуем определенным образом в определенных контекстах, и все это ведет к пониманию тех аспектов, которые влияют на наш коучинг. Пока мы не обратим внимание на то, как наша личность, предпочтения, стили обучения и поведения, а также другие факторы влияют на наш коучинг, их воздействие не прекратится.

За свою карьеру я прошла немало диагностических тестов и многое узнала о себе, но прошло много лет, прежде чем я нашла связь между этими знаниями и своим коучингом. Мне пришлось вспомнить все, что открыли мне эти инструменты диагностики, конкретно в контексте моего коучинга. Если вы этого еще не делали, вспомните, что вы узнали о себе, и выделите несколько характеристик. Затем подумайте, как каждая характеристика влияет на ваш коучинг. Затем научитесь выявлять влияние этих характеристик в вашем коучинге, поразмыслите об этом и выясните, как это воздействует на коучинг.

Ниже приводится несколько примеров того, как аспекты личностных характеристик, типов и предпочтений могут повлиять на коучинг. Я предлагаю это как отправную точку для размышлений; будет еще много других аспектов. Я намеренно избегаю «ярлыков», так как нас интересует именно влияние на коучинг. Также обратите внимание на то, что не следует допускать отрицательных или положительных суждений относительно влияния тех или иных факторов на ваш коучинг, а результаты могут отличаться в зависимости от клиента.

• Если вы предпочитаете организованность и четкий план действий, вероятно, в коучинге вы изберете такой же подход. Это может проявиться в том, что вы всегда используете конкретную схему действий, чтобы направлять ход мыслей клиента.

• Если вы предпочитаете спонтанность и гибкость, возможно, вы не пользуетесь никакой схемой действий в коучинге.

• Если вам важно понять общую картину, причинно-следственные связи, прежде чем приступать к работе, возможно, вы много времени тратите на то, чтобы помочь клиенту понять все причинно-следственные связи данной ситуации.

• Если вы предпочитаете рассматривать вещи с разных сторон, прежде чем делать выводы, скорее всего, вы будете поощрять клиента делать то же самое.

• Если вы склонны думать вслух, а не до того, как говорить, возможно, вы часто вмешиваетесь в размышления клиента и при этом меняете свое мнение в процессе размышлений.

• Если вы не любите пустую болтовню или вас легко утомляют детали, возможно, вы побуждаете клиентов не вдаваться в подробности, чтобы они побыстрее переходили к сути дела.

• Если вы предпочитаете логический анализ, возможно, вы не помогаете клиенту исследовать его чувства, и наоборот.

• Как вы относитесь к риску? Если вы любите рисковать, вероятно, вы подталкиваете к этому и клиента. Если вы предпочитаете действовать осторожно, возможно, вы подводите клиента к более безопасным решениям.

• Если вам интересны новые идеи, если вы любите пробовать все новое, возможно, вы склоняете клиента к выработке новых идей вместо использования проверенных вариантов.

• Вы умеете планировать время? Ваши встречи всегда заканчиваются вовремя? Или часто затягиваются?

Что-то из этого списка актуально для вас? Подумайте, что бы вы хотели изменить. Что нужно сделать для этого? Помните, что все изменения, которые вы хотите внести, требуют времени и усилий. Поведение и мышление некоторых типов были присущи вам бо́льшую часть вашей жизни. Внимание и упорство помогут вам изменить свои мышление и поведение ради блага вашего клиента. Приведу пример из своего опыта.

Результаты диагностического опроса показали, что я предпочитаю мыслить вслух. Зачастую я даже не знаю, что собираюсь сказать, прежде чем заговорю. Пока я говорю, оказывается, что я могу не соглашаться с самой собой, стоит мне услышать, что я сказала! Тогда я решила, что с этим ничего не поделаешь. Я подумала, что диагностический опросник просто показал, как устроен мой мозг. Эта информация помогла мне признать, что другие люди мыслят по-другому, поэтому иногда мне надо давать людям время подумать, прежде чем говорить.

Позже я осознала, что в моем коучинге эта манера думать вслух не всегда идет мне на пользу, и я решила измениться. Поразмышляв, я поняла, что иногда подобное вмешательство имело позитивные последствия, а иногда лучше было предпочесть другой метод. Я выбрала альтернативное вмешательство, о котором не подумала в тех ситуациях и которое, вероятно, принесло бы больше пользы клиенту. Из-за привычки думать вслух я выбирала вмешательство первого типа, какое приходило мне в голову, и не рассматривала другие варианты, более подходящие ситуации.

Я решила сначала обдумать все варианты вмешательства, прежде чем выбрать один. Мне надо было научиться думать, прежде чем принимать решение. Но это оказалось нелегко: одно дело – поставить перед собой цель, и совсем другое – достичь ее! Пришлось потрудиться. Я воспользовалась методом рефлективной практики, чтобы вспомнить ситуации с другими вариантами вмешательства, о которых я не подумала. Я продолжала размышлять об этом «задним числом», пока наконец не стала замечать другие варианты вмешательства во время коучинга. Вскоре я научилась делать это намного быстрее. Понадобилось немало времени, однако в итоге мой мозг научился размышлять, прежде чем принимать решение, и превратил это в привычку. (Подробнее об этом см. Schön, 1991).