Кармический менеджмент: эффект бумеранга в бизнесе и в жизни - Майкл Роуч
И это решение будет таким: следует ли нам придерживаться старой доброй рассылки по почте или лучше испытать возможности новой технологии электронных продаж? (Не стоит сомневаться, что ваш начальник выписал на проект такой бюджет, с которым можно позволить себе только один вариант, и никак не оба!)
Давайте попробуем изобразить на схеме ваши возможности, как мы уже делали это в предыдущих главах, – как всегда, это поможет нам в выборе решения.
Итак, начинаем. Так или иначе, принятие решения для вас неизбежно, хотя бы потому, что у вас нет определенности по поводу того, сработает или нет вообще хотя бы один из способов.
Для начала давайте постараемся определить, что это в принципе означает – заниматься менеджментом вообще и стать менеджером конкретно для вас? Это значит – набраться достаточно смелости (или глупости), чтобы сесть в кресло начальника среднего звена и распоряжаться действиями персонала, выделенного на ваш проект. Особенно когда любой, у кого хотя бы на миг хватит честности, сразу скажет, что никто не имеет представления о том, сработает или нет какой-то из наших планов.
Но и это еще далеко не все. Суть решений такова, что принятие одних решений ставит нас перед необходимостью тут же принимать другие, потому что непредсказуемость результатов постоянно приумножает неуверенность и стресс, снедающие душу бедного начальника проекта (то есть нас). И вот, не успели вы отважно принять решение в пользу электронных продаж и рекламы в Сети, как кто-то из ваших подчиненных тут же выступает с предложением рекламы «по минимуму»: «Ну ты понимаешь, что-то в стиле рекламы Apple для их айподов. Ни одной строчки с инструкциями! Так, знаешь, будет просто картинка с нашим шоколадным набором, и главное – нет ни названия компании, ни слова о том, чтобы покупали наш шоколад! И вот тогда как пить дать вся Сеть взорвется: где можно купить такой шоколад?!».
Нет сомнений, что в ответ на это другой работник в задумчивости уставится в потолок и изречет: «Лучше дать красную коробку в форме сердца, а под ней большими цифрами 800 и человека, слизывающего с пальцев шоколад. Все знают, что это работает. Это всегда было беспроигрышной формулой». И на этом этапе ваша жизнь будет выражена в формуле:
Мало того что наша маленькая схема внезапно выросла и усложнилась, теперь к ней еще и прилагается список «за и против», потому что при любом принятии решения вам приходится перебирать в уме такой список преимуществ и недостатков каждого варианта. В нашем случае, в отношении сетевой рекламы «по минимуму», список будет вот таким:
Проблема такого списка «за и против» в том, что он тут же разродится у вас в голове новым списком, где «за» будут противостоять все новые и новые «против». Проблема усугубляется тем, что в глубине души мы не уверены даже в самых больших «за», постоянно остается пусть и ничтожная, но все же реальная возможность, что они превратятся в «против»! Отдавая себе в этом отчет, мы непременно должны иметь в запасе несколько вариантов ответных действий.
Вы ведь понимаете, что этот новый список – вовсе не шутка. Если вы уже имеете хотя бы малейший опыт руководства, то знаете, что эта сводящая с ума мешанина «за и против» атакует вас каждый раз, когда требуется принимать очередное решение. Итак, взгляните на новую схему – примерно так выглядит ход ваших мыслей, и все это лишь для принятия одного-единственного, не самого важного решения (скажите спасибо, что мы сжалились над вами и исключили из этой схемы весь текст).
А теперь сделайте следующий шаг и умножьте ее на те сотни больших и маленьких, важных и неважных решений, которые ждут вашу команду на пути к продаже 100 000 единиц продукции. Хотите знать, с какой стати корпорации платят такие большие деньги руководителям среднего звена? Да потому, что никто в здравом уме не обречет себя добровольно на существование в подобном ментальном аду – исключительно ради высокой зарплаты. И вы понимаете, что это правда. Вот почему вам пора прекратить принимать решения. Давайте вместе попытаемся понять, как вы можете это сделать.
Реальная жизнь
Геше Майкл: «Из-за слишком стремительного роста (каждый год – удвоение числа сотрудников и двойное увеличение продаж) наша компания постоянно страдала от нехватки рабочего пространства. Нам приходилось то и дело переезжать, снимая все большие и больше помещения. Наконец мы решили поднапрячься и приобрели в собственность 9-этажное здание на Манхэттене, из которого открывался сногсшибательный вид на реку Гудзон. Оставалась одна трудность: чтобы стать вице-президентом и получить офис с видом из окна, нужно было очень и очень постараться.
Получилось так, что у Джона Эспозито это вышло успешнее меня и он раньше стал вице-президентом, так что мне оставалось лишь завистливо коситься на дверь его кабинета, проходя по коридору. Для меня это было вопросом не только собственного освещенного окна, но и объема личного пространства, отделяемого закрытой дверью. И конечно, в довершение всего каждое утро у него под дверью лежал свежий номер Wall Street Journal, за доставкой которого лично следил ответственный за почту сотрудник.
И вот в один прекрасный день я шел по коридору, просто наклонился, поднял его газету и забрал в свою тесную каморку. Удобно устроившись в кресле и закинув ноги на стол, я как ни в чем не бывало принялся за чтение. Однако в этот день случилось нечто необычное.
Заголовок на первой полосе был посвящен известному банкиру с Уолл-стрит, который превысил свои права, рискнул всеми фондами своей компании и все потерял. Он попытался скрыться в Гонконге. Газета опубликовала большое фото: пойманный банкир в наручниках спускается по трапу самолета. Далее шли обстоятельные комментарии самых именитых аналитиков, подробно излагавших, как глупо было предпринимать такой рискованный шаг. Пока все шло как всегда, ничего неожиданного.
Но на следующей странице я нашел обширную статью о Джордже Соросе. Он подверг еще большему риску деньги своих клиентов для игры на английских валютных рынках. Всего за один день он получил прибыль около миллиарда долларов, поставив своего рода рекорд, и те же самые именитые аналитики так же многословно возносили хвалу его финансовой прозорливости и отважной решимости.
Дальше – больше. Я добрался до второго раздела, где наконец можно найти реальные финансовые новости, не охи и ахи отдельных личностей, а реальные цифры доходов и потерь различных компаний. IBM стремительно катится
