Рюхо Окава - Непобедимое мышление. Поражений не существует
Эту систему Мацусита создал из-за своих физических недостатков, но теперь она принята во всем мире. Такая структура является очень хорошим примером непобедимого мышления. Мацусита не был в состоянии справиться со всем самостоятельно, и он заставил эту ситуацию работать на него. В результате созданной им системы другим людям было предоставлено больше возможностей действовать, и именно это позволило Мацусите вести эффективный бизнес. Если президент компании делает все самостоятельно, он не будет давать своим подчиненным возможность для развития. Мацусита полностью доверял сотрудникам выполнение их обязанностей, тем самым предоставляя им свободу в ведении дел. Он был уверен в том, что каждый из его подчиненных обладает достаточными возможностями для создания чего-то замечательного, если имеет свободу действий. Результатом этого стало развитие компании до колоссальных размеров с сотнями тысяч служащих.
То же самое произошло, когда Мацусита открывал филиалы «Panasonic». Когда он решил создать новый филиал где-то в пятистах километрах от основного офиса, руководить им непосредственно не представлялось возможным. Тогда Мацусита просто сказал молодому сотруднику, которому было чуть больше двадцати лет от роду: «Извините, но я не смогу доехать туда на поезде и помочь Вам в открытии филиала. Поэтому Вам придется ехать самому и справляться со всеми делами».
Из своего опыта Мацусита понял, что, доверяя своим подчиненным и давая им возможность действовать самостоятельно, он помогает им вырасти квалифицированными и эффективными работниками. Это пример, достойный для подражания! Тебе не следует позволять своим ограничениям тормозить работу или деятельность всего механизма компании. То, что люди называют «ограниченными возможностями», есть просто «недостаток новых идей». Часто им не хватает изобретательности и творчества, а не возможностей.
И это как раз то, о чем тебе надо задуматься. Может казаться, что если ты здоров, то будешь в великолепной форме всегда. Но ведь это не так, все меняется, к сожалению. И когда вдруг все изменится, ты заметишь, что все уже не так, как раньше, тебе нужно будет сделать паузу и задуматься о возможных путях выхода из ситуации. И это всегда случается, когда ты стараешься расширить пределы своей работы – ты начинаешь понимать, что тебе необходима помощь других.
Выйди за пределы личностных ограничений
Хорошая идея появится только в том случае, если ты найдешь кого-то, кто работал бы вместе с тобой. Например, ты продаешь рыбу прямо со своего грузовика, разъезжая по улицам. И если ты получаешь удовлетворение от процесса, то, наверное, так и будешь всю жизнь этим заниматься.
Тем не менее, если бы ты проанализировал свой бизнес, то, наверное, изобрел бы новые методы сбыта, привлекая больше покупателей к своей продукции. Например, ты бы заметил, что в определенном районе между четырьмя и пятью часами дня у тебя было много покупателей. И здесь за один час ты смог бы сбыть продукции в пять раз больше, чем в других районах города. Когда ты осознаешь потенциал продаж на конкретном месте в конкретное время, естественно, ты берешь за правило привозить свой товар на это место именно в этот промежуток времени.
Потом, наверное, ты будешь интересоваться, есть ли время повышенного спроса, и найдешь множество потенциальных покупателей среди людей, возвращающихся домой и понимающих, что у них не хватает каких-то продуктов. Когда ты обнаружил потенциальный спрос, можешь начинать искать подходящее место, куда бы люди приходили за рыбой в определенное время вечером. Таким образом тебе наверняка удастся расширить рамки своего бизнеса скорее, чем если бы ты по старинке объезжал все кварталы в ожидании, что покупатели сами к тебе подойдут.
Позднее, может быть, тебе представится возможность нанять помощника. Если вас будет двое, вам удастся продать больше рыбы. Когда ты ездил в одиночку и к грузовику подоходило много народу, тебе не удавалось справиться со всем объемом работы. Приходилось очень быстро обслуживать клиентов, выдавать чеки, давать сдачу. Если ты один среди большого количества покупателей, то не все люди в длинной очереди выдержат долгого ожидания. Им надоест стоять, они рассердятся и, в конце концов, больше не пойдут к тебе, а пойдут в другой магазин или супермаркет. А если бы у тебя был ассистент, ты смог бы сконцентрироваться на обслуживании посетителей, в то время как твой помощник занимался бы пробиванием чеков и выдачей сдачи. Работа в таком случае была бы эффективней более чем в два раза.
Если уровень продаж повысится, можешь нанять еще больше сотрудников. До сих пор у тебя был только один грузовик, но теперь ты сможешь купить еще и второй, и третий. Со временем ты сможешь увеличить количество помощников на каждый грузовик и постепенно расширишь свой бизнес, к примеру, до пяти грузовиков.
Когда ты работал без помощников на рыбном рынке, ты мог покупать небольшое количество рыбы для продажи. Но вот у тебя вырос бизнес, и ты можешь делать крупные закупки, причем сможешь договориться с поставщиками более качественной рыбы по более низким ценам! Когда ты действовал в одиночку, ты мог купить двадцать или тридцать скумбрий для сбыта. В перспективе, когда твой бизнес разрастется, ты будешь покупать сотнями, что, естественно, сделает тебя уважаемым клиентом для поставщиков, а значит, предоставит возможность приобретать продукцию по более низкой цене на правах оптового покупателя. А это, в свою очередь, позволит тебе продавать рыбу розничным покупателям дешевле.
Через некоторое время, когда твоя организация разрастется, ты сможешь нанять еще больше персонала для обслуживания клиентов, что тоже приятно покупателю. Чем больше становится твоя организация, тем дешевле ты сможешь продать товары и тем выше будет их качество. И если все развивается по такой схеме – все довольны, все рады. Так зарождается позитивный цикл и все должно только улучшаться. И именно поэтому компании, которые начинали с нуля и быстро развивались в течение двадцати или тридцати лет, или те компании, которые начали всего с нескольких служащих и разрослись до таких размеров, что теперь им надо нанимать тысячи работников, являются показательными примерами ведения бизнеса по такому позитивному циклу и извлечения пользы из него.
Все это зависит от того, обладаешь ли ты способностью увидеть потенциальную возможность. Люди, которые не могут представить себе альтернативы, так и проведут тридцать или сорок лет, продавая рыбу самостоятельно из своего грузовичка. Те, кто будет размышлять, где и когда будет лучше всего проводить торговлю, что необходимо делать для удовлетворения спроса и пожеланий клиентов, что делать для лучшего обслуживания, разовьют свой бизнес и будут получать прибыль от позитивного цикла. Такой бизнес будет стабильно развиваться.
Вот почему в одинаковых сферах бизнеса у одной компании дела идут хорошо, а у другой – неважно. Всегда есть точка принятия решения, когда перед вами открывается два пути развития событий, и все зависит от того, сможешь ли ты распознать возможности, шансы и разработать искусный метод ведения бизнеса. От восьмидесяти до девяноста процентов тех, кто не умеет развивать политику продаж, препятствуют своему делу собственными ограничениями. Есть так называемый «семейный бизнес», который берет свое начало в далекой древности, и некоторые хозяева подобного вида бизнеса сосредоточены только на том, чтобы сохранять свой статус-кво, сберечь традицию. Естественно, они ее берегут, но при этом не развивают свое дело.
В основном такие заведения, как кафе, бары, закусочные, торгуют товаром практически аналогичного качества. Но только некоторые из них развиваются до международных сетей ресторанов, тогда как большинство так и остается на малом, местном уровне. Для такой разницы существуют причины. И они в том, что в системе заведений, масштабы которых растут, были применены методы креативного мышления, позволившие выполнять работу, которая не под силу только одному человеку.
Два секрета достижения успеха
Хочу сделать краткое резюме сказанного до сих пор. Прямо сейчас ты можешь чувствовать, что не в состоянии дальше продвигаться по жизни, но, может быть, причина только в том, что ты пытаешься со всем справиться в одиночку? У того, что может сделать человек в одиночку, есть пределы. Поэтому, если ты хочешь добиться успеха в этом мире, рядом с тобой должны быть люди, которые могли поддержать тебя и помочь. Тебе необходимо иметь рядом как можно больше людей, желающих тебе помочь. Позвольте теперь вкратце рассказать о двух секретах успеха.
1. Находи спрос
Первый секрет заключается в том, чтобы быть всегда очень наблюдательным и видеть, что хотят окружающие. Ты всегда должен быть настроен на их волну, должен чувствовать, в чем люди нуждаются. Бизнес начинается там, где есть спрос, где есть потребность в чем-то. Компании, достигшие крупных размеров, начинали свой рост именно потому, что был кто-то, кто чувствовал потребности окружающих, и кто организовывал бизнес с целью эти потребности удовлетворить.
