Ирина Хакамада - Дао жизни: Мастер-класс от убежденного индивидуалиста

Итак, что нужно делать, чтобы выстроить отношения в «возрастном» коллективе?

1. Помнить, что инициатива в налаживании отношений — дело молодых.

2. Отзеркаливать, в частности, апеллировать к ценностям старшего поколения, отталкиваться от них и поворачивать в свою сторону, а не наоборот.

3. Подчеркивать уважение к эпохе «взрослых», не допускать пренебрежительного тона.

4. Спрашивать у старших совета, даже если вы начальник и даже если вы в этих советах не нуждаетесь. Цель: создать атмосферу, облегчающую коммуникацию с ними, — атмосферу доверия.

5. Если старший — начальник, мотивировать его на укрепление его положения через реализацию вашей идеи. Подарить ему авторство идеи ради своего карьерного роста.

6. Больше «маячить» перед глазами. Старшие чаще всего традиционалисты в управлении.

7. Проявлять внимание к замечаниям, записывать «умные мысли», даже если вам не интересно. Терпеливо отчитываться по текущей деятельности. Взрослые любят вмешиваться в процесс, чувствуя себя хозяевами.

8. Одеваться со вкусом, но скромно. Чаще шутить в стиле старшего поколения, хорошо бы цитировать фразы из фильмов их эпохи.

Почитаешь мои инструкции и совсем плохо станет: старшие — просто монстры! Но это не так! Большая ошибка — отметать при приеме на работу тех, кому за сорок пять. Смешанные возрастные коллективы компенсируют и дополняют людей разного возраста.

Старшее поколение:

• умеет ответственно вкалывать не за деньги, а за совесть, после сорока умный человек задумывается о ценностях;

• не бегает по разным местам в погоне за окладом и статусом;

• более благодарен за все, вплоть до мелочей (например, если просят совета);

• имеет огромный опыт и охотно его передает;

• дети выросли, а потому с удовольствием отдается работе. При этом «взрослые» — незаменимые няньки для молодежи: где-то подотрут, подчистят, и все тихо и незаметно.

Кстати, в Америке при приеме на работу запрещено узнавать возраст. Как-то я решила купить там себе дорожную сумку. Зашла в отдел, схватила красивую, яркую, дорогую. Продавец — мужчина лет шестидесяти — стал вежливо объяснять, почему она быстро развалится, в чем ее недостатки. Затем не спеша, на блестящем английском, объяснил преимущества другой, более скромной и куда более дешевой. Я ее купила и напоследок спросила продавца о его прежней профессии. Оказалось — генерал авиации… А зачем торгуете? «Скучно дома сидеть, а здесь люди, общение», — вежливо ответил генерал и улыбнулся. Прелесть! Так что, не забывайте: в каждом возрасте есть свои преимущества.

А теперь перейдем к родственникам и друзьям.

В целом — задача не из легких, так как в этом случае личные обязательства переплетаются с деловыми. В России и в Китае любят играть в дружеские шахматы: «зевнув» фигуру, хотят иметь возможность «переходить». Ну, не соревнование же, друзья все-таки… С друзьями всегда доминирует настроение «win-win» — чтобы постоянно выигрывали обе стороны. Это надо иметь в виду и пытаться выстроить более сложные отношения, не копируя, однако, обычные законы бизнеса, где всегда «ничего личного, бизнес есть бизнес».

В случае с родственниками совсем тяжело: тут «все личное» и налицо конфликт интересов. Возникает желание все поделить поровну вне зависимости от эффективности. Проблема заключается еще и в том, что у нас отсутствует традиция ведения семейного бизнеса, сформированная в других странах еще в эпоху феодализма. У нас все носители этой традиции после 1917 года или покинули страну, или были расстреляны. При сталинском режиме семьи благополучно разделяли и уничтожали. И что теперь делать? Как что? Создавать традицию заново, используя европейский опыт контрактного права. Главные принципы:

не надеяться на честность «по умолчанию» типа «свои люди — сочтемся»;

дружба дружбой, а законы бизнеса — главное.

Очень важно, отбросив ложную скромность, построить бизнес на правовых нормах.

1. Все, что можно, прописать, как в брачном контракте, не стесняясь. Уже на старте установить деловую форму организации работы. Мой муж имеет много партнерств с друзьями, что вовсе не исключает бизнес-подхода к решению ключевых проблем. А дружба помогает обсуждать все вопросы максимально открыто.

2. Все проговаривать и обговаривать. Если что-то не ясно или возникают проблемы, не откладывать их в долгий ящик.

Забыть мысли вроде: «Мы же друзья, мне как-то неудобно делать замечания…» Семейный бизнес строится так же, как и любой другой.

3. Если родственник или друг непригоден для бизнеса, но требует помощи, дать денег, но не пускать в предприятие. Бизнес и благотворительность — разные вещи.

4. Следить за авторством идей. Друзья особенно болезненно воспринимают фразы типа «Я все это придумал», «Это была моя идея». Делитесь славой! И обрящете…

5. Установить для всех, включая друзей, одинаковую дисциплину, иначе развалится весь коллектив.

И последнее: проанализируйте характеры и психотипы — ваш и ваших друзей или родственников. Сопоставьте их и себя: можете ли вы хоть на 30 % совпасть или договориться? Я, например, при всем уважении к мужу, вести с ним один бизнес не могу и всегда от этого отказывалась. Мы настолько разные, что это нас просто разведет. Он — адреналиновый наркоман, все делает в последнюю минуту, а я — воплощение оперативного планового подхода и самодисциплины. И все — ничего не выйдет!

Выводы:

1. Семейный и дружеский бизнес — прекрасен, но дружба дружбой, а деньги требуют соблюдения писаных (!) правил, коль традиция у нас совсем негодная.

2. Родственники и друзья — специфические партнеры и в большей степени требуют индивидуального психологического подхода. Только тогда можно сохранить благоприятную атмосферу в коллективе.

Глава 5

START-UP

ДАО

Накрывшая молодое поколение эпоха потребления веером разложила свои карты на игральном столе жизни-казино. Вдруг захотелось, вложив копейку и не сильно напрягаясь, получить и тачку, и яхту, и дом, и квартиру… Лихие 1990-е закончились, но в «нулевые» годы это настроение только усилилось, а казино превратились в учебные заведения и корпорации. В результате деятельная молодежь поделилась на несколько социальных групп:

1. Романтики — представители поколения антибуржуазного «нет». Носители различных субкультур: готы, политрадикалы, интернет-фрики, жесткий молодежный андеграунд в искусстве и так далее.

2. Циники — стремятся сесть в лифт в здании «Единой России» и как можно быстрее взлететь на этаж, где раздают деньги, быстренько пропустив все, что пониже и где надо работать. Один начальник отдела в администрации региона очень удивился, когда, придя в его кабинет на третьем этаже, молодые специалисты, отработавшие три месяца, с удивлением спросили его: а деньги где? «На шестом…» — грустно ответил начальник. Ну, вы понимаете, кто сидел на шестом…

3. Рыночные циники — готовы идти по трупам, чтобы вознестись на лифте, но уже не «Единой России», а мегакорпорации из «Нашей Раши». Главная мечта — летать по миру на крыльях корпоративного или частного самолета.

4. Ребята типа self made, стремящиеся самореализоваться, быть успешными, но при этом свободно парить на крыльях мечты. Им ничто не чуждо, они хотят обеспечить себя и свою будущую семью, иметь приличную квартиру, машину, сделать бизнес-карьеру. Но эти бонусы для них — не цель, а всего лишь инструмент, позволяющий найти себя в огромном мире и совершить что-то грандиозное.

Однажды ко мне пришли молодые, высокообразованные люди и заявили, что завидуют нашему поколению. Я удивилась: у вас есть все — суперобразование, куча иностранных языков, поездки за границу, Интернет. Весь мир у ваших ног! «Нет, не так, — ответили мои собеседники. — Вы жили в эпоху перемен и, как могли, строили новый мир. А нам или нечего строить, все уже сделано, или не дает железобетонная стена с одной только дверью, на которой написано: “Лояльность к власти, посторонним вход воспрещен”. Не вы, а мы — потерянное поколение, а так хочется перевернуть мир!»

5. И, наконец, те же self made, но не стремящиеся к самостоятельному рискованному полету. Не предприниматели, не новаторы по духу, а менеджеры. Мечтают, соответственно, стать топ-менеджерами, работая не в вязкой системе бизнеса по-русски, а в прозрачных престижных западных корпорациях. Правильные, корпоративные отличники. Звезд с неба не хватают и надеются, по возможности, дослужиться до бизнес-«генерала», начав «солдатом». Рассчитывают, что своим профессионализмом и трудом сумеют в жесткой конкурентной борьбе победить блатных и лизоблюдов.