Ирина Хакамада - Дао жизни: Мастер-класс от убежденного индивидуалиста

Откуда, кстати, возник термин «команда мечты» — dream team?

Напомню, с чего все началось. Америка славится своим профессиональным клубным баскетболом. Звезды американского баскетбола — прекрасные шоумены, голливудские актеры, любимцы публики и на спортивной площадке, и за ее пределами. Как-то спортивные функционеры решили составить сборную США из клубных звезд. Многие к этому эксперименту отнеслись скептически: звезда работает на себя и о команде не думает. В футболе или хоккее подобные опыты, проводившиеся в том числе и в России, хороших результатов не дали. Команды рассыпались. Но на этот раз произошло чудо. Игроки в едином стремлении к победе забывали о себе и передавали пас тому, кто находился в лучшей позиции. Игра получилась фантастическая. Эту команду и назвали Dream team — команда мечты. Так и вошел термин во все области, где требуется союз сильных и равных.

В «Независимой газете» он упоминается в связи с победой президента Обамы и последующим выстраиванием его администрации. Обама оказался первым среди равных. Получив голоса на пике раскрученной популярности, но не имея большого опыта, он включил в свою команду политических тяжеловесов, в том числе Хиллари Клинтон, и создал абсолютно взаимозаменяемый звездный кабинет. Недаром мир вначале вздрогнул от харизмы чернокожего лидера Америки, а потом сообразил: Обама — проект. Умело сделанный командный проект Демократической партии США. Это политика. А бизнес?

Как-то пришла в один частный банк проводить мастер-класс. Чувствую, зал уставший и слегка замученный. Выяснилось, что в течение двух дней до этого весь коллектив, включая солидных тетек и дядек, бегал по лесам и полям России в поисках своего… начальника. Бегали без особого энтузиазма, так как хотели искать… заместителя начальника. Он добрее и симпатичнее. Говорят, что подобную технологию выработки «чувства локтя» тоже придумали американцы. Что примечательно, работники упомянутого банка заметно боялись своего начальника и покорно реализовывали заокеанский опыт, больше подходящий бойскаутам или советской пионерии в игре «Зарница».

Итак, можно строить команду, где лидер — первый среди равных, а можно лепить мини-вертикали власти во главе с собой любимым.

Для России характерно, скорее, последнее. Страна вождей и начальников, накопившая огромный византийский опыт иерархического управления и, может быть, поэтому так слабо реагирующая на новые вызовы. Нефть и газ позволяют смазывать ржавые механизмы принятия решений. До следующего кризиса…

Кстати, по поводу вызовов. Впервые колокольчик прозвенел в 90-х годах XX века. Крупнейшие мировые корпорации одномоментно предприняли попытки внедрить в вертикаль управления «горизонтальные» площадки, позволяющие работникам обсуждать и вырабатывать новые подходы.

Зачем? Жизнь, а точнее, рынок, а еще точнее, потребитель заставили. Покупатель устал от стандартной продукции и захотел индивидуального подхода: специальной комплектации автомобиля, бутикового отеля, домашнего ресторана и так далее. Не минимальная цена, а оптимальное соотношение «цена — качество» победило и потребовало от гигантов индустрии большей креативности и индивидуального подхода в управлении. В результате в течение десятилетий сформировалась смешанная модель управления. Чем меньше предприятие, чем больше оно связано с новой экономикой, экономикой интеллекта, тем больше надо понимать и учитывать природу творчества и имплантировать ее в вертикаль контроля за реализацией решений. Более демократическое управление позволяет усилить мотивацию работника не только за счет финансовых бонусов и угрозы увольнения. Креативные горизонтали Развивают самомотивацию, играя на честолюбии, мечте тех самых 20 % (см. главу о лидерстве) активных людей, без которых движение вперед невозможно. Чем более традиционна отрасль (нефть, металл, газ, машиностроение), тем жестче структура управления делится на две составляющие: корпоративный планктон и узкий круг элиты, принимающий решения. Хотя в свое время даже на конвейерном производстве японцы стали создавать «кружки качества» — брейнсторминги по улучшению условий труда.

Есть корпорации, где цветы управленческой демократии сохнут на корню. Кислотная почва Белого дома не позволила мне в свое время вырастить ростки креативности у моих подчиненных. Страх сказать что-то критическое про корову, дающую молоко и бесплатное медобслуживание, победил желание высовываться. Конечно, во всех моделях есть исключения. Супергигант Microsoft вырос на демократичности Билла Гейтса, а компания Apple славится тем, что ее руководитель — гений креатива и маркетинга — требует только выполнения своих идей и в чужих не нуждается. Но любые исключения подтверждают правило: в постоянно меняющемся мире, турбулентном и непредсказуемом, ставка делается на мозги и творчество, несовместимые, по сути, с тупым единогласием. Путь: умная комбинация вертикалей и горизонталей. Чем быстрее Россия освоит новую экономику, тем современнее будет управлять человеческими ресурсами. Вся наша деспотическая дремучесть — от архаичности структуры производства. Так и влачимся по пути прогресса, имея производительность труда на уровне 1931 года в США и 1955-го в Германии. Кстати, в первом случае был период Великой депрессии, во втором — трудное послевоенное время.

Итак, суть креативной команды, основанной на современном институте лидерства, а не на вождизме, заключается в следующем:

в четком распределении функций;

в том, что цели всех участников соизмеримы и неконфликтны;

в том, что соглашение обо всем перечисленном гласно или негласно, но соблюдается.

Союз правых сил на своем примере продемонстрировал эволюцию командного строительства. Впервые собравшись вместе, Сергей Кириенко, Борис Немцов и Ирина Хакамада (публичные лидеры), а также Анатолий Чубайс и Егор Гайдар (непубличные лидеры) решили выстроить партию, руководимую пятью сопредседателями в лице вышеперечисленных. Задача непростая, однако мы справились, распределив между собой функции и «сверяя часы» раз в неделю. Но то были цветочки, а ягодки начались, когда «публичная тройка» впервые вышла к прессе. Картинка оказалась не командной. Все три головы партийного тела смотрели в разные стороны, не ссылаясь друг на друга и друг друга не цитируя. Беда. Не завязывать же глаза пристяжным, чтобы тройка поскакала! Пришлось нанять психологов, но у них все тоже срасталось как-то слабо, пока наконец меня не осенило. Я предложила собраться на троих и выяснить, кто чего хочет лично для себя в случае победы и кто чем поможет в случае проигрыша. Мы обсудили все сценарии, согласовали будущие статусы в парламенте и поклялись свято соблюдать наши договоренности. И все пошло как по маслу! Оказалось, что ключом к солидарности в отношениях была прозрачность интересов членов группы.

Ключ к доверию

в команде — исключение теневой конкуренции.

Конкуренция — не всегда плодотворна,

зато солидарность креативных людей — залог прорыва.

Со временем команда начала распадаться, цели и мотивации членов группы стали противоречить друг другу. Прозрачность целеполагания исчезла, много чего недоговаривалось… Итог: в 2003 году выборы были проиграны. И вообще мой вывод таков: демократы 1990-х годов в конечном счете «убили» либеральный проект, расстреляв его из пушек вождизма и действуя по принципу «я в лавке хозяин». Вот такой противоречивый дух у наших демократов. То же касается и предпринимателей. Архаичная манера ведения бизнеса свойственна даже молодым. Лелея свои милые комплексы, многие бизнес-лидеры являют собой скорее заскорузлых начальников и из-за этого много теряют, прежде всего в деньгах. За свою гордыню приходится переплачивать.

Читаешь слева — мечта! Читаешь справа — страшно! Но, к сожалению, то, что слева, — в России исключение, а то, что справа, — правило. Вот вам и вся модернизация.

Атмосфера компаний из правой колонки хорошо передается анекдотом:

«Одна корова говорит другой:

— Я знаю, зачем люди ухаживают за нами и кормят.

— Зачем?

— Они хотят забрать все молоко, потом убить и съесть.

— Да ты что! Знаешь, завязывай с этой теорией заговора. Иначе все стадо засмеет…»

Отцы и дети в России — не просто носители возрастных поколенческих противоречий, но и фактически представители разных эпох. Образование, отношение к Интернету, формы предпринимательского мышления — все разное. Конечно, молодым надо быть более гибкими — на то они и молодые — и брать инициативу на себя. Им легче перестраиваться просто в силу того, что вся жизнь еще впереди. И ответственность лежит на начальниках, а те чаще всего старше. Но бывает и наоборот: молодой начальник и «возрастной» коллектив, впадающий в страшные комплексы, если над ним ставят «зеленого» шефа. Сразу вспоминается прозвище «киндер-сюрприз», данное премьеру Сергею Кириенко, и тысячи анекдотов про детские качели. Но привыкли! Дмитрию Медведеву — сорок два, а уже никто не шутит… И не только из-за «праотца» Владимира Путина, а вообще…