Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
• Его и так никто не хочет есть, не говоря уже о том, чтобы просить добавки.
• Хотя оно иногда и бывает съедобным, его легко отодвинуть в сторону сразу, как только появляется что-то более вкусное.
• Одному проценту людей оно действительно нравится. Конверсия в подписку[64]
Первый тип конверсии – это маркетинговые тактики, в основе которых лежит рассылка с разрешения клиента. Ваши посетители добровольно предоставляют свои имена и электронные адреса, разрешая вам присылать им на почту маркетинговые послания. Пожалуйста, обратите особенное внимание на этот нюанс! Вы не можете посылать электронные письма клиентам, пока они сами не выразят явное желание их получать. А если все же решите отправлять, то это будет называться спамом, что противозаконно[65].
Теоретически конверсия в подписку работает очень просто. Вы бесплатно предлагаете своим потенциальным клиентам что-нибудь ценное – информацию, программное обеспечение, диск, подписку на новостные письма – в обмен на их имена и адрес электронной почты.
Тактики увеличения вашего подписного листа[66]
Далее вы найдете несколько тактик увеличения конверсии в подписку, так как база данных потенциальных и существующих клиентов – это самый ценный капитал вашего сайта.
Помните, что длина списка не так важна, как его качество! Лучше иметь мало проявляющих интерес перспективных покупателей (ваш целевой рынок), чем много зевак. Тут речь идет не о том, чтобы посадить в автобус всех желающих, а скорее о том, чтобы в салоне оказались правильные люди. Например, если вы продаете электронные книги о лодках, внесение в список людей, живущих в пустыне, бессмысленно.
Вот несколько особых визуальных тактик, которые вы можете использовать для увеличения доли конверсии:
• Размещение. Убедитесь, что окошко регистрации на подписку размещается в той части страницы, которую пользователь видит, попадая на ваш сайт, и которую можно прочитать, не прокручивая страницу вниз. Именно сюда, по мнению многих экспертов, смотрит большинство пользователей (см. рис. 6.1).
Рис. 6.1. Размещение значка для регистрации на подписку
• Графики, привлекающие внимание. Хотя нужно следить за тем, чтобы количество графиков и иллюстраций не было чрезмерным и не сбивало посетителей с толку, некоторые визуальные эффекты (более яркие цвета, смелый дизайн, стрелочки и т. д.) могут сослужить вам добрую службу. Они будут направлять взгляд читателей на наиболее важную информацию. Например, на сайте www.taxi.com очень умело использованы графические изображения, есть сильный заголовок, стимулирующий неподписавшихся посетителей почитать больше (см. рис. 6.2).
Рис. 6.2. Эффективная графика
• Предложение, от которого невозможно отказаться. Его часто называют «этичной взяткой», но это ваша возможность предложить бесплатно ценные материалы, например новостные письма, электронные курсы, доступ к той части сайта, которой могут пользоваться только держатели карт, исследования, возможность скачивать программы, электронные и белые книги[67].
А так как возможности широкополосного интернета продолжают расти, будет проще бесплатно предлагать разнообразные заманчивые материалы и делать это, объединяя их. Если нужен пример, посмотрите мой сайт: www.mitchmeyerson.com.
• Обещание клиентам конфиденциальности. Это один из самых эффективных, хоть и недооцененных способов повышения доли конверсии. Пусть ваши клиенты знают, что вы их цените и никогда не предоставите персональную информацию третьему лицу, не имея их согласия. Более того, само окошко регистрации на подписку должно содержать прямую ссылку на страницу, где вы формулируете свои этические взгляды. Например:
«Мы никогда не будем предлагать, продавать или показывать вашу персональную информацию третьей стороне. Мы уважаем ваше право на тайну переписки и всем сердцем ненавидим спам».
• Подписка в один шаг. Сделайте все возможное, чтобы облегчить вашим посетителям оформление подписки.
• Подписная страница. Тут у ваших посетителей всего два варианта – либо подписываться, либо уходить с сайта. И хотя на первый взгляд такая тактика продаж кажется довольно жесткой, это не так. Многие хотят как можно скорее дойти до последней строчки текста или чувствуют себя более собранными, потому что их не отвлекает альтернатива. Как показали последние исследования, страницы такого типа эффективно влияют на увеличение количества подписок.
Чтобы доказать, что мои слова не расходятся с делом, предлагаю посмотреть на рис. 6.3 – это скриншот моей подписной страницы.
www.EasyWebAutomation.com
Рис. 6.3. Подписка за один шаг Конверсия в продажи[68]
Второй тип конверсионной стратегии – это окошко регистрации, которое предназначено исключительно для продаж[69]. Проще говоря, ваши посетители делают покупки онлайн, используя свои кредитные карты, учетную запись PayPal, банковские или электронные чеки. Но вот тут и возникают сложности. Либо потенциальные клиенты занервничают и уйдут, либо все же осуществят покупку. Ваша задача – убедить их, чтобы они предпочли последнее. Поэтому давайте рассмотрим некоторые тактики, которые могут помочь вам улучшить ваши конверсии в продажи.
!!Создание правильного списка подписчиков
Крейг Перин – оратор, писатель и основатель сайта MaverickMerketer.com – помог тысячам предпринимателей по всему миру создать списки подписчиков на электронную рассылку и заработать миллионы. Представьте себе, что у вас есть список электронных адресов и, когда бы вы ни разослали рекламное письмо, заказы так и плывут к вам в руки. Это мечта любого интернет-предпринимателя и реальность для тех, кто знает, как создать список покупателей (вместо формирования списка подписчиков).
Вот семь советов Крейга, которые помогут вам обогнать 99 % ваших конкурентов.
1. Узнайте, за что ваша целевая аудитория отчаянно желает заплатить. Этот совет может показаться банальным. Но, как выясняется, слишком многие компании пытаются продвигать то, что они хотят продавать, вместо того чтобы торговать тем, что хотят купить клиенты. Вы не сможете заставить людей подписаться, если не предложите того, что они действительно желают приобрести.
2. Предлагайте посетителям попробовать продукт, прежде чем они его купят. Продаете ли вы им что-то дешевое и тут же заносите в свои списки клиентов или предлагаете бесплатный образец (статью, электронный курс, испытательный период) – неважно. Сделайте все от вас зависящее, чтобы их первая сделка с вами не оказалась для них бесполезной.
3. Разместите свое предложение там, где ваши подписчики смогут его прочитать. Вы знаете, чего они хотят, а теперь решайте, как дать им понять, что именно у вас есть то, что им нужно. Подумайте о рекламе с оплатой за переход, статьях, форумах и блогах.
4. Подавайте подписку как ценность, даже если она бесплатна. Никто не захочет дать вам свой адрес электронной почты, если не будет всерьез нуждаться в том, что вы предлагаете. Вы не можете просто создать форму для регистрации на подписку на своем сайте и ждать эффекта. Нужно относиться к своей странице подписки как к мини-варианту рекламного письма, чтобы клиенты пополнили ряды подписчиков.
5. Сделайте процесс регистрации на рассылку простым. Предлагаемую вами форму должно быть хорошо видно, а инструкции должны легко читаться. Пусть все будет написано четко и ясно. Если процесс оформления подписки слишком сложен и неуклюж, то шансы, что посетители станут подписчиками, минимальны.
6. Будьте последовательны, не торопитесь. Получив новых подписчиков, все время оставайтесь с ними на связи. Одна из самых больших ошибок, допускаемых предпринимателями, – то, что они пишут электронные письма не слишком часто.
7. Сразу сообщите подписчикам о своих планах: будете ли вы рассылать сообщения ежедневно, раз в неделю или в месяц. И убедитесь, что отправляете им то, чего они ожидают.
Простые тактики улучшения конверсии в продажи
• Выделенная целевая страница. Она создана для того, чтобы стимулировать посетителей к покупкам. Как я уже говорил в главе 5, ее цель – захватить читателя эмоционально, заставить его прочитать больше и начать действовать. Взгляните на рис. 6.4; чтобы прочитать полную версию этого рекламного текста, зайдите на сайт www.90dayproduct.com.
Рис. 6.4. Выделенная целевая страница[70]
