Эмрика Падус - Исцеляющая сила эмоций
6. Получение. Вам нет необходимости верить, соглашаться или действовать в соответствии с тем посланием, которое вы получили. Просто посидите с этим, дайте этому прорасти. Погрузитесь в это послание, как могли бы погрузиться в ванну с горячей водой. Сопротивляйтесь искушению раскритиковать или отвергнуть ответ. Пусть вопросы подождут. Вы не связаны никакими обязательствами. Вы можете получить последующее сообщение, которое придаст вам совершенно новое направление, но на этом этапе важно противостоять колебаниям, которые исходят от возражающих голосов. Как говорит д-р Гендлин: «Они могут быть правы, но они должны ждать. Не позволяйте им вывалить самосвал цемента на этот только что проклюнувшийся зеленый росток».
Наконец, решите, хотите ли вы продолжать процесс фокусировки, возвращаясь на этапы 1 и 2, или поведете этот сеанс фокусировки к завершению…
Помните, что, хотя временами фокусировка способна породить чуть ли не фантастические результаты, она не всегда проходит гладко. Книга д-ра Гендлина, а также люди, имеющие опыт фокусировки, и преподаватели фокусировки могут подсказать, как миновать ненадежные места. (Одна из излюбленных методик – это обратить ваше внимание на такое место и спросить: «На что это похоже?»)
В нашей раздробленной цивилизации существует громадная потребность в методах, которые восстанавливают единство разума и тела и поощряют интуицию, творчество и непосредственность. Фокусировка – это холистический инструмент в лучшем смысле этого слова. Как говорит д-р Гендлин: «Чувство-ощущение – это тело и разум до того, как они разделились».
Глава 27
Как сказать то, что вы действительно имели в виду
Если вы когда-либо неуверенно отступали перед кем-то, кто плохо обращался с вами, или набрасывались, потеряв контроль, на кого-то, кто не хотел причинить вам вреда, вы знаете: слово не воробей. Цена, которую вы платите за то, что не сказали того, что хотели, или сорвалось с языка то, чего вы не имели в виду, может оказаться в самом деле велика: чувство вины, гнев, потеря самоуважения. И это не считая болезненных эмоций и прочих претензий того бедолаги, которого угораздило попасть под ваш несдержанный язык.
Линда Адамс знает об этом все. Как руководитель программы «Тренинг эффективности для женщин», входящей в программу «Тренинг эффективности» в Солано– Бич, Калифорния, она каждый день видит результаты неуместного выражения эмоций.
«Женщины записываются в нашу программу потому, что они вообще боятся заикнуться о том, что им необходимо, – говорит Адамс. – Но вы явно видите, что их что-то гложет. Они часто жалуются на головную боль или чувство депрессии, тоски или тревоги. Иногда они высмеивают других или делают язвительные замечания.
Другой тип женщин, которые приходят к нам, – это те, которые слишком агрессивны. У них противоположная проблема. Их потребности выражаются, о да, но они выражают их в обозленной, обвиняющей, осуждающей вспышке.
Их желания выражаются с чрезмерной энергией, с криком и бесцеремонностью, что отталкивает от них людей. Они перестают слушать, и коммуникация превращается в одностороннюю – а это все равно что полное ее отсутствие.
Смелость и умение выражать в речи свои чувства, мысли и потребности так, чтобы вас могли понять другие и вы могли понять сами себя, – это удивительно мощное средство общения, – продолжает Адамс. – К сожалению, откровенное и искреннее общение с другими – дело для большинства из нас необыкновенное. В особенности женщин приучают быть робкими, хитрыми и неконкретными.
Наша программа показывает женщинам, что воспринимать собственные потребности – это тоже нормально. Затем мы учим их, как предъявлять свои желания в неагрессивной форме».
Конечно, учиться говорить именно то, что вы хотите, нужно не только женщинам. Это нужно всем.
Сначала постарайтесь выслушать
К счастью, специалисты достигли практически полного единодушия в том, как приступить к улучшению ваших коммуникационных навыков. Как это ни странно, они начинаются с умения слушать.
«Наибольшая ошибка, которую вы только можете совершить, пытаясь говорить убедительно, – это поставить во главу угла изложение ваших мыслей и чувств», – утверждает доктор медицины Дэвид Д. Бернс, адъюнкт-профессор психиатрии медицинского факультета Пенсильванского университета в Филадельфии.
«Чего на самом деле хочет большинство людей – так это чтобы их слушали, относились к ним с уважением и пониманием. Как только люди видят, что к ним относятся с пониманием, повышается их мотивированность к тому, чтобы понять вашу точку зрения. И вот половина битвы уже выиграна без всяких проблем», – говорит д-р Бернс, автор книги «Хорошее самочувствие: новая терапия настроения».
«Если вы правильно оцените ход мыслей другого человека, то распознаете чувства, которые им владеют, – полагает д-р Бернс. – Задавайте вопросы, чтобы удостовериться, что вы не ошиблись в истолковании его эмоций».
Разумеется, вашим естественным побуждением все равно может быть именно стремление броситься в бой и попытаться доказать, насколько не прав ваш оппонент. «Сопротивляйтесь, – советует д-р Бернс, – изо всех ваших сил. Вместо этого отыщите крупицу истины в том, что говорит он или она, и согласитесь с ней. Да, это сделать трудно, но это стоит того, особенно если вы чувствуете, что на вас нападают. Это потому, что, когда вы соглашаетесь с тем, что другой человек говорит или чувствует, вы парадоксальным образом выбиваете у него из-под ног почву, и вот тут-то вы и победили. Он обычно тоже чувствует себя победителем и таким образом оказывается более благожелателен к вашей точке зрения».
Вот пример того, как это действует: ваш начальник говорит: «Это предложение – полная чушь. Вы что, спали с открытыми глазами, когда составляли его?» На самом деле вы потратили массу времени и сил на этот план и чувствуете, что он содержит немало дельных моментов. Вы готовы задушить шефа. Вместо этого вы можете обезоружить его, ответив: «Похоже, я действительно немного напутал с проектом. Вы не подскажете, что именно нужно поправить?» Ваша реакция успокоит его, и он начнет общаться в более мирной манере.
Но что произойдет, когда наконец настанет ваш черед говорить? Что ж, если вас будут слушать, вы окажетесь в более выгодной позиции, чтобы изложить ваше видение спорного вопроса.
Информируйте, не раня
Цель состоит в том, чтобы донести вашу точку зрения, не обвиняя, не угрожая и не осуждая – не нанося ущерба чувствам другого человека и не подавляя их.
Прежде всего не пренебрегайте хорошими качествами вашего партнера. Они есть. Никто не хочет постоянно слышать, что с ним что-то не так.
«Комплименты способны творить чудеса, особенно в пылу ссоры, – добавляет д-р Бернс. – Выражение позитивного расположения к кому-то во время конфликта намного облегчает этому человеку возможность раскрыться навстречу вашим мыслям. Он автоматически чувствует меньше угрозы и меньше защищается».
Вы можете даже еще больше смягчить удар, высказывая свои мысли в форме я-сообщений вместо ты-сообщений, говорит Линда Адамс. Естественно, что этот подход более распространен среди тех, кто мастерски владеет искусством общения. И по достаточно веской причине – это работает. Вот пример:
Вместо того чтобы сказать: «Ты никогда не приглашаешь меня на обед в годовщину нашей свадьбы», лучше сказать: «Я была бы рада отпраздновать в этом году нашу годовщину в ресторане вместо того, чтобы устраивать обед дома».
«Переключившись с обвиняющего «ты» на нейтральное «я», вы повысите шансы, что ваш партнер (или кто угодно) услышит вас, не займет оборонительную позицию и не полезет в драку», – поясняет далее д-р Бернс.
«Ты-послания (независимо от того, что в них подразумевалось) получаются агрессивными и обвиняющими, – говорит Линда Адамс, – потому что они говорят, в сущности: «Это ты виноват!» или «Как тебе не стыдно!». Они рискуют повредить отношениям, занижая самооценку другого человека и провоцируя чувство вины».
И если уж вы оттолкнули от себя другого человека, он или она не будут больше слушать, что вы говорите, – и не важно, что вы, по вашему мнению, выражаетесь очень внятно.
«Иногда помогает записать диалог, если у вас не получилось доходчиво изложить вашу точку зрения, – подсказывает д-р Бернс. – Опишите все взаимодействие на бумаге и затем покажите листок другу. Может быть, вы не видите как раз того, в чем он разбирается. Или попросите кого-то, кто умеет общаться, чтоб он посоветовал, как исправить ситуацию».
Телесные сигналы: безмолвный язык
Конечно же слова – не единственный инструмент, с помощью которого можно сообщить другим о наших потребностях. Зевать, посылать выразительные взгляды, толкаться локтями и поглядывать на часы – все эти действия являются примерами невербальной коммуникации, безмолвного языка, который часто говорит громче слов. Даже если мы не посылаем их сознательно, сообщения частенько «написаны на нашем лице». Иногда это не в нашей власти; мы суетимся, заливаемся румянцем, хихикаем или покрываемся гусиной кожей – безмолвные сигналы испускаются все время.
