Дэн Ариели - Исчезающие носки, новогодние обещания и еще 97 загадок бытия

Теперь перед нами встает самый важный вопрос: на сколько же шагов вперед обычно думают люди? По моим личным (и печальным) наблюдениям, люди думают лишь на шаг вперед (а иногда и меньше). Получается, что тебе стоит рассуждать так: люди считают, что большинство посетителей предпочитают дальнюю кабинку, а потому выбирают ближнюю. Тогда тебе просто остается выбрать противоположную противоположной — то есть дальнюю кабинку.

Я надеюсь, что этот анализ по крайней мере даст тебе некоторое представление о том, как сложно сделать правильный выбор в конкурентной среде. А может быть, при следующем посещении общественного туалета у тебя появятся еще более интересные идеи.

О сплетнях как механизме социальной координации

Дорогой Дэн,

не могу понять такой большой популярности газет и журналов со сплетнями и светской хроникой. В чем их привлекательность?

Я и сам этого не понимаю, но подозреваю, что их привлекательность заключается в социальной координации. Когда нам нужно собрать людей, мы ищем темы для обсуждения, интересные каждому из присутствующих, и чаще всего это погода, спорт и сплетни. Это означает, что разговоры естественным образом сводятся к общему знаменателю, и тогда все могут принять участие в общей беседе.

И хотя беседы о спорте и сплетнях не требуют особой осведомленности, все же что-то знать нужно. Понимая, что в определенные моменты речь может коснуться таких тем, чтобы не попасть впросак, мы поглощаем сплетни, просто чтобы потом полноценно проводить время.

P. S. В своем романе «Автостопом по галактике»[4] Дуглас Адамс написал об этом так: «Никто и ничто не способно перемещаться быстрее скорости света за возможным исключением дурных вестей — они, как известно, подчиняются собственным законам».

О дружбе с бонусами

Дорогой Дэн,

мы с моим бойфрендом уже некоторое время вместе, и люди спрашивают нас, собираемся ли мы пожениться. Нам хорошо вдвоем, мы очень любим друг друга, но я не вижу оснований для брака. Почему нельзя просто жить в гражданском союзе и радоваться? Спрашивается, зачем, не считая совместного бюджета или расходов на свадьбу, нужен этот замысловатый ритуал?

Я не владею данными исследований на эту тему, но позволь мне поделиться историей, которая может помочь тебе подумать об этой проблеме.

Когда мне было девятнадцать, меня перевели из ожогового отделения (куда я был изначально госпитализирован и где находился в полной изоляции) в общий реабилитационный центр. Я встретил пациентов с различными поражениями — от ампутаций до паралича и черепно-мозговых травм. Среди них был Дэвид, служивший в армии специалистом по взрывчатым веществам и получивший тяжелое ранение, обезвреживая пехотную мину. Он потерял руку и глаз, а также получил травмы ног. Когда Рейчел, которая несколько месяцев была его подругой, рассталась с ним, мы ужасно злились на нее. Как она могла совершить такое предательство и низость? Неужели ее любовь ничего не значила? Интересно, что Дэвид лучше понимал ее, не обижался и единственный из нас защищал ее.

Теперь, вспоминая эти события, я не знаю, была ли Рейчел права или неправа, но ее поступок поможет нам в решении твоего вопроса. Подумай о ее поведении. Огорчает ли оно тебя? Как бы ты отнеслась к ее решению, если бы ее отношения с Дэвидом продолжались много лет? Если бы они были помолвлены? Если бы были в гражданском браке? Если бы были женаты? Как бы ты поступила, будь ты на месте Рейчел во всех перечисленных обстоятельствах? А чего бы ты ждала от своего возлюбленного, окажись он в положении Рейчел во всех разных вариантах?

Я подозреваю, что сила презрения к Рейчел в большой степени зависит от характера отношений между ней и Дэвидом. Я также думаю, что твой выбор собственного решения не бросать партнера в случае тяжелого ранения (как и твои прогнозы о поведении партнера, если бы ты стала инвалидом) также сильно опирается на качество ваших отношений. И какова мораль? Если твоя оценка меняется, когда ты представляешь себе, что Дэвид и Рейчел поженились, значит, публичный обет «и в радости, и в горе» действительно кое-что значит для тебя, а замужество способно изменить твой взгляд на собственную проблему.

Несомненно, брак не является волшебным суперклеем для влюбленных. Однако супружество может стать серьезным катализатором для преданных и долгих взаимоотношений, особенно когда мы переживаем неизбежные черные дни. И хотя я не утверждаю, что супружество годится в любых ситуациях, я все-таки считаю, что стоит подумать о том, каким образом эта традиция способна укреплять долгосрочные связи между людьми.

О размышлениях на бегу

Дорогой Дэн,

я часто слышу от людей, что после хорошей пробежки у них проясняется голова и они успешнее сосредотачиваются на серьезных рабочих вопросах. Как такое возможно? Неужели нам нужно делать зарядку, чтобы лучше думать?

Мне не кажется, что бег — хороший способ прояснять голову. Размышления о работе во время бега скорее обеспечивают нам дополнительные переживания, усиливающие страдания, мучения и боль. Теперь мне пришло в голову, не здесь ли скрывается корень зла техподдержки кабельного телевидения.

О радости от сделанных дел

Дорогой Дэн,

почему я бережно чищу свой сотовый телефон по нескольку раз в день, но не могу заставить себя помыть машину или убраться в доме?

Я думаю, это касается твоей способности двигаться к цели. Может быть, ты не веришь в реальность такой цели, как уборка дома, и считаешь, что при любых обстоятельствах тебе не удастся справиться с ней на сто процентов. Это и правда слишком трудная задача, а твои домочадцы приведут все в беспорядок быстрее, чем ты успеешь его убрать. Учитывая такое положение дел, ты можешь надеяться только на семьдесят или восемьдесят процентов чистоты.

С другой стороны, когда речь идет о твоем телефоне, его идеальная чистота оказывается вполне достижимой, и ты не только чистишь его, но и получаешь удовольствие от процесса.

Как-то я столкнулся с похожим случаем, когда мы наняли подрядчика, чтобы частично перестроить дом. Наша реконструкция состояла из множества этапов: смена старых окон, перестройка мансарды, замена старой системы отопления и сантехники и постройка сауны в подвале. Мы получили все мыслимые удовольствия, обычно сопряженные с такими работами: нарушенные обещания, волнения, отсрочки, неприятные сюрпризы с дополнительными затратами и изменения первоначальных планов (которые тоже вылились в дополнительные затраты).

И единственная неожиданность оказалась связана со строительством сауны. Однажды вечером мастер попросил меня спуститься с ним в подвал. Там он с большой гордостью показал мне, как превосходно и аккуратно они распилили древесину для стен и скамеек, как тщательно соединили все доски и прикрутили все правильно и точно. Он так искренне гордился собой, что это навело меня на размышления о радости от завершенного дела. Видите ли, все другие аспекты нашего проекта касались только перестройки, а вот сауна являлась полностью новой задачей. И поэтому она имела все шансы стать прекрасно построенным самостоятельным элементом. Возможность сделать что-то на отлично повышает мотивацию. А когда мы ограничены рамками простого ремонта чего-то уже существующего, мотивация ослабевает. Это означает, что всем нам нужно начинать с малых дел, которые можно выполнить от начала до конца.

Об искусстве мультизадачности

Дорогой Дэн,

я провела массу времени на малоинтересных совещаниях, посвященных тому, как пользоваться «Скайпом» и общаться через «Гугл». Обычно в это время я пытаюсь отвечать на электронные письма и отключаю видеокамеру, чтобы никто не смог меня увидеть. Кроме того, я пытаюсь печатать быстрее, чтобы никто этого еще и не слышал. Однако я подозреваю, что некоторые из участников догадываются о моих посторонних занятиях. Что посоветуешь?

Я думаю, что ты не видишь всей картины. Люди вряд ли замечают, что ты печатаешь, поскольку звуки их собственной клавиатуры заглушают твои. Тем не менее, если тебя все же тревожит, что кто-то слышит, как ты стучишь по клавишам, пользуйся планшетом.

О звонках домой

Дорогой Дэн,

мой сын проводит много времени в разъездах, и в результате мы разговариваем с ним не так часто, как нам бы хотелось. Не мог бы ты посоветовать, что нам сделать, чтобы говорить с ним чаще?

Я думаю, что у вашего сына очень насыщенный график и его редкие звонки не отражают его любовь или тревогу о вас. Это значит, что вы могли бы назначить определенный день и время для звонка и даже отметить его в своем календаре, тогда ваши разговоры будут чаще. А я обещаю позвонить вам и своей матери, когда вернусь из Южной Америки.