Каролина Гойдер - Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным

Примеры тому можно найти в кино, театре, структуре сюжета (смотрите далее). Подумайте об эмоциональной дуге фильма или пьесы. Хороший режиссер устраивает вам настоящие американские горки чувств. Вы испытываете боль и удовольствие, страх и радостное волнение, а в конце хорошего фильма чувствуете, что в вас что-то изменилось. Хорошие ораторы понимают, что они должны действовать точно так же. Если ваши слова ничего не изменили в сознании аудитории, значит, вы просто сотрясали воздух.

Но будьте осторожны. Использование этого эмоционального инструмента в своих интересах может производить впечатление, но в нем не будет сопереживания и великодушия – неотъемлемых составляющих авторитета. В этом разница между Саймоном Коуэллом и Бараком Обамой. Оба умеют проявлять эмоции, но уровень авторитета у них абсолютно разный. Харизма прекрасно срабатывает и при использовании ее в корыстных целях, авторитет – нет. Для авторитета нужны сердце и душа.

Структура сюжета

То, что идет от сердца, до сердца и доходит.

Как мы уже выяснили, эмоция – это движение. Так что если вы хотите увлечь за собой аудиторию, начинать нужно с эмоций. Что чувствуете вы, чувствуют и слушатели. Когда вы, как режиссер фильма, устраиваете своей аудитории эмоциональное путешествие, то этим приковываете к себе ее внимание и интерес.

Для этого вам нужно освоить то, что Аристотель называл структурой великой трагедии, а немецкий писатель и драматург Густав Фрайтаг – «пирамидой сюжета» (позже названной «пирамидой Фрайтага»). Вы найдете пирамиду сюжета повсюду – в фильмах, пьесах, романах и даже рекламе.

Она выглядит так:

• Экспозиция

• Завязка

• Кульминация

• Развязка

• Эпилог

Как оказывать эмоциональное воздействие на аудиторию

Итак, как же сделать свою речь насыщенной и эмоциональной? Цицерон, убежденный в том, что аудиторией движут эмоции, основными инструментами эмоционального воздействия считал душевную доброту и страстное воодушевление. Пол Зак, специалист в области нейроэкономики, на основании проведенных исследований пришел к выводу, что со времен Цицерона ситуация изменилась. Эмоции, которые оказывают самое сильное влияние на современную аудиторию, – это стресс и сопереживание. Зак выяснил, что использование структуры сюжета вызывало у аудитории значительное изменение гормонального фона. И степени заинтересованности тоже.

Во время эксперимента Зак показал испытуемым видеосюжет о маленьком мальчике Бене. Он болен раком, но счастлив, потому что закончил курс лечения. А еще он любит играть со своим папой. Но его папа испытывает грусть даже тогда, когда видит смеющегося Бена, поскольку знает, что мальчик умирает.

У истории Зака печальная экспозиция. Маленький мальчик болен раком. Далее идет завязка: отец знает, что его сын умирает, хотя мальчик счастливо играет и радуется жизни. Это усиливает эмоциональное напряжение и приводит к кульминации. Как может отец увлеченно играть, зная, что его сын умирает? Главная особенность пирамиды сюжета – это четкий порядок развития событий. Вы знаете, что история ведет к развязке, в которой отец Бена находит в себе силы играть с мальчиком и наслаждаться настоящим моментом, и эпилогу, где отец Бена погружается в размышления. Он говорит, глядя прямо в камеру: «Вы не представляете, что чувствует человек, который знает, как мало времени у него осталось».

Это очень грустная и трогательная история, но исследования Зака показали, что эмоции, которые она вызывает благодаря использованию пирамиды сюжета, оказывают положительное воздействие на аудиторию. Умеренные душевные переживания удерживают внимание и интерес. Они побуждают к действиям. Исследователи выяснили (они брали кровь у испытуемых до и после эксперимента), что в начале истории, когда слушатели испытывали волнение и эмоциональное напряжение, у них повышался уровень кортизола – гормона «стресса». Во время развязки и эпилога, когда отец Бена размышляет о том, как важно наслаждаться каждым дарованным тебе мгновением, они испытывали эмпатию и вырабатывали окситоцин – гормон «морали», как его называет Зак, поскольку этот гормон усиливает социальные побуждения. Как результат, большинство из испытуемых пожертвовали деньги, которые им заплатили за участие в эксперименте, на лечение детей, больных раком.

«Сочувствие делает нас нравственными. Оно побуждает нас помогать другим людям», – делает вывод Зак. Истории изменяют мышление. Если для выступления вы выбираете истории, которые имеют для вас особое значение и помогают пробудить в людях их лучшие чувства, то активизируете формулу авторитета, а с ней и свой внутренний авторитет. Это также отличная возможность побудить своих слушателей к действиям.

Каждая презентация – это возможность спланировать путешествие, настроиться на частоту аудитории и побудить ее к действиям.

Люди запомнят эмоциональные впечатления от вашей речи, поэтому при подготовке к выступлению не забывайте о балансе между разумом и эмоциями.

• Ключ к успеху – осознанность. Намеренно придавайте каждой своей мысли определенную выразительность и энергию. Помните: настроение аудитории зависит от вас. Куда вы хотите их привести?

• Напротив каждого пункта в своих записях пометьте эмоцию, которую хотите вызвать у своих слушателей. Можете нарисовать смайлик или подписать «волнение», «любопытство», «размышления» и прочее – как вам больше нравится. Можно вызвать эту эмоцию в начале смыслового фрагмента и подкрепить ее в конце.

• Как узнать, работают ли ваши приемы? Очень просто: наблюдайте за реакцией аудитории. Они оживлены, смотрят с интересом и кивают головами? Тогда все в порядке. Если вы понимаете эмоциональное состояние аудитории, то всегда будете знать, какую эмоцию они от вас ожидают.

Принцип 5: набор инструментов для завоевания умов и сердец

Тебе стало не хватать … гораздости. Утеряла ты свою гораздость …

Людям нужны не только цифры и факты. Чтобы убедить и «зажечь» аудиторию, нужно добавить в свою речь искру энтузиазма и эмоциональности. Вот как это можно сделать.

Найдите «почему»

Если вы хотите разжечь в себе внутренний огонь, помните о том, для чего вы произносите эту речь. Попробуйте ответить на следующие вопросы:

• Чем вас воодушевляет эта идея/проект?

• Что вас в ней/нем удивляет?

• Что вызывает у вас улыбку или смех? Смех – самый прямой путь от одного полушария мозга к другому; найдите возможность пошутить.

• Что вас разочаровало? Разочарование и гнев – самые богатые источники рассказов и личных историй.

• Что именно вам нравится в этой идее/проекте? Какими примерами и историями вы можете это подтвердить? Будьте конкретными: люди, места, достопримечательности, звуки, чувства.

• Какая у вас цель? Как будет выглядеть ваша мечта, когда вы ее осуществите? (Вспомните Мартина Лютера Кинга.) Нарисуйте свое видение будущего простыми словами или яркими образами.

• Какой интерес представляет ваша речь для аудитории? Представьте себя одним из слушателей и оцените все плюсы своего выступления.

Рассказывайте истории

Истории – это, цитируя исследователя и писателя Брене Брауна, «информация, поданная с душой». И это самый быстрый способ вызвать у аудитории эмоциональный отклик. Кроме того, истории легче запоминаются и глубже проникают в сознание людей. Для начала определите цель, с которой вы рассказываете свою историю. Затем выделите в ней ключевые моменты и отрепетируйте свою речь так, чтобы она звучала живой и разговорной.

Погрузитесь в эмоции

Используйте эмоциональную память. Воскрешая в памяти счастливые события своей жизни, вы заново переживаете те же эмоции, что и когда-то. Это срабатывает в отношении любой эмоции, которую вы хотите вызвать у аудитории. Сначала прочувствуйте ее сами, чтобы она сквозила в вашем голосе и языке тела. То, что чувствуете вы, чувствует и ваша аудитория. Чем больше вы проникаетесь тем, что говорите, тем убедительнее звучит ваша речь. Потренируйтесь перед выступлением. Не нужно показывать, что вы чувствуете, – просто проникнитесь этим, и ваши слушатели почувствуют то же самое. Настройтесь на эмоциональное состояние своей аудитории и направляйте его в нужное русло. Для этого у вас есть инструменты – голос и энергия. Так, если ваши слушатели приуныли, добавьте энергии и энтузиазма. Если им нужно время обдумать вашу мысль, сбавьте обороты и понизьте голос. Отнеситесь к своей речи как к музыкальному произведению и исполняйте его с экспрессивностью.