Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру
СОВЕТ ДНЯ. Подумайте, какие части вашей компании, например финансы или исследования, можно ослабить, повысив общий результат. 30 марта
Природа сложных систем
Не существует никакой системы краткосрочных явлений. Есть только хаос.
Самая быстроразвивающаяся область современной математики – теория сложных систем. Со строгим математическим обоснованием теория показывает, что сложные системы не поддаются предсказанию; они управляются факторами, которые статистически несущественны. Это известно как «эффект бабочки»: изысканная, но математически строгая (и экспериментально доказанная) теорема доказывает, что бабочка в лесах Амазонки взмахом своих крыльев может изменить погоду в Чикаго. В сложных системах климат предсказуем и имеет высокую стабильность; «погода» непредсказуема и непостоянна. И никакая сложная система не может исключить какой-либо «внешний фактор». В случае погоды, т. е. относительно краткосрочных явлений, не существует никакой системы. Есть только хаос.
Экономика и экономическая политика имеют дело с краткосрочными явлениями. Они имеют дело с экономическим спадом и изменениями уровня цен. Современная экономика и экономическая политика предполагают, что долгосрочная система зависит от краткосрочной политики, например изменений в процентных ставках, государственных расходах, налоговых ставках и т. д. Современная математика доказала, что для сложной системы это неверно.
СОВЕТ ДНЯ. Идентифицируйте долгосрочные явления, затрагивающие вашу компанию. Как они повлияют на нее в краткосрочном и долгосрочном периодах?
31 марта
От анализа к восприятию
В экологии «целое» должно быть замечено и понято, «части» существуют только по отношению к целому.
В мире математиков и философов восприятие было «интуитивным» и понималось как что-то мистическое и неуловимое. Механистическое мировоззрение утверждает, что восприятие относится к «тонким материям», т. е. к вещам, без которых можно обойтись. Однако в мире биологии восприятие находится в центре. Триста лет назад Декарт сказал: «Я мыслю, значит, я существую». Теперь следует сказать и так: «Я вижу, значит, существую».
Действительно, новые факты, на которые мы ссылаемся в этой книге, представляют собой конфигурации и требуют как восприятия, так и анализа. В связи с этим можно упомянуть: динамическое неравновесие холдингов, многонациональную и транснациональную экономику, транснациональную экологию, новый тип «образованного человека».
СОВЕТ ДНЯ. Какова роль восприятия и анализа в следующем утверждении: «Главное в любой системе – это общий итог работы, результат роста и динамического равновесия, регулирования и интеграции, а не просто технической эффективности». Апрель 1 апреля
Менеджмент на благо человека
Менеджмент имеет дело с людьми.
Современная компания – человеческая и социальная структура. Менеджмент как дисциплина и как практическая деятельность имеет дело с человеческими и социальными ценностями. Несомненно, цели компании выходят за пределы ее собственных интересов. Результатом деятельности коммерческой компании можно считать экономические показатели, клиники – выздоровление пациента, университета – качество знаний и эффективность научных исследований. Для достижения этих целей особая современная сущность, которую мы называем менеджментом, создает социальную организацию и организует людей для совместной деятельности. Но достичь желаемых внешних целей и результатов менеджмент может только добившись высокой производительности внутри компании.
Менеджмент является наукой в такой же степени, как и медицина: в обеих используется множество практических подходов, тесно связанных с большим массивом научной информации. Если в медицине используются достижения биологии, химии, физики и других естественных наук, то менеджмент опирается на экономику, психологию, математику, политическую теорию, историю и философию. Но, как и медицина, менеджмент представляет собой полноправную дисциплину со своими аксиомами, целями, инструментами и критериями для оценки результатов.
СОВЕТ ДНЯ. Вы – инженер, экономист, психолог, математик, политолог, историк, философ? Как, по вашему мнению, образование влияет на понимание менеджмента. 2 апреля
Ответственный работник
Ответственный работник лично заинтересован в достижении результатов.
В хорошо организованных компаниях каждый человек видит себя «менеджером», добровольно возлагая на себя обязанности, которые по существу являются менеджерскими: за свою личную отдачу и вклад группы в деятельность и результаты компании в целом, а также за социальные задачи трудового коллектива.
Следовательно, такой работник несет и внешнюю, и внутреннюю ответственность. Внешняя предполагает необходимость отчитываться перед неким лицом или органом за определенную деятельность. Внутренняя ответственность предполагает добровольные обязательства. Ответственный работник не только отчитывается за конкретные результаты, но делает все необходимое для их достижения, считая эти результаты личным достижением.
СОВЕТ ДНЯ. Вы чувствуете персональную ответственность за достижение результатов в работе или просто плывете по течению? Вам не хватает полномочий, чтобы отвечать за результаты? Получите их или ищите другую работу. 3 апреля
Исполнительский дух
Цель любой компании – давать возможность обычным людям делать необычные вещи.
Для того чтобы ответственность приобрела конкретные очертания, она должна быть не проповедью, церемонией или благими намерениями. Она должна быть практикой.
1. Организация должна быть сосредоточена на достижении результатов. Главное требование: как группа людей, так и каждый человек в отдельности должны придерживаться высоких исполнительских стандартов.
2. Организация должна быть больше сосредоточена на возможностях, чем на проблемах.
3. Решения, касающиеся людей – оплата труда, повышение в должности, перевод на менее квалифицированную работу, увольнение, – должны выражать ценности и убеждения организации.
4. Работая с персоналом, менеджмент должен демонстрировать честность – абсолютно необходимое качество любого менеджера, – качество, которым он должен обладать, поскольку нельзя ожидать, что он приобретет его со временем.
СОВЕТ ДНЯ. Сфокусируйтесь на результатах, возможностях, управлении персоналом и честности. 4 апреля
Организация и личность
С развитием организаций растут и ее сотрудники.
Когда каждый работник растет как личность, организация может достичь совершенства – этим объясняется внимание, уделяемое сегодня образованию менеджера и его развитию. Когда в организации культивируются честность и компетентность, ее сотрудники растут и развиваются как личности.
СОВЕТ ДНЯ. Учитесь. Используйте предоставляемую организацией возможность повысить уровень своей квалификации.
5 апреля
Подбор руководителя
Я всегда спрашиваю себя: хочу ли я, чтобы один из моих сыновей работал на этого человека?
Как бы я подбирал руководителя организации? Во-первых, я изучил бы достижения кандидатов, их сильные стороны. Во-вторых, спросил о ключевой задаче, стоящей перед организацией и постарался привести в соответствие возможности и потребности.
Затем я бы искал честность. Руководитель подает пример, является образцом для подражания (особенно для молодых людей, работающих в компании). Много лет назад я учился у очень мудрого старого человека, который возглавлял компанию мирового масштаба. Ему было за семьдесят, и он был известен тем, что подбирал сильных руководителей. Однажды я спросил: «Кого вы ищете?» Он ответил: «Я всегда спрашиваю себя: хочу ли я, чтобы один из моих сыновей работал на этого человека? Если он успешен, молодые люди будут подражать ему. Хотел бы я, чтобы мой сын был похож на него?» Это, думаю, основной вопрос.
СОВЕТ ДНЯ. В следующий раз, нанимая кого-нибудь, спросите себя: хотите ли вы, чтобы ваш сын или дочь работали на этого человека. 6 апреля
