Каролина Гойдер - Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным

Позже комиссия по расследованию катастрофы сделала неожиданное открытие. В предполетном отчете об испытаниях корабля содержалась информация о том, что обшивка челнока может не выдержать удара определенной силы, но на нее никто не обратил внимания. Так что факты не говорят сами за себя. Предупреждение об опасности, лишенное эмоциональной окраски, осталось незамеченным, что привело к трагическим последствиям для астронавтов и их семей.

Не совершайте подобных ошибок. Люди слушают только в том случае, если вы привлекаете их внимание. Не цифры и данные (они никого не привлекают), а именно вы. Вы должны зажечь аудиторию искрой своего энтузиазма.

Комбинируйте разум и эмоции

Авторитет – это искусство гибко комбинировать разум и эмоции.

Люди аналитического склада ума, которые на протяжении многих лет занимаются учебой, наукой или другой мыслительной деятельностью, должны научиться управлять эмоциями и страстью, чтобы их речь звучала выразительной и убедительной. Вспомните, с какой экспрессивностью выступил Нобелевский лауреат по физике Ричард Фейнман на заседании комиссии по расследованию катастрофы «Челленджера». Это было настоящее шоу. Посмотрите его лекции на YouTube и обратите внимание на то, с какой энергией, остроумием и изобретательностью он излагает свои идеи.

Люди, склонные к эмоциональному типу мышления, должны научиться смотреть на ситуацию со стороны, размышлять и анализировать. Понаблюдайте за хорошими ведущими. Они являются примером удачного сочетания эмоций и анализа. Рассудительность и сопереживание – это очень мощная комбинация.

Что чувствуете вы, чувствуют и они

Эмоции не всегда подчиняются доводам разума, но они почти всегда покоряются действию.

Мой TED – клиент (см. выше, далее – господин TED) построил свою карьеру благодаря аналитическому уму, но этот шаг требовал от него других качеств: мощности, энергии и энтузиазма. То, чем он обладал, – интеллект, логика, трудолюбие – не могло зажечь аудиторию и вызвать ее овации. Это мог сделать только энтузиазм. Именно энтузиазм вызывает всплеск энергии и эмоций.

Римский поэт и сатирик Гораций сказал: «Все, что я чувствую, чувствуют и они». Современная наука это подтверждает. Эмоции заразны. Если оратор говорит с увлеченностью и воодушевлением, его речь увлекает и воодушевляет аудиторию. И наоборот, если он говорит спокойно и сдержанно, аудитория воспримет его выступление без всяких эмоций.

Нашей задачей было помочь господину TEDу переключиться с разума на эмоции. В нейролингвистическом программировании (НЛП) есть четкое разделение между ассоциированным восприятием ситуации, или эмоциональной вовлеченностью, когда мы смотрим на происходящее «изнутри», «своими глазами», и диссоциированным, когда мы наблюдаем за собой со стороны.

Для авторитета важно и то, и другое. Умение переключаться с ассоциации на диссоциацию позволяет чередовать страсть, энергию и харизму с рассудительностью и объективностью. К примеру, спортсменам нужно оставаться «в своем теле», чтобы чувствовать работу мышц. Но в моменты поражений нужно уметь диссоциироваться от неприятных переживаний, извлечь уроки из полученного опыта и двигаться дальше.

Господин TED проделал всю необходимую работу и блестяще выступил с речью. Он сумел найти баланс между аналитическим умом и эмоциональной вовлеченностью. Это требовало смелости. И ему действительно удалось уйти от привычного сухого оперирования цифрами и фактами. Хотя во время конференции было довольно много моментов, когда он сознательно погружал аудиторию в размышления, так как знал, какой эффект это произведет.

Содержание материала было тщательно подготовлено и логически структурировано, и за него он не переживал. Что его пугало, так это эмоции. Перед конференцией он сам не свой наворачивал круги по зеленой комнате. Эмоциональная вовлеченность казалась для него настоящим искусством, химической реакцией между ним, его идеями и аудиторией. Она могла произойти только в том случае, если он оставит свои страхи и будет переживать каждый момент своей речи. Только так он мог увлечь аудиторию за собой. Он вздохнул, улыбнулся и начал говорить, вкладывая смысл в каждое слово и чувствуя каждую свою эмоцию. Это сработало. Ему аплодировали стоя. Когда докладчик спускался со сцены, на его лице сияла улыбка до самых ушей.

Господин TED на своем опыте убедился в том, что ассоциация и диссоциация имеют одинаково важное значение для авторитета. Теперь давайте определим ваш привычный стиль восприятия и подумаем, как его можно откорректировать, чтобы сделать вашу речь максимально убедительной и авторитетной. Другими словами, мы поговорим о том, когда использовать разум, когда – сердце, а когда – и то, и другое, чтобы достичь желаемых результатов.

Как вы себя ведете в ответственные, напряженные моменты: эмоционально включаетесь в ситуацию или воспринимаете ее отстраненно? В принципе, все мы в какой-то степени делаем и то, и другое, но больше тяготеем к одному или другому типу восприятия.

Для начала давайте сравним эти типы, а потом я расскажу, как между ними балансировать. Приведенная таблица поможет определить, чем вы обычно руководствуетесь: головой или сердцем. Выберите, какие описания вам больше соответствуют в профессиональной сфере (и на всякий случай сравните, ведете ли вы себя по-другому в личной жизни).

Подсчитайте, сколько у вас получилось ответов А и сколько – Б.

Больше ответов А. Вы больше руководствуетесь сердцем и эмоциями (ассоциированное восприятие). Ваша задача – научиться «выключать» эмоции и «включать» логику. Найдите время сесть и спокойно поразмышлять над тем, что вас беспокоит. Взгляните на ситуацию со стороны, особенно в напряженные и волнующие моменты. Можете даже представить себя стоящим на вершине большого холма и взирающим на происходящее с высоты. Это поможет принять решение, руководствуясь здравым смыслом, а не сиюминутным порывом. Смотрите раздел «Разум: найдите свою объективность».

Больше ответов Б. Вы больше руководствуетесь голосом разума (диссоциированное восприятие). Вам нужна та же программа, что и господину TEDу, – научиться быть более эмоциональным. Погрузитесь в свои эмоции и ценности, прочувствуйте их. Это поможет говорить проникновенно, с энтузиазмом и зажечь свою аудиторию. Смотрите раздел «Сердце: найдите свой энтузиазм».

Поровну ответов А и Б. У вас оптимальный баланс между разумом и эмоциями, что является хорошей основой для авторитета. Ваша задача – сохранять этот баланс и совершенствоваться в обоих направлениях.

Есть два способа прожить свою жизнь. Первый – так, будто никаких чудес не бывает. Второй – так, будто все на свете является чудом.

Сердце: найдите свой энтузиазм

Если вы хотите наслаждаться жизнью и текущим моментом (а также иметь присутствие и харизму), вам нужно развивать ассоциативное восприятие. Приятные моменты лучше переживать «здесь и сейчас», а не «там, издалека». К тому же увлеченность и энтузиазм – это лучший способ зажечь аудиторию. Можно начать со своих убеждений и жизненных ценностей. Подумайте о том, что вас действительно вдохновляет, и запишите эти убеждения на бумаге. Вернитесь к принципу 3 «Я верю». Это поможет переключиться на ассоциацию и пробудить интерес своей аудитории.

Разум: найдите свою объективность

Аналитический ум и объективность требуют диссоциации. Негативные воспоминания и эмоции легче переносятся, если от них абстрагироваться. В напряженных и стрессовых ситуациях полезно включить логику и объективно взглянуть на вещи.

Гибкость

В приведенной ниже таблице приводятся советы, которые помогут вам найти баланс между горячим сердцем (страстью и энтузиазмом) и холодной головой (разумом и логикой).

Превратите свою речь в увлекательное путешествие

Глубокая радость содержит в себе больше суровости, чем веселья.

Слово «эмоция» произошло от латинского «movere» – «двигаться». Если вы способны увлечь свою аудиторию в путешествие к цели, более значимой, чем вы сами, значит, вы на пути к убедительной коммуникации. Людям нужна смена эмоций и впечатлений. Они хотят, чтобы у них захватывало дух, как на американских горках.