Анвар Бакиров - Как управлять собой и другими с помощью НЛП
• Что его мотивирует? (Обращаем внимание на стиль мотивации: избегание или приближение. Выясняем ценности и поддерживающие убеждения. Внимательно слушаем, о каких ментальных (внутренних мыслительных) действиях он рассказывает: рисует ли он воображаемые картинки, говорит себе что-нибудь, вспоминает ощущения…)
• Как он понимает, что пора что-то делать? (Сам или кто-то (что-то) подталкивает. Чье это решение? Какие действия можно отнести к подготовительным? Как он распределяет свое внимание?)
• При каких условиях он будет, а при каких не будет применять свой навык? (Нас интересуют критерии, признаки, требования. Подготовительные действия, опять же. Пределы применимости модели.)
• Как и какую цель он ставит перед собой? (Конкретность, подконтрольность, размеры. Процесс или результат. Явные и фоновые цели.)
Не слабо? А ведь мы РЕГУЛЯРНО проходим по всем этим подготовительным этапам практически для каждой совершаемой нами операции. Слава богу, что большинство этих ментальных процедур мы выполняем «на автопилоте» – бессознательно.
Но это же и оказывается традиционным препятствием при попытке передать обучаемому свои навыки: пропускаются важные, но неосознаваемые шаги, расставляются неверные акценты… Собственно, только ради создания полного и достоверного описания моделируемого навыка и изобретены эти четыре основных вопроса: к мотивации , к стимулу, условиям и формулировке цели .
И это только начало начал, потому что дальше мы будем моделировать шаги по достижении цели.
Шаги к цели
Планирование, постройка мотивации – это, конечно, здорово! Но если мы останемся на месте, так ни разу и не шагнув в сторону цели, то мы, мягко говоря, не скоро получим желаемое. И если уж носитель исходной модели считается нами успешным, то будьте уверены: ему есть что сказать по поводу необходимых шагов.
Какие вопросы задавать, чтобы выяснить ключевые элементы стратегии приближения к цели? Их две группы.
...• Что вы делаете для достижения цели? На какие этапы можно разбить ваши действия? Есть ли ключевые шаги? В какой последовательности их делать? При каких условиях можно переходить от шага к шагу?
• Как вы определяете, что нужно делать? Что вы делаете, если ваши действия не дают желаемого эффекта?
Например, при составлении резюме нужно указать название вакансии, затем дать общую информацию о себе (по желанию: Ф.И.О., возраст, район проживания, семейное положение, обязательно: как с вами связаться), после этого напишите, где вы получали образование (в обратном хронологическом порядке, сначала место, затем дата), затем – опыт работы (в хронологическом порядке, даты начала, окончания работы, должность, организация), последними следуют дополнительная информация, повышающая вашу ценность как работника, и ожидаемый уровень оплаты. Все эти пункты желательно отделять друг от друга подзаголовками, места учебы и работы нумеруются.
Составляя описание модели для других, принято в явном виде прописывать начальный уровень обучаемых. Скажем, при описании последовательности составления резюме можно было бы в качестве отдельных шагов прописать что-нибудь вроде: взять лист бумаги формата А4, шариковую (можно гелевую) ручку синего или черного цвета… Или: включить компьютер, загрузить Microsoft Word… Составляя описание, я предположил, что все эти действия для вас самоочевидны, благо, что вы в состоянии прочитать «сии вирши».
Также важно уметь разумно выбрать степень детализации навыка. Можете поискать в Сети многочисленные инструкции по пользованию туалетной бумагой, унитазом… Мы в свое время развлекались составлением пошагового описания того, как красить губы, гладить рубашки, танцевать вальс…
Но обо всем этом – понятности, доступности описания – стоит задумываться, только если вы составляете описание модели для других. А в моделировании «для себя» – самообучении – главный критерий – ПРАКТИКА. Смог повторить – не «парься» над детализацией. Собственно, вопросы задаются именно тогда, когда не удалось повторить с лету. По крайней мере – вопросы первой группы.
Кстати, как вы думаете, что можно сделать, если ваша модель понятия не имеет ни о каких ключевых элементах, шагах и этапах? Что, если для него есть только ДЕЙСТВО, в котором он ну никак не может выделить действия? Скажу честно: это вопрос творчества. Можно «нашинковать» по собственному произволу (критерий «дробления» – дальше, в главе про критерии) под девизом «Все равно потом сливать». Можно поискать повторяющиеся действия – циклы, шаблоны – и ориентироваться по ним.
Вот, например, в жонглировании – процессе, который по определению непрерывен, – можно выделить три ключевых действия. Первое – бросить мячик так, чтобы он попал во вторую руку при минимальных усилиях. Второе – бросить второй мячик в тот момент, когда первый пролетает верхнюю точку траектории. Третье – поймать мячик рукой, только что сделавшей бросок. Все.
Впрочем, искать повторяющиеся элементы и циклы в любом случае полезно, особенно если учесть, что, отвечая на ваши вопросы, практически любой человек будет забывать шаги, путать последовательность или наоборот – навязывать последовательность там, где ее может и не быть. И это понятно: мы же «достаем» не всегда осознаваемые вещи. А часто и просто – бессознательные. Поэтому – переспрашиваем, уточняем, пробуем сами – работаем.
Отдельный интерес представляют убеждения , высказываемые носителем модели, – те, что поддерживают его поведение и создают условия для процветания его навыков. Если ценности человека – это то, ради чего он что-либо делает, то убеждения – это то, ПОЧЕМУ он делает так, а не иначе. Вообще, наши возможности и наши ограничения во многом определяются не какими-то объективными обстоятельствами – скорее нашими верованиями относительно них. Поэтому, КАК человек делает то или иное действие и будет ли он хотя бы пытаться хоть что-то делать, определяется тем, в чем он глубоко убежден. А есть на то основания или нет – уже неважно.
Вот пример достаточно мощной поддержки со стороны своих убеждений и жизненных установок:
...«Если на первой же встрече ОНА не проявила положенного желания, то я редко даю второй шанс встретиться… Уж очень время мне дорого, сам понимаешь – их много, я – один».
Подумайте сами: будет человек с ТАКИМИ установками хоть когда-то иметь проблемы из области «просто друзья»? Станет ли он волноваться и мучительно решать, обнимать женщину или нет? Целовать или еще рано? Свойственно ли ему дрожать при мысли, что ему могут отказать?
Прикиньте: насколько ему легче быть внимательным и галантным по отношению к женщине по сравнению с теми, чье внимание сконцентрировано на собственных страхах и ожиданиях? Можете ли вы себе представить, какая волна уверенности, благодушия и теплого внимания к собеседнице исходит от него?
И все это – из его поддерживающих убеждений.
...Другой пример: выступление на публике. Когда я спросил Алексея Хитрова (ведущий психологических тренингов из Ульяновска), какая разница между работой с небольшой аудиторией и с массовой, он ответил: «Единственная разница – приходится громче говорить». Вот и все. А все эти рассуждения начинающих ораторов о повышенной ответственности и многократно возросшей значимости… Не полезны.
В НЛП есть достаточно большая коллекция поддерживающих убеждений, позволяющих быть более эффективными и гармоничными. Это и различия – красота , позволяющая совсем иначе относиться ко всему новому, непривычному и вообще не совпадающему с нашими ожиданиями. Это и сопротивление – источник энергии , – дающее достаточно оригинальный и ресурсный взгляд на неожиданные препятствия. Это и… Да что там говорить – моделируйте сами!
Вторая группа вопросов особенно полезна при моделировании творческих навыков – навыков работы в изменяющихся условиях или с неопределенным результатом. Пример первого – конфликт или любая соревновательная игра вроде настольного тенниса. Второго – литературное творчество. И там, и там человек часто и сам не представляет, каким будет его следующий шаг. «Будет день – будет пища».
Поэтому здесь вопросы второго блока оказываются просто неоценимыми. Всплывают и стратегии поиска ресурсов, и стратегии творчества, и стратегии анализа и планирования, и стратегии памяти и обучения – все что угодно. И все это может оказаться крайне важным при снятии навыка.
Особое внимание стоит уделить стилю мышления носителя модели. То ли он мыслит от общего к частному , сначала выделяя главные блоки, а потом все больше их уточняя. Например, в навыке деловых переговоров такие люди сначала будут договариваться по принципиальным вопросам, решая дело в целом, а потом – все больше конкретизировать детали и нюансы.
