Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру
СОВЕТ ДНЯ. Составьте проект предложения для превращения социальной программы в возможность для вашей организации. 24 октября
Сильное государство
Государство должно быть «композитором», у которого каждый инструмент звучит наилучшим образом.
Мы не стоим перед фактом «отмирания государства», как обещал нам Карл Маркс. Напротив, мы нуждаемся в энергичном, сильном и очень активном государстве. Но мы стоим перед выбором между большим и немощным государством и сильным правительством, которое ограничивается принятием решения и руководством, оставляя «исполнение» другим. Мы не ратуем за возвращение «политики невмешательства», при которой экономика предоставлена самой себе. Во всех главных отраслях нужно дать возможность организациям делать то, для чего они лучше всего предназначены.
Государству необходимо так структурировать политическую цель, чтобы она стала привлекательной для одной из самостоятельных организаций. Как мы хвалим композитора за его способность сочинять музыку, где наилучшим образом звучит валторна, скрипка или флейта, так же мы должны похвалить законодателя, который систематизирует специфическую задачу, приводя ее в соответствие возможностям автономных, самоуправляющихся общественных организаций.
СОВЕТ ДНЯ. Согласны ли вы, что законодатель должен структурировать государственные программы таким образом, чтобы их выполняли неправительственные учреждения, решающие при этом социальные проблемы.
25 октября
Международные задачи государства
Защита окружающей среды – важнейшая задача в международной деятельности.
Для того чтобы получить работающие наднациональные институты мировой экологии и мировой экономики, можно пожертвовать частью суверенитета.
Защита окружающей среды сегодня требует международных экологических законов. Мы могли бы запретить на международном уровне производства, загрязняющие или разрушающие среду обитания человека. Например, такие, которые загрязняют океаны, поднимают температуру атмосферы или резко разрушают озоновый слой. Развитым богатым странам необходимо компенсировать бедным затраты по защите окружающей среды. Фактически, защита окружающей среды является важнейшей задачей в международной деятельности – гораздо более важной, чем «помощь в развитии».
СОВЕТ ДНЯ. Поддержите идею использования иностранной помощи для защиты окружающей среды. 26 октября
Роль профсоюзов
Чтобы снова стать динамичными, эффективными, легитимными, профсоюзы должны измениться.
Сила рабочего движения в развитых странах определяется его предназначением: профсоюзы объявляют себя политической совестью современного гражданского общества.
Менеджмент – независимо от формы собственности и типа организации (коммерческая фирма, государственное учреждение или клиника) – должен обладать силой и властью. А власть, как было известно еще разработчикам американской Конституции, должна быть ограничена противодействующей силой. Поэтому в современном обществе с организациями, где требуется сильный менеджмент, необходимы профсоюзы. События последних лет в достаточной мере доказали это. Но чтобы снова стать динамичными, эффективными, легитимными профсоюзы должны трансформироваться, иначе они не смогут выполнять свою роль.
СОВЕТ ДНЯ. Подумайте, каким образом профсоюзы могут повысить эффективность коммерческих структур, государственных учреждений и клиник. 27 октября
Социально-классовая интеграция работников умственного труда
Работники умственного труда являются униклассом.
Новому большинству, работникам умственного труда, не подходит никакое определение группы лиц, объединенных общими интересами. Работники умственного труда не являются ни фермерами, ни рабочими, ни бизнесменами – они наемные работники. Но они не «пролетарии» и не чувствуют себя «эксплуатируемым» классом. Благодаря своим пенсионным фондам они совокупно представляют собой «капиталиста». Многие из них сами начальники и имеют подчиненных. Но над ними также есть начальник. Не являются они и средним классом. Создавая неологизм, назовем их униклассом, хотя некоторые зарабатывают больше других. Поэтому, независимо от того, работают они в коммерческой фирме, клинике или университете, в их социальном положении нет никакого различия. Бухгалтер, переходя из коммерческой структуры в клинику, не изменяет своего социального или экономического положения – он меняет место работы.
Этот статус не подразумевает определенной экономической или социальной культуры. До сих пор нет никакой социально-классовой концепции, которая бы подходила им.
СОВЕТ ДНЯ. Работники умственного труда – капиталисты как в старом, так и в новом значении слова. Видите ли вы какую-нибудь классовую структуру, выражающую интересы этих новых капиталистов? 28 октября
Корпорация как политическая структура
Имея дело с акционерами, менеджеры должны думать как политики.
Основная задача любой структуры, независимо от сферы деятельности (производство товаров и услуг в бизнесе, медицинские услуги в клинике или передача научных знаний в университете), – достичь наибольшей эффективности. То есть решения менеджеров основаны на том, что правильно, а не на том, что приемлемо. Однако при этом менеджеры должны думать политически (хотя бы на минимальном уровне), чтобы удовлетворить акционеров, которые могут использовать свое право вето. Менеджеры не могут быть политическими деятелями. Они не могут «продавливать» решения. Но они также не могут быть сосредоточены исключительно на оптимизации основной сферы деятельности своей компании. В непрерывном процессе принятия решений оба подхода должны быть сбалансированы. Корпорация – не только экономическая, но и политическая структура.
Менеджеры должны четко понимать, какие группы акционеров могут эффективно накладывать вето и блокировать решения и каковы их минимальные ожидания и потребности.
СОВЕТ ДНЯ. Составьте список акционеров своей компании. Подумайте над тем, как оптимизировать потребности клиентов и выполнить хотя бы в минимальном объеме ожидания каждого из акционеров. 29 октября
Преобразование хороших идей в результаты
Намного легче продать Бруклинский мост, чем подарить его.
Некоммерческая организация не только предоставляет услугу, но и хочет, чтобы конечный потребитель был соисполнителем. Организация с помощью услуги пытается изменить людей, стать не просто поставщиком, а частью потребителя.
Раньше считали, что некоммерческим организациям не нужен маркетинг. Но, по словам искусного мошенника, жившего в XIX веке, «намного легче продать Бруклинский мост, чем подарить его». Если вы предлагаете что-то даром, это вызывает подозрения. Даже для прибыльной услуги нужен рынок сбыта. Но маркетинг, проводимый в некоммерческом секторе, весьма отличается от коммерческого маркетинга. В некоммерческом секторе ценность «подарка» должна рассматриваться с точки зрения получателя. Нужно знать, что, кому и когда «подарить».
СОВЕТ ДНЯ. Армия спасения пытается превратить отверженных членов общества в сознательных граждан. Как эта услуга выглядит с точки зрения «получателя»? Как Армия спасения должна проводить маркетинг этой услуги?
30 октября
Финансирование некоммерческой организации
Финансирование некоммерческой организации – хождение по кругу с шапкой.
Некоммерческой организации нужна стратегия финансирования. Вероятно, самое большое различие между некоммерческим сектором, бизнесом и правительством состоит в способе финансирования. Коммерческие структуры получают деньги путем продажи своим клиентам товаров или услуг, правительство – путем сбора налогов. Некоммерческая организация должна собрать деньги от дарителей (спонсоров). Она получает деньги или по крайней мере значительную их часть от людей, которые хотят быть участниками благотворительной деятельности, но не являются бенефициарами.
Некоммерческую организацию, ставшую заложницей сбора денег, ожидает глубокий кризис идентичности. Цель стратегии финансирования – дать возможность некоммерческой организации выполнить свою миссию, не подчиняя ее сбору средств. Вот почему работники некоммерческих организаций сейчас заменили понятие сбора средств на развитие фондов. Развитие фондов – это создание группы учредителей, которая поддерживает организацию потому, что она этого заслуживает. Такой процесс означает, что стать членом организации и принимать участие в ее работе можно путем денежных взносов.
