Дэвид Эйри - Дизайн для души, бизнес для денег. Ответы на самые распространенные вопросы о запуске и ведении дизайнерского бизнеса
«Чери подтолкнула меня к новым решениям в типографике, новым способам работы с текстурой и ограниченной цветовой палитрой. Несмотря на специфику этого проекта, обошлось без микроуправления, более того, мы достигли такого взаимопонимания, какое приходит к дизайнеру и клиенту только спустя годы сотрудничества», – рассказывает Риз.
Сотрудничество с вашими клиентами может вдохновить вас копать глубже и находить новые решения.
Не ограничивайте творчество повседневной работой
«Идеальное творческое решение не всегда определяется типографикой, цветовой палитрой или метким заголовком», —
говорит Джессика Хэджи, независимый копирайтер и автор популярного блога Indexed.
«Художник может стать гуру стратегического консалтинга, – поясняет она. – Копирайтеры могут высекать из камня. Менеджер по рекламе может стать куратором выставки. Юристы могут возглавить революцию. Даже доктор Сьюз однажды побывал копирайтером», – добавляет Джессика.
«Не нужно удерживать творчество в рамках своего технического задания. Почему „креативщики“ считают, что клиенты отчаянно нуждаются в творческом решении, чтобы преуспеть, но не пытаются спроецировать это видение на собственные задачи?»
«Настоящий креативщик применяет творчество не только к оплачиваемой работе, – уверена Джессика. – Настоящий креативщик видит в каждой ситуации шанс сделать мир более дружественным, прекрасным и удивительным».
С высоты тридцатилетнего опыта
Майк Демпси из Лондона 30 лет проработал в Carrol, Dempsey & Thirkell, а затем ушел оттуда (теперь он заправляет Studio Dempsey). Майку потребовалось время, чтобы постичь премудрости, которые будут полезны и вашему бизнесу:
1. Не начинайте бизнес с друзьями – вы почти наверняка потеряете их.
2. Не позволяйте творческой личности встать во главе компании.
3. Не раздувайте штат сотрудников (и сотрудниц).
4. Следите, чтобы креативщики поддерживали контакт с клиентами.
5. Подбирайте персонал с осторожностью.
6. Остерегайтесь паршивых овец, они способны разрушить ваш мир.
7. Всегда старайтесь быть честными и добрыми.
8. Слушайте своих финансовых консультантов, но не допускайте их на творческие совещания. У них другие, а зачастую крайне смутные представления о творчестве, которые плохо согласуются с видением дизайнеров.
9. Всегда выбирайте ту работу, которая вам интересна. Так сможете отдать ей больше и сделать ее намного лучше.
10. Не вставайте на скользкий путь работы по ночам. Это зло.
11. Побуждайте каждого изучать и другие творческие дисциплины. На свете есть не один лишь графический дизайн, оглядитесь вокруг.
12. Если вам не нравится то, что вы делаете, – бросайте. Жизнь слишком коротка, к тому же всего одна (правда, я питаю некоторые надежды).
Предварительный опыт – это ключ
Я спросил у Джерри Кайпера, какой бы совет он дал тем, кто планирует начать собственный бизнес, и вот что он ответил:
«Берите пример с компаний, которые занимаются тем, чем хотели бы заниматься вы. Я работал с айдентикой крупных уважаемых фирм более 20 лет, прежде чем начал свое дело. Не обязательно тратить на это 20 лет.
Будьте решительны, верьте в себя и приготовьтесь работать долго и усиленно. Это не совсем работа, если действительно любишь то, что делаешь».
Получайте отклик о своих услугах
Когда окончательный дизайн выбран и проект завершен, спросите у своего клиента, что он или она думают о работе с вами. Не давите, ведь это нужно вам, и если клиент все же пошел навстречу, полученную от него информацию вы вольны использовать двумя способами:
1. Вы можете устранить любые возможные недостатки ради будущих клиентов.
2. Вы можете разместить полученную позитивную оценку на своем сайте в разделе «Отзывы» или рядом с конкретным произведением в портфолио, которое привлечет новых клиентов.
Behavior'истские уроки
Перед тем как возглавить отдел цифрового дизайна New York Times, Чои Вин, соучредитель нью-йоркской студии дизайна Behavior, 4 года занимался собственным бизнесом. В конце 2011-го он задумался, какие же уроки он извлек за эти годы, и опубликовал свои соображения в блоге. Он согласился поделиться этими открытиями с вами.
Люди
«Ничто не значит так много, как люди. То, насколько хорошо сработалась команда, изо дня в день переживая вместе хорошие и плохие времена. В построении успешного бизнеса это даже более важный фактор, чем договоры, которые вы заключаете, работа, которую вы делаете, то, что о вас пишут в Сети, и даже деньги, которые вы получаете.
Чтобы сформировать хорошую команду, нужно собрать вместе людей с взаимодополняющими талантами и темпераментами и объединить их под знаменем единого видения, – объясняет Чои. – У меня все было с точностью до наоборот: мои предыдущие партнеры и я открыли свою студию прежде всего потому, что нас свели обстоятельства: осенью 2001-го после событий 9 сентября никому из нас не предлагали работу, и у нас практически не оставалось другого выхода, кроме как образовать собственную компанию. Но наши непохожие позиции, подходы и взгляды на бизнес неизбежно привели к раздору, и довольно скоро я уже больше не мог отвечать утвердительно на вопрос: „Нравится ли тебе работать с этими людьми?“ Если ты принялся за тяжкий труд построения компании, ответ на этот вопрос всегда должен быть одним и тем же: „Да!“. Жизнь слишком коротка, чтобы это было иначе».
Клиенты
«Нельзя достичь успеха в сфере дизайнерских услуг, пока всерьез не поверишь в своих клиентов и их продукцию, – говорит Чои. – Насколько принципиально получать удовольствие от работы с людьми, с которыми ты формируешь компанию, настолько же важно испытывать то же и по отношению к клиентам. Мне нравились некоторые клиенты, с которыми я работал, а некоторые не нравились категорически».
«Для первых я делал свою лучшую работу, – рассказывает он, – и довольно посредственную для вторых, большинство из них были представителями бизнеса, к которому я тоже не испытывал симпатии или относился откровенно скептически. Долгие годы я полагал, что моя незаинтересованность носила нематериальный характер, ведь я такой талантливый дизайнер и могу сделать хорошую работу для кого угодно. Но вскоре для меня стало очевидно, что пока я полностью не приму видение своего клиента, моя работа всегда будет выходить слабой. Если вы пытаетесь построить студию дизайна на репутации создания необыкновенной работы, выполняя задания клиентов, в которых вы не верите, – вы впустую тратите время обеих сторон».
Работа с клиентами vs собственная продукция
«Я знавал многих людей, – говорит Чои, – которые пришли в сферу услуг, чтобы полученный от клиентов доход субсидировать в производство собственной продукции. Этот сценарий не так уж и невозможен, такое происходило, и не раз. И когда такое происходит, это действительно здорово. Тем не менее задачка не из простых. Чтобы предоставлять услуги, вы должны просыпаться по утрам с одним взглядом на вещи, а чтобы производить продукцию – с совершенно другим. И лишь немногие обладают навыком – и выносливостью – жонглировать и тем и другим сразу», – поясняет он.
«Если бы я открывал сейчас новую студию, я бы согласовал с самим собой и своими партнерами четкое правило: мы предоставляем услуги клиентам, точка. Так трудно делать хорошую работу для клиентов и так трудно построить устойчивый бизнес в сфере услуг, что я не желаю растрачивать творческий и эмоциональный потенциал, пытаясь производить еще и собственную продукцию».
Видение
«Самое смешное, что запустить компанию, предоставляющую дизайнерские услуги, сравнительно просто, но вот чтобы заставить ее работать, надо извернуться, – говорит Чои. – Многим компаниям в той или иной степени нужна помощь с дизайном, так что если вы нашли одного-двух клиентов – что, в общем-то, не так уж и сложно, – внезапно у вашего бизнеса появляется реальный доход. Что по-настоящему мотивирует – сможете ли вы превратить горстку проектов в список прибыльных клиентов, который будет последовательно приносить вам творческое удовлетворение своей работой. Это намного сложнее.
Что самое главное в видении – четко сформулировать свои цели и составить план их достижения, – добавляет Чои. – Еще важнее убедиться в том, что это видение разделяют все ваши партнеры. Сложно недооценить, как важно с самого начала прийти к согласию по вопросам того, насколько крупной вы хотите видеть компанию, как долго вы надеетесь оставаться на рынке, каким образом вы можете выйти из бизнеса и даже насколько усиленно вы намерены работать каждый день. Ничего страшного в том, чтобы разойтись во взглядах по этим вопросам в самом начале, гораздо опаснее, если это происходит уже после того, как участники бизнеса приняли на себя определенные обязательства».
