Елена Тихомирова - Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать

В остальном презентация для вебинара готовится точно так же, как для очного тренинга. Мы лишь добавляем к основному содержанию организационные моменты и те самые вопросы и задания по сценарию, о которых говорили выше. Так будет удобнее и вам, и участникам. Вы не забудете то, что планировали делать, а участники будут видеть вопрос или задание и опираться на них во время ответа. Это лучший способ не забыть, что каждые пять – семь минут нужно что-то с собравшимися делать, не увлечься темой и не пропустить момент, когда всех стоит немного встряхнуть.

Дополнительные материалы

Учитывая, что мы работаем с людьми, у которых в момент обучения и работы на вебинаре, возможно, не самый высокий уровень концентрации, лучше всего обучение пройдет, если слушатели к нему подготовятся заранее. Что для этого нужно сделать:

• нужна рассылка за три – семь дней до мероприятия с информацией о том, что будет на мероприятии, о чем пойдет речь, над чем предстоит работать;

• нужно немного вводных материалов, чтобы слушатели могли сами вникнуть в тему и на вебинар прийти с пониманием и с вопросами – это добавит онлайн-встрече активности, потому что не нужно будет ждать, когда люди воспримут информацию, обработают ее и сформулируют вопросы.

Перед вебинаром потенциальным участникам имеет смысл представить короткое описание того, что от них потребуется – сколько времени, насколько активным должно быть вовлечение (можно слушать фоном или нет), нужно ли что-то готовить заранее, потребуется ли какое-то время после мероприятия (например, на домашнее задание). Прозрачность никогда не бывает лишний, участники станут лучше понимать, что их ожидает и что от них потребуется.

Так же, как и в случае со смешанным обучением, для вебинара отлично подойдет рабочая тетрадь. Ее электронный вид отправляем участникам за несколько дней до мероприятия и просим распечатать. В составе рабочей тетради могут быть: опорные тезисы (те самые предварительные материалы, которые нужно посмотреть перед вебинаром), задания, которые нужно будет делать на вебинаре, задания, которые выполняются в самой тетради, места для записей и большие схемы, таблицы и прочее, что на экране будет сложно восприниматься. Кроме того, в рабочей тетради могут быть задания «на подумать», например, предложение записать три основных тезиса, самых полезных идеи, самых важных свойства. Проверить мы их не сможем, зато сможем стимулировать размышление, вспоминание информации и ее более эффективное запоминание.

В отличие от записи вебинара, рабочая тетрадь более удобна – ее просто листать, в ней можно делать личные пометки и закладки, ее можно держать под рукой, особенно в первое время работы с новыми материалами.

Результаты вебинара

Вебинар не должен просто закончиться. После него обязательно должно что-то произойти, как минимум потому, что участникам нужно хоть раз вспомнить о том, что было, чтобы запомнить надолго, – так устроена память.

Через день-два после вебинара нужно отправить ссылку на запись и презентацию, которые использовались. Важно отделить одно от другого, потому что это ресурсы с разными принципами использования. Стоит сделать и короткие выводы: о чем говорили, к чему пришли, на что важно обратить внимание.

Если вы активно использовали чат, выводы или выжимку из чата тоже стоит отправить. Иногда отправляют протокол чата целиком, но там будет много лишней информации. Если вы планируете задействовать чат часто и понимаете, что в итоге там будет важная для участников информация, перед обсуждением каждого вопроса отправляйте его в чат – так вы сможете ориентироваться в тексте и отсекать лишнее.

Все материалы, на которые вы ссылались по ходу вебинара, стоит отправить вместе с итогами. Если материал можно прикрепить к письму, лучше это сделать, тогда у слушателя все сохранится в почте.

С методической точки зрения после проведения вебинара нужна проверка знаний. И даже не потому, что нам в СДО необходимо зафиксировать результаты. Важно, чтобы новую информацию слушатель мог где-то применить. Наверное, у него не будет возможности сразу применить материал на практике. И, пока он будет этого момента ждать, он естественным образом все забудет. Тестирование или несколько небольших практических заданий дадут слушателям возможность применить новое знания и укрепить связи мозга, что создаст условия для сохранения информации.

Вы в эфире!

Здесь тоже часто нас подводит иллюзия простоты. Нет большой аудитории, меньше страха стоять и что-то говорить перед всеми, а уж если есть опыт работы очно, то кажется, что все совсем просто. Да, но готовиться нужно все равно. Если вы отвечаете за внедрение вебинаров в учебный процесс компании, нужно помнить, что тех, кто эти вебинары будет проводить, необходимо подготовить.

Желательно, чтобы все ведущие прошли минимум две программы обучения – методику организации и проведения вебинаров и использование самой платформы. Иногда это может быть «два в одном», то есть методику и технику рассказывают производители инструмента, что тоже неплохо – требуется меньше времени. Но подготовить всех нужно обязательно. Есть хороший пример, когда на очном тренинге вдруг ломается проектор или еще какая-то техника и тренер вместо работы с аудиторией начинает все это чинить, отчего динамика мероприятия резко падает. Особенно это заметно не на тренинге, а на большой конференции, когда весь зал утыкается в гаджеты и вернуть внимание сложно. Да и настроение портиться.

На вебинаре техническая проблема может стоить дорого. Когда ты в зале и деваться некуда, ты вынужден ждать. А когда ты на рабочем месте и вокруг есть масса дел, возможность найти причину выключить вебинар может показаться удачей. Поэтому в первую очередь ведущий вебинара должен знать инструмент и уметь им пользоваться.

Базовый комплект знаний ведущего будет состоять из следующих моментов:

• как загрузить презентацию и иные материалы;

• как вывести презентацию для показа;

• как включить камеру/микрофон;

• что делать, если камера/микрофон не работает, как настроить звук;

• как приостановить вещание, если нужно отвлечься или сделать перерыв;

• как проводить опросы;

• как проводить тестирование;

• как рисовать на доске (если такая возможность есть);

• как рисовать на слайде или использовать указку;

• как узнать состав участников;

• как работает чат;

• какие действия можно предпринимать в отношении участников (давать слово, блокировать, давать право рисовать и т. д.).

Очевидно, что эти знания появятся только после изучения платформы. А умение пользоваться инструментом – половина успеха. Во-первых, если вы его знаете, то не нервничаете и не отвлекаетесь на его использование. У вас будет гораздо больше возможностей для концентрации на теме вебинара. Во-вторых, зная платформу, вы можете придумать и реализовать самые разные активности для участников и делать это «одной левой».

Когда в компании планируется массовое использование вебинаров большим количеством тренеров для большого количества сотрудников, я рекомендую организовать внутреннюю или внешнюю сертификацию ведущих. И, по возможности, не допускать тех, у кого нет специального документа.

Кроме технической подготовки нужна подготовка методическая и… моральная. Нет ничего хуже, чем ведущий вебинара, который не умеет его проводить. Да, если у вас проходит три вебинара в год, то много усилий прикладывать не нужно. Но если это основной инструмент, о качестве задуматься стоит более серьезно.

Несколько моментов про организацию вебинара в целом:

• длительность вебинара должна быть не более часа без перерыва и не более двух часов с перерывом в 15 минут. При большем объеме концентрация теряется и участники почти ничего не запоминают;

• если вы планируете активную работу участников, то лучше не набирать больше 70 человек. Вам будет трудно обработать результаты коммуникации в чате при большем количестве. Если вебинар будет больше лекцией, чем семинаром, то можно собрать и больше 70 человек, но тогда не стоит активно использовать чат, лучше тесты и опросы с автоматическим подсчетом результатов. Группа до 25 человек потребует много усилий для коммуникации, потому что активных, как правило, не более 30 % от общего количества слушателей. И общаться немного сложно, если у вас на каждый вопрос есть только один-два ответа. Зато такая группа хороша для практических и интенсивных занятий, когда часть времени вебинара уходит на самостоятельную работу слушателей;