Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать - Алексей Викторович Слободянюк
На эту устойчивую основу вы сможете «нанести» нужные жесты и движения, которые усилят впечатления от вашего выступления. А вы при этом будете выглядеть естественно.
Следите за руками. Язык жестов
Когда человек не жестикулирует во время разговора, это значит, что тема его, скорее всего, не трогает. Часто мы сильно недооцениваем роль жестикуляции. Хотя, если позы – это язык тела, жесты – это мимика тела. Константин Станиславский вообще называл «глазами тела» пальцы. Он считал: если глаза – зеркало души, то сколько можно узнать о человеке, следя за кистями его рук.
Представьте, что вы общаетесь с человеком, лицо которого ничего не выражает. Оно, словно маска, скрывает от вас его чувства и мысли. Это, как правило, напрягает.
Руки точно так же могут рассказать о нас очень многое. Когда мы их прячем или держим неподвижно, собеседники чувствуют: есть какой-то подвох.
Про легендарную балерину Майю Плисецкую говорили, что у нее «поющие руки». Сама она утверждала, что «руки могут выражать все: и национальность, и характер, и эпоху, любое настроение и образ.
С помощью рук и правда можно рассказывать целые истории. Например, танец – это немое искусство, но индийские танцоры и артисты балета могут буквально говорить с помощью рук. Так, если солист поднял руку вверх, обращаясь к залу, – это означает клятву.
В деловом общении мы тоже можем использовать язык жестов для усиления слов. Часто люди не знают, как обращаться с руками, поэтому блокируют их, пряча в карманах или за спиной. Так появляются те самые нежелательные позы.
Жесты в разговоре очень важны, потому что они, как и голос, эмоционально окрашивают речь. Они как приправа к пище – можно обойтись и без них, но еда будет пресной.
Если модуляции голоса – это соль, жесты – это специи, нужно использовать и то и другое со вкусом. Нервные, хаотичные движения никого не убедят. Поэтому не пренебрегайте жестами, но применяйте их сознательно.
Ниже – список основных типов ораторских жестов с рекомендациями, как и когда их лучше всего использовать.
1. Указательные жесты.
Они позволяют фокусировать внимание публики на нужных предметах. Вы легко можете мобилизовать аудиторию, указав рукой на экран с презентацией. Если у вас есть наглядный материал или маркетинговый журнал вашей компании, можно сначала привлечь к нему внимание, а затем пролистать, делая акценты на важных страницах.
Использовать указательные жесты очень просто: показываете рукой в нужное место или на предмет, фокусируя на нем внимание аудитории.
2. Изобразительные жесты.
Пожалуй, это самые красивые жесты. Они обогащают речь и делают ее более убедительной.
Как правило, такие жесты определяет сам объект или отношения между объектами. Например, говоря о винтовой лестнице, вы делаете спиралевидное движение рукой – так слушателю проще ее представить.
В бизнесе мы часто демонстрируем связь между объектами. Говоря о графиках прибыли или увеличении объема продаж, уместно взмахнуть рукой вверх. Двигая рукой по синусоиде, можно показать динамику курса доллара или движение ценных бумаг на рынке. Если вы говорите о распаде чего-либо, можно развести в сторону предварительно сложенные вместе ладони, показывая, как целое разделилось на части. Подводя итог удачной деловой встречи, логично сцепить руки в замок и слегка встряхнуть ими. Этот жест символизирует, что договоренности о сотрудничестве достигнуты – противоположные стороны переговоров объединились, как ваши руки.
3. Структурирующие жесты.
Этот тип жестов уместен при перечислении людей, предметов, доводов, уровней и любых других категорий. Можно загибать пальцы во время счета или, наоборот, разгибать их, предварительно сложив в кулак. Это всегда выглядит убедительно.
4. Эмоциональные жесты.
Если вы заинтересованы в предмете разговора, эмоции и чувства, которые вы испытываете, заставляют вас двигаться. Руки вступают в речь сами собой. Важно придать этим жестам правильное значение.
Например, сжатый кулак – символ крепости. Используя этот жест, вы как бы говорите: «У нас крепкая дружба». Изобразить рукой овал – значит завершить что-то или сообщить: «В конечном итоге я рад этому». Рубленый жест ребром ладони ставит точку, отсекая или заканчивая мысль. Взмах кистью символизирует избавление от ненужного.
Эмоциональных жестов гораздо больше. В моем арсенале их очень много. Иной раз я придумываю новые жесты на ходу, даже не замечая этого.
Освоив базовые инструменты речевого интеллекта, вы сможете делать то же самое. Главное – знать, чего делать не стоит, а затем максимально расслабиться. Остальное ваши руки сделают за вас сами.
5. Регулирующие жесты.
Такие жесты полезны, когда вы вступаете в диалог с аудиторией. Они помогают регулировать общение.
Например, чтобы передать слово аудитории, вы протягиваете руку ладонью вверх и говорите: «Друзья, скажите, какие у вас есть идеи?» Выслушав ответы, вы поднимаете обе руки, выставив ладони вперед, и произносите: «Спасибо, принято». Чтобы завершить дискуссию, скрестите руки перед собой, чтобы ладони были расположены ребром по отношению к вам и аудитории.
Подобных жестов много. Важно, чтобы они были уверенными и выразительными, чтобы аудитория точно понимала, чего вы от нее хотите.
Помимо этих пяти групп полезных жестов, существуют и жесты-паразиты. Как и мусорные слова, мусорные жесты мешают воспринимать речь правильно.
Один из самых распространенных жестов-паразитов – «копье», или руки, сложенные перед собой «лодочкой». Пальцы при этом растопырены, упираются друг в друга, большие смотрят вверх, остальные вниз. На животе как будто образуется «глазок» из рук.
Спикеры часто используют этот жест, потому что он символизирует лидерство и власть. Это хороший жест, но слишком растиражированный. Многие политические лидеры злоупотребляют им, не подозревая, что руки, долго сомкнутые в таком положении, выдают напряженность.
Этот жест даже получил название «ромб Меркель» в честь бывшего канцлера Германии, которая повторяет его почти на каждой фотографии. Однако сама Ангела Меркель объясняет, что просто не знает, куда деть руки во время фотосессий.
Если вам нравится этот жест, используйте его, но не задерживайтесь в таком положении надолго. И уж точно не стоит с ним фотографироваться.
Другой популярный «мусорный» жест – «щелкунчик». Иногда спикеры начинают щелкать автоматической ручкой или снимать и снова надевать колпачок на маркер. В результате их речи аккомпанируют отвлекающие внимание щелчки. Это помогает спикеру справиться с волнением. Но слушателям, как правило, хочется выйти на сцену, забрать у говорящего ручку и дать ему вместо нее модную игрушку-пупырку для снятия стресса.
Чтобы не оказаться в таком положении, лучше сразу удалить соблазны: снять колпачки с маркеров и не брать на выступление ручки с кнопкой.
Свои жесты-паразиты есть у каждого. От жестикуляции они отличаются тем, что не несут никакого смысла,
